Si los últimos 10 años practicando la medicina familiar me han enseñado algo, es que existe una necesidad desesperada de innovación en la atención médica. No me refiero solo en términos de tratamientos o protocolos médicos, sino en todos los aspectos. Como médico, he trabajado con una buena cantidad de “las últimas y más grandes” innovaciones tanto en mi práctica ambulatoria como en los hospitales.
A medida que cambiaba a mi posición actual, me encontré con algunos productos que fueron ganadores distinguidos, que eventualmente se convirtieron no solo en un gran éxito sino en el nuevo estándar de oro en la industria. Otros, por desgracia, ni siquiera despegaron. A menudo, en el fondo de mi mente, sentía que siempre podía decir cuáles tenían el poder de permanencia para transformar la atención médica de la forma en que necesitaba ser transformada.
Cuando se trata de garantizar el éxito de su producto, servicio o innovación, seguir estas tres reglas de oro lo pondrá en el camino correcto.
Cuando se trata de garantizar el éxito de su producto, servicio o innovación, seguir estas tres reglas de oro lo pondrá en el camino correcto. No es una garantía, pero sin hacer estas tres cosas bien, no tienes oportunidad.
Diseñe primero para los resultados
Stephen Covey acuñó la frase: “Empiece con el fin en mente”. Es el segundo de sus 7 hábitos. Pero también podría haber estado escribiendo sobre hábitos para innovadores en tecnología de la salud. No es suficiente desarrollar una “nueva herramienta” para usar en un entorno de salud. Tal vez tenga un propósito, pero ¿aborda de manera significativa una necesidad o resuelve un problema de una manera que mejore los resultados de manera apreciable? En otras palabras: ¿Tiene valor?
Cuando golpeó la pandemia de COVID-19, las empresas farmacéuticas y de investigación se propusieron una misión global para desarrollar vacunas seguras y efectivas, para controlar el virus y devolver la vida en todo el mundo a algo casi “normal” … y rápidamente. En menos de un año, Pfizer y Moderna cruzaron la línea de meta primero, llevando al mercado nuevas vacunas de ARNm de dos inyecciones con una velocidad extraordinaria y con una tasa de eficacia excepcional.
Los fabricantes de vacunas empezaron con un resultado en mente y, en países con abundante acceso a las vacunas, están cumpliendo esos resultados. Pero no todos los resultados necesitan ser tan elevados para ser efectivos. Quizás su innovación tenga como objetivo:
Mejore el cumplimiento del paciente con los planes de tratamiento en el hogar. Reducir la carga de documentación para médicos y escribas. Aumentar el acceso a una atención de calidad entre las comunidades desatendidas, empobrecidas o marginadas.
Por ejemplo, Alertive Healthcare, una de las empresas de nuestra cartera, quería mejorar significativamente la atención las 24 horas del día cuando los pacientes no podían ir a ver a sus médicos y desarrolló una plataforma para la monitorización remota de pacientes de grado clínico. Los pacientes descargan una aplicación fácil de usar que envía alertas inteligentes a los proveedores, lo que reduce la documentación y el tiempo de tratamiento. Los pacientes inscritos en la aplicación reducen su riesgo de ataque cardíaco y accidente cerebrovascular en un 50%. Eso es un valor convincente y un ejemplo de diseño para resultados.
Al diseñar para obtener resultados, también es importante saber con precisión cómo medirá el éxito. Cuando puede apuntar hacia métricas cuantificables, no solo se está estableciendo objetivos en el diseño y desarrollo de su producto, sino que también está estableciendo los puntos de prueba que venden su producto en el mercado. Hágalos tan significativos y medibles como sea posible, tan pronto como sea posible.
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