En Slack, cada uno de nuestros procesos y funciones se ha diseñado con el objetivo principal de hacer de Slack una herramienta de trabajo que se sienta humana. Nos vemos como los anfitriones de nuestros usuarios y queremos que se sientan cómodos y felices cada vez que estén en Slack. Nuestro producto no solo está diseñado para el trabajo, está diseñado para personas que trabajan, y todo lo que creamos está destinado a promover nuestra misión de hacer la vida laboral más simple, más placentera y más productiva.
Nuestro trabajo es comprender lo que la gente quiere y luego traducir ese valor a través de productos y características cuidadosamente diseñados y que funcionen bien.
En el contexto de un cambio sin precedentes hacia el trabajo remoto, hemos visto una afluencia de personas que recurren a Slack para hacer la transición a un lugar de trabajo donde lo digital sea primero. Nunca ha sido más importante crear productos pensados e intuitivos que agreguen valor, deleite y experiencias centradas en el ser humano en la vida laboral de las personas.
Los principios del producto son pautas esenciales que ayudan a los equipos a evaluar el trabajo en todas las funciones.
Para asegurarnos de que nos reunimos con nuestros clientes donde se encuentran, creamos un conjunto de “principios de producto” rectores que informan todo lo que construimos y que sirven como base para todo nuestro proceso de toma de decisiones de productos.
Hay un valor comercial en la mejora de los procesos de una organización, y hemos podido brindar mejores experiencias a nuestros clientes al promulgar principios de productos en constante evolución y usarlos para evaluar nuestros productos y características. Cualquier empresa puede beneficiarse de tener principios de productos; todo depende de cómo los desarrolle e implemente en toda su organización.
Primero, ¿qué son los principios del producto?
Los principios del producto son pautas esenciales que ayudan a los equipos a evaluar el trabajo en todas las funciones, así como a lo largo y ancho de la cadena de toma de decisiones, al garantizar que todas las escaleras de trabajo alcancen los objetivos finales de la organización. Una mejor alineación, a su vez, conduce a decisiones de producto mejores y más rápidas.
Los principios del producto siempre deben evolucionar para mantenerse al día con las formas cambiantes en que trabaja y lo que necesitan sus clientes. En Slack, actualmente contamos con cinco principios que nos guían:
No me hagas pensar. Sea un gran anfitrión. Prototipo del camino. No reinventes la rueda. Haga apuestas más grandes y audaces.
Al implementar estos principios en todo lo que construimos en todos los equipos (diseño, legal, marketing y más), brindan un marco compartido para la toma de decisiones que nos mantiene alineados y, por lo tanto, capaces de tomar mejores decisiones, más rápido.
La idea de tener principios en sí mismos no es un concepto nuevo, pero el proceso de creación detrás de la construcción y promoción de estos principios a menudo se pasa por alto o se subdesarrolla.
Comience con la filosofía de su producto
Antes de construir los principios en sí, es importante establecer primero la filosofía de su producto, que informará cómo su organización finalmente verá y cumplirá con sus principios.
En Slack, adoptamos un enfoque que llamamos “llegar a la siguiente colina”. Si bien existe una estrategia de producto a largo plazo, no pasamos mucho tiempo debatiendo exactamente dónde estaremos dentro de uno o dos años. En cambio, nos enfocamos en movimientos incrementales más inmediatos para mejorar la vida laboral de nuestros clientes.
Descubrimos que debido a que Slack se usa de muchas maneras diferentes por tantas empresas diferentes, es mejor aprender de cómo nuestros clientes usan nuestras funciones que de debatir interminablemente las aspiraciones de ideas futuras.
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