Gran parte de nuestros días se basan en experiencias digitales, y las empresas buscan cada vez más formas de desbloquear la conversión y optimizar la detección de fraudes. Hoy, una startup que ha creado una herramienta de análisis de comportamiento en tiempo real anuncia financiación a medida que ve un aumento de la demanda de sus servicios.
Neuro-ID, una plataforma de análisis que captura el comportamiento del cliente en tiempo real a escala para las organizaciones digitales para que puedan ver y comprender la intención de su cliente digital e identificar la causa raíz de la fricción con el cliente, obtuvo $ 35 millones en fondos de la Serie B.
El nuevo capital sigue a la financiación de la Serie A de $ 7 millones recaudada en diciembre de 2020, lo que eleva la financiación total de la compañía a $ 49,5 millones desde su fundación en 2014.
Canapi Ventures lideró la última ronda y se le unieron los inversores existentes Fin VC y TTV Capital, que lideraron la Serie A.
Neuro-ID no está revelando su valoración, pero el CEO Jack Alton dijo, a través del correo electrónico, que está respaldado por una “fuerte tracción de los clientes”.
“Neuro-ID está en camino de crecer de tres a cuatro veces tanto en ingresos como en base de clientes en 2021”, agregó. “Esto sigue a un gran año de expansión para nosotros, durante el cual también vimos de tres a cuatro veces el crecimiento de los clientes y los ingresos, así como un aumento del 500% en los recorridos de los clientes monitoreados”.
Panel de análisis humano de Neuro-ID. Créditos de imagen: Neuro-ID
La lista de clientes de la compañía incluye Intuit, Square, Affirm, OppFi y Elephant Insurance, que utilizan el software Human Analytics patentado por Neuro-ID que traduce todos los golpes y toques del comportamiento del usuario en información procesable.
El análisis de comportamiento también permite a los clientes ver y utilizar datos de comportamiento para optimizar los modelos de IA / ML existentes. Los clientes, en promedio, han podido aumentar la conversión en un 200% y reducir las tasas históricas de fraude en un 35%, dijo la compañía.
Alton tiene la intención de utilizar la nueva financiación para contratar talento de ingeniería adicional, acelerar el crecimiento impulsado por los productos y expandirse globalmente. El año pasado, la compañía casi triplicó su base de empleados, que ahora es de 60, dijo.
Walker Forehand, socio de Canapi Ventures, dijo por correo electrónico que considera que Neuro-ID es una ventanilla única para identificar la intención del usuario y el análisis de la experiencia que se está diferenciando de los competidores con su capacidad única para analizar a los clientes nuevos frente a otros que centrarse en las interacciones repetidas con los clientes, añadió.
Ofrecer viajes de cliente fluidos es una prioridad tanto para las fintechs como para los bancos, donde Forehand dijo que solo menos del 10% de las personas completan un viaje digital después de comenzar uno. Los modelos tradicionales también utilizan atributos físicos para la verificación, como la dirección y la fecha de nacimiento, mientras que Neuro-ID utiliza otros métodos para identificar si un cliente es genuino o fraudulento.
“Esta nueva visión del comportamiento del cliente a escala abre la capacidad de mejorar la conversión para generar más ingresos al acelerar el seguimiento de los buenos clientes, volverse más sofisticados en la medición de la intención y mejorar la calidad del diseño de sus productos digitales, todo mientras se reduce el fraude”. Dijo Forehand. “Lo más emocionante es que la tecnología de Neuro-ID no solo es aplicable a fintechs y bancos, cualquier industria que aborde decisiones digitales y automatizadas de alto volumen podría convertirse en cliente de Neuro-ID”.
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