Indonesia es uno de los mercados de consumidores de más rápido crecimiento en el mundo, pero los datos de los consumidores siguen siendo difíciles de encontrar para muchas empresas, especialmente las más pequeñas. Populix quiere facilitar la investigación para las empresas, a través de una aplicación para encuestados que ahora tiene 250.000 usuarios en 300 ciudades de Indonesia. La startup anunció hoy que ha recaudado $ 1.2 millones en una ronda previa a la Serie A con exceso de suscripción liderada por el inversionista Intudo Ventures, con la participación de Quest Ventures.
Populix ahora ha recaudado un total de $ 2.3 millones desde que se fundó en enero de 2018, incluida una ronda de semillas de $ 1 millón también liderada por Intudo. Los ingresos de la compañía crecieron cinco veces en 2020 y registró 52 nuevos clientes empresariales en 10 países, ya que la pandemia COVID-19 limitó las formas tradicionales de encuestas a consumidores, como los cuestionarios en persona. Sus clientes varían en tamaño, desde startups tecnológicas hasta conglomerados multinacionales.
El nuevo capital se utilizará para lanzamientos de productos, marketing y contratación. Populix se encuentra actualmente en proceso de lanzar un producto de autoservicio llamado Paket Hemat Populix (PHP) para clientes como pymes o investigadores universitarios que desean realizar sus propias encuestas y monitorear los resultados en tiempo real.
Equipo fundador de Populix. Créditos de imagen: Populix
Los cofundadores de la empresa son el director ejecutivo Timothy Astandu, la directora de operaciones Eileen Kamtawijoyo y el director técnico Jonathan Benhi. Astandu y Kamtawijoyo se conocieron cuando ambos eran estudiantes graduados en administración de empresas en la Universidad de Cambridge.
“Cuando estábamos estudiando, miramos a los mercados desarrollados, y en los mercados desarrollados, la información del consumidor es tan importante que todas las marcas ya la están usando”, dijo Astandu. “Pero es algo que no está disponible en países en desarrollo como Indonesia”, donde muchas empresas aún realizan investigaciones fuera de línea a pesar de sus altísimas tasas de interacción con teléfonos inteligentes. Por ejemplo, si una marca de café quiere comprender el sentimiento del consumidor, enviará a las personas con encuestas a una cafetería o tienda de comestibles y les pedirá a los clientes que las completen a cambio de un pequeño obsequio.
“Sentimos que era importante hacer sentir la confianza del consumidor en Indonesia, porque va a ser un gran mercado e Indonesia ha visto muy poca innovación hasta ahora”, agregó Astandu. “Eso nos da la oportunidad de alterarlo, en el sentido de que siempre se ha dirigido a los grandes clientes. Siempre son las multinacionales de Indonesia las que lo compran, pero se está viendo una clase media emergente, muchas pymes y tal vez realmente necesiten investigación y datos más que las grandes empresas “.
Después de regresar a Indonesia, Astandu y Kamtawijoyo comenzaron a trabajar en una alternativa más precisa y accesible a las encuestas tradicionales, desarrollando Populix como parte del programa Xcelerate de Gojek. Luego conocieron a Benhi, quien anteriormente era ingeniero en Discuss.io, una plataforma de video con sede en Seattle para la investigación de consumidores.
Los clientes de Populix realizan investigaciones a través de su aplicación para encuestados, también llamada Populix, que mantiene a los usuarios comprometidos a través de encuestas diarias, juegos y noticias, a cambio de incentivos como ofertas en efectivo o programas de reembolsos. Populix se puede personalizar para una amplia gama de investigaciones, que van desde encuestas cortas hasta estudios longitudinales que se llevan a cabo durante un período de tiempo, y se utiliza para rastrear la salud de la marca, prepararse para el lanzamiento de productos o medir la satisfacción del cliente. Por ejemplo, una marca de café usó Populix para ver cómo le estaba yendo en comparación con la competencia mensualmente y estudiar las reacciones de los consumidores antes de lanzar un café listo para beber. Las empresas de comercio electrónico también lo han utilizado para preguntar a las personas dónde compran en línea, qué buscan y cómo se sienten acerca de la experiencia del cliente en diferentes plataformas.
“Podemos acelerar el proceso de contratación, porque ya tenemos encuestados disponibles en nuestra base de datos para prácticamente cualquier tipo de estudio”, dijo Kamtawijoyo.
Populix está desarrollando actualmente nuevos productos para rastrear los movimientos del mercado, utilizando tecnología de recopilación de datos como el reconocimiento óptico de caracteres para escanear facturas de las principales plataformas de comercio electrónico. Dice que su sistema de clasificación de datos puede reconocer más del 73% de todos los artículos en las facturas.
Otras compañías en el mismo espacio incluyen actores establecidos como YouGov y Kantar, y Milieu Insight, con sede en Singapur, una plataforma de datos e investigación de mercado que opera en varios países del sudeste asiático. Astandu dijo que una de las principales formas en que Populix se diferencia es centrándose en las encuestas móviles, ya que Indonesia es el cuarto mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo (después de China, India y Estados Unidos) y la tasa de penetración sigue creciendo.
Los fundadores dijeron que Populix continuará enfocándose en Indonesia con su financiamiento anterior a la Serie A, pero planea mirar otros mercados en desarrollo con datos de consumidores fragmentados, como Filipinas y Vietnam, después de aumentar su ronda de Serie A.
En un comunicado de prensa, el socio fundador de Intudo Ventures, Patrick Yip, dijo: “Dado que los hábitos de los consumidores han experimentado cambios drásticos en los últimos años debido al aumento de los ingresos y la adopción generalizada del comercio digital, Populix ofrece a los clientes información útil sobre las últimas características y tendencias de consumo de los indonesios. . Estamos entusiasmados de duplicar nuestro apoyo a Populix a medida que continúa implementando nuevos productos y soluciones de información del consumidor impulsados por la tecnología para satisfacer las necesidades de los clientes, tanto grandes como pequeños ”.
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