TikTok está expandiendo su inversión en comercio electrónico. A principios de este año, la plataforma de video comenzó a probar TikTok Shopping en EE. UU., Reino Unido y Canadá, en asociación con Shopify. El acuerdo permitió a los comerciantes de Shopify con una cuenta de TikTok For Business agregar una pestaña de Compras a sus perfiles de TikTok y sincronizar sus catálogos de productos con la aplicación para crear mini escaparates. Ahora, TikTok anuncia una lista de nuevos socios de marca para TikTok Shopping, incluidos Square, Ecwid y PrestaShop, con Wix, SHOPLINE, OpenCart y BASE próximamente. También introdujo una lista más completa de soluciones para el comercio de TikTok, incluidos productos publicitarios y, a finales de este año, una API de compras de TikTok.
La compañía detalló sus planes adicionales para TikTok Shopping en un evento en línea llamado TikTok World el martes.
Aquí, TikTok compartió cuán popular se había vuelto el comercio en su plataforma. Por ejemplo, señaló que el hashtag #TikTokMadeMeBuyIt, que los usuarios publican cuando comparten productos que han descubierto a través de videos de TikTok, ha crecido hasta incluir 4.600 millones de visitas y sigue aumentando. La compañía también promocionó lo bien que su video podría impulsar a los usuarios de la conciencia del producto a la acción, afirmando que, en comparación con la competencia, los usuarios de TikTok tienen 1,7 veces más probabilidades de haber comprado productos a través de la aplicación, citando una encuesta realizada por Material en agosto de 2021.
Créditos de imagen: Compras en TikTok
La compañía dijo que puede trabajar con comerciantes en línea de dos formas diferentes. Una es una solución de compra de integración directa y servicio completo donde TikTok gestiona todo, desde el envío hasta el cumplimiento y el punto de compra. Este es un sistema que TikTok ha estado probando en Indonesia, como TechCrunch informó anteriormente. Ahora también está disponible en el Reino Unido.
La segunda forma implica trabajar con socios comerciales de terceros, como Shopify, que pueden proporcionar a los vendedores herramientas y soporte de backend esenciales.
A finales de este año, TikTok dijo que también lanzaría una API de compras de TikTok, que permitirá a las empresas integrar sus catálogos de productos directamente en TikTok y, finalmente, incluir esos productos en su contenido orgánico.
Créditos de imagen: Compras en TikTok
Mientras tanto, TikTok ofrecerá a las empresas un puñado de otras herramientas para que sus productos lleguen a los consumidores.
Con los enlaces de productos, que se introdujeron por primera vez junto con el piloto de compras de TikTok, las marcas pueden resaltar uno o más productos directamente desde un video orgánico de TikTok, que luego señala los usos a las páginas de detalles del producto en su propio sitio web. Esta es esencialmente la versión de TikTok de algo como las etiquetas y calcomanías de los productos de Instagram.
Con la nueva función de compra EN VIVO, las marcas en TikTok pueden conectarse con los usuarios de la comunidad en tiempo real y compartir enlaces dinámicos a productos y servicios mientras el contenido se transmite en vivo. En el pasado, Walmart organizó un par de eventos de compras EN VIVO como socio piloto en la función.
La compañía ahora también ofrece un trío de productos publicitarios en el feed para compras en línea: anuncios de colección, anuncios dinámicos de exhibición (DSA) y generación de clientes potenciales.
Créditos de imagen: TikTok (colección de anuncios)
Los anuncios de colección son un nuevo producto publicitario que permite a las marcas incluir tarjetas de productos deslizables y personalizadas en sus videos integrados. Cada tarjeta puede presentar un producto diferente a la venta y, cuando se toca, lleva a los usuarios a una página de galería instantánea de carga rápida donde los usuarios de TikTok pueden buscar artículos y realizar una compra. Este tipo de anuncio se puede utilizar para dirigir tráfico al sitio web de un comerciante y puede ser particularmente útil para cosas como ofertas por tiempo limitado, ventas de temporada y lanzamientos recientes. TikTok citó un estudio de caso con una marca llamada Princess Polly que obtuvo un retorno de la inversión publicitaria de 6 veces y un aumento de más del 50% en las visitas generales a la página del producto con el anuncio.
Los anuncios dinámicos de exhibición son otro producto nuevo y permiten a las marcas promocionar miles (o incluso millones) de SKU de productos a través de anuncios de video personalizados. DSA generará anuncios de video que se dirigen a audiencias específicas en función de sus intereses y actividades comerciales, como agregar artículos a un carrito o ver un producto. TikTok ha creado un conjunto de plantillas DSA que siguen los principios creativos de la plataforma de ofrecer clips creativos con superposiciones de música y texto. TikTok afirma que las primeras pruebas de DSA indican que las plantillas están generando tasas de clics y tasas de conversión más altas para los anunciantes, pero no compartieron métricas. En este esfuerzo, se asoció con la compañía de video marketing SHAKR, además de Productsup y feedonomics, quienes pueden ayudar a integrar catálogos de productos.
Créditos de imagen: TikTok (DSA)
Mientras tanto, la generación de clientes potenciales sigue estando disponible en los anuncios de video in-feed que ofrecen a las marcas una manera fácil de recopilar información de los usuarios de TikTok a través de formularios en línea. Estos anuncios son los mejores para empresas que tienen ciclos de ventas más largos, como audio y educación. También se ha asociado con Zapier y LeadsBridge para conectar automáticamente el CRM de una marca a TikTok para una campaña de generación de leads. En una prueba con el mercado del sudeste asiático Lazada, casi la mitad de los usuarios que se inscribieron en un formulario durante la primera semana de una campaña de generación de leads terminaron vendiendo en el mercado, dice TikTok.
Créditos de imagen: Lazada en TikTok
Combinadas, este conjunto de soluciones es lo que conforma TikTok Shopping.
“El futuro del comercio en TikTok es una experiencia de compra que permite a las marcas de todos los tamaños aprovechar el entusiasmo de nuestra base de usuarios”, dijo el Jefe de Producto de Compras de TikTok, Javier Irigoyen. “La magia de TikTok ocurre en la página For You, donde se recomienda contenido de comercio electrónico a nuestros usuarios de la misma manera que los videos cortos y las transmisiones en vivo. TikTok es un lugar donde los usuarios y las marcas pueden conectarse directamente, y donde una experiencia de compra de un extremo a otro puede suceder de forma orgánica. Esa es la base sobre la que estamos construyendo una división de comercio a largo plazo ”, dijo.
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