Patreon no pudo sobrevivir cobrando a todos los creadores solo un 5 por ciento de las suscripciones mensuales que obtienen de los fanáticos mientras construyen herramientas de comercio como CRM y mercancía para mantenerse por delante de Twitch, YouTube y Google. Pero tampoco quería arruinar a todos sus leales creadores tempranos.
Así que hoy, Patreon está revisando sus precios. Cualquier creador aún puede obtener una tasa del 5 por ciento, pero solo para una versión Lite sin herramientas adicionales o niveles de fanáticos diferentes. Todas las características adicionales de Patreon ahora estarán en el plan Pro con una tasa del 8 por ciento, pero con los creadores existentes con derechos adquiridos en el 5 por ciento. Y el nuevo plan empresarial Premium para el 12 por ciento (9 por ciento para los creadores existentes) ofrecerá ventas de mercaderías de servicio completo, cuentas de equipos de múltiples usuarios y soporte dedicado al cliente.
Si desea obtener las tasas de exención más bajas, deberá unirse a Patreon en las próximas semanas antes de que las nuevas tasas entren en vigencia a principios de mayo.
"Con este cambio, Patreon es una compañía independiente a largo plazo que no necesita a nadie más. Ese es el movimiento que estamos haciendo aquí ", dice el Vicepresidente de Producto de Patreon, Wyatt Jenkins. Precios más sostenibles significa que los creadores no tendrán que temer que Patreon se venda desesperadamente a alguien como Facebook Eso podría descuidarlos o explotarlos.
En cambio, Patreon CEO Jack Conte me dice que quiere equilibrar las funciones poderosas con los precios del tamaño adecuado para diferentes tipos de creadores para convertirse en el hogar independiente de la plataforma para el patrocinio de suscripción cuando los gigantes de la tecnología intentan construir los suyos. "Para tener una membresía diferente para cada plataforma de distribución, eso no va a funcionar. Necesita un solo lugar para la parte inferior de su embudo de distribución ", explica Conte.
Balance de tasas y recursos
Patreon ahora tiene 3 millones de fanáticos que pagan a 100,000 creadores más de quinientos millones de dólares por año, y cruzará $ 1 billón en pagos en 2019 después de seis años en el negocio. Pero Patreon se estaba muriendo de hambre en su tasa del 5 por ciento, lo que algunos inversionistas de capital me dicen que explica por qué aprobaron sus rondas de financiamiento por un total de $ 105 millones liderados por Thrive Capital and Index. Ahora puede ser suficiente para mantener las luces encendidas, conservar la propiedad y quizás incluso obtener ganancias algún día.
Jenkins me dice que Patreon pasó un año hablando con más de 1000 creadores para averiguar cómo volver a tasar su oferta. "A la gente no le gusta el cambio. Pero creo que en términos de cambio, podremos invertir en los diferentes productos de diferentes maneras. Podemos sumar muchos caballos de fuerza en la membresía ", explica. La compañía no quiso arruinar como cuando cambió sus tasas de procesamiento de pagos hace un año, lo que provocó una reacción violenta del creador y algunos éxodos. "Hicimos unilateralmente algo que impactó a los clientes de los creadores. Esa fue la verdadera mina terrestre que pisamos ".
Nuevas tarifas de Patreon
Lo que Patreon descubrió fue que algunos creadores, especialmente los individuos y los aficionados, no se preocupaban por las campanas y los silbidos. Querían pagos recurrentes baratos y fáciles para poder concentrarse en su arte, por lo que Patreon hizo el plan Lite del 5 por ciento que elimina las funciones adicionales pero mantiene la tasa anterior
Videógrafos, ilustradores, comediantes y expertos más serios querían ofrecer diferentes niveles de precios para diferentes niveles de contenido exclusivo. Necesitan análisis, ofertas especiales, integraciones con otras aplicaciones de productividad y comercio, y atención al cliente prioritaria cuando las cosas se rompen. Eso es lo que obtendrán los creadores por un 8 por ciento, a menos que tengan un padre con un 5 por ciento.
Pero Patreon también descubrió que había organizaciones de medios enteras con 50 empleados construidos sobre su plataforma de patrocinio. Necesitaban poder compartir cuentas y obtener asistencia inmediata cuando fuera necesario. Mientras tanto, miles de creadores ven la mercadería como una forma poderosa de atraer a los fanáticos que quieren fotos, adhesivos y otros temas firmados cada mes. “El 85 por ciento de nuestros creadores nos dice que necesitamos mercadería. "Pasamos nuestros días en la oficina de correos lamiendo sellos. Puede obtener un gran apalancamiento de negociación ya que tiene escala, así que ¿por qué no nos está ayudando con esto? "No podemos construir eso en un 5 por ciento", me dice Jenkins. Todos pagarán el precio del plan Premium del 12 por ciento, a menos que sean eximidos del 9 por ciento. Patreon a cambio procesará, empacará y enviará toda su mercancía.
Patreon también está cambiando sus tarifas de procesamiento de pagos para asegurarse de que no sobrevalualice las contribuciones más pequeñas como los populares niveles de $ 1 por mes de los creadores. Ahora todas las transacciones de más de $ 5 incurren en una tarifa de 2.9 por ciento y $ 0.30 similar al estándar de la industria de Stripe, mientras que las microtransacciones por debajo de $ 5 cuestan 5 por ciento más $ 0.10. Los creadores existentes obtienen las tarifas antiguas y las personas que pagan a través de PayPal desde fuera de los EE. UU. Reciben un arancel adicional del 1%.
La batalla por las suscripciones de fans
Sorprendentemente, uno de los creadores más populares de Patreon me dijo que realmente se sentían mal por ser abuelos a un precio más bajo, porque ¿por qué deberían recibir un tratamiento especial en comparación con otros artistas que podrían no ser tan expertos en tecnología? Dicho esto, no iban a pagar voluntariamente una tasa más alta. "Supongo que no estoy sorprendido" responde Conte. "He descubierto que los creadores son realmente humildes y desinteresados, siempre pensando en otras personas. Puedo imaginarlos diciendo "¿Qué pasa con estas personas? ¿Por qué estoy pagando menos que ellos?
Si Patreon puede impulsar el cambio de velocidad sin romper el impulso, podría tener un futuro brillante. Comenzó una tendencia de patrocinio, pero los documentos filtrados muestran que Facebook planea cobrar a los creadores hasta en un 30 por ciento como YouTube Ya lo hace, y Twitch cobra un 50 por ciento astronómico. Pero con muchas más restricciones en el contenido y mucha más desconfianza acumulada después de años de renunciar a los creadores y tensas negociaciones, la plataforma neutral de Patreon con la tarifa más barata podría seguir siendo el líder de suscripciones de fanáticos en un momento en que las participaciones en los ingresos por publicidad están demostrando ser inadecuadas para respaldar la pasión. en su profesión.
Jack Conte, cofundador y CEO de Patreon
Cuando TechCrunch dio la noticia de que Facebook planeaba cobrar hasta un 30 por ciento, Conte dice: "Honestamente, fue un alivio, pero realmente decepcionante de alguna manera". Creo que la competencia es buena. Espero que haya muchos productos de membresía. Espero que sean exitosos y [give creators a choice]. En este momento, no es una opción. El producto de Facebook no es utilizable. Las personas que han usado el producto de Facebook lo han apagado. Desde el punto de vista de un competidor, confirmó mi pensamiento de que Facebook no entiende a los creadores ".
También es por eso que espera que algún día, los gigantes tecnológicos puedan integrar Patreon en lugar de competir, y que cada uno pueda obtener un recorte de sus ingresos por suscripción.
Mirando hacia adelante, dice que el desafío más difícil para Patreon será construir tres productos diferentes para tres tipos distintos de creadores sin las billeteras infinitas de sus rivales. "Creo que Patreon estará subiendo por mucho tiempo", dice Conte. Eso financiará los planes de Patreon para eventuales operaciones internacionales donde viven el 40 por ciento de los patrocinadores y el 75 por ciento de los creadores. En este momento Patreon está solo en inglés y en dólares estadounidenses. Pero si puede combinar idiomas locales, monedas y procesadores de pagos, Patreon podría ser el lugar donde los creadores de todo el mundo compartan con sus más grandes seguidores.
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