¿Quiere gestionar su propia red de compras desde casa? Facebook ahora está probando una función de video en vivo para comerciantes que les permite hacer una demostración y describir sus artículos para los espectadores. Los clientes pueden hacer una captura de pantalla de algo que quieran comprar y usar Messenger para enviárselo al vendedor, quien luego puede solicitar el pago directamente a través de la aplicación de chat.
Facebook confirma que la nueva función de compra se está probando actualmente con un conjunto limitado de páginas en Tailandia, que ha sido un banco de pruebas para las funciones de compra. La opción fue detectada por primera vez por el administrador de reputación y redes sociales Jeff Higginsy compartido por Matt Navarra y Redes sociales hoy. Pero ahora Facebook está confirmando la existencia de la prueba y brinda detalles adicionales.
La compañía me dijo que había escuchado comentarios de la comunidad en Tailandia de que el video en vivo ayudó a los vendedores a demostrar cómo se podían usar o usar los artículos, y proporcionó una comprensión más rica que solo usar fotos. Los usuarios también le dijeron a Facebook que la interactividad de Live permite a los clientes hacer preguntas instantáneamente y obtener respuestas sobre especificaciones y detalles del producto. Facebook ha mirado a Tailandia para probar nuevas experiencias comerciales como alquiler de viviendas en Marketplace, ya que los ciudadanos del país se apresuraron a demostrar cómo los grupos de Facebook se pueden utilizar para las compras entre pares. “Tailandia es una de nuestras comunidades Marketplace más activas”, dice Mayank Yadav, gerente de producto de Facebook para Marketplace.
Ahora está ejecutando la prueba de compras en vivo, que permite que Pages notifique a los fanáticos que están transmitiendo para “mostrar productos y conectarse con sus clientes”. Los comerciantes pueden realizar reservas y solicitar pagos a través de Messenger. Facebook me dice que actualmente no tiene planes de agregar nuevos socios o expandir la función. Pero se está invitando a algunos vendedores sin acceso a unirse a una lista de espera para la función. También dice que está trabajando en estrecha colaboración con sus socios de prueba para recopilar comentarios e iterar sobre la experiencia de compra de video en vivo, lo que parecería indicar que está interesado en abrir la función más ampliamente si funciona bien.
Facebook no acepta una parte de los pagos a través de Messenger, pero la función aún podría ayudar a ganar dinero a la empresa en un momento en que busca fuentes de ingresos más allá de los anuncios de News Feed, ya que se queda sin espacio allí, Stories se convierte en el principal medio de comunicación. y mesetas de crecimiento de usuarios. Hacer que las personas vean videos ayuda a Facebook a mostrar anuncios de video lucrativos. Cuanto más pueda capacitar Facebook a los usuarios para que compren y vendan cosas en su aplicación, mejores serán las tasas de conversión para las empresas y más estarán dispuestos a gastar en anuncios. Facebook también podría convencer a los vendedores que transmiten en vivo de que compren sus nuevos bloques de anuncios de Marketplace para promocionar sus productos. Y Facebook se complace en arrebatar cualquier caso de uso del resto de Internet, ya sea visualización de videos en formato largo, solicitudes de empleo o compras para aumentar el tiempo en el sitio y las visitas posteriores de anuncios.
Cada vez más, Facebook pone su mirada en Craigslist, Etsy y eBay. Esas plataformas comerciales no han podido mantenerse al día con las nuevas tecnologías como el video y carecen de la confianza generada por la política de nombres reales y el gráfico social de Facebook. Hace unos años, vender algo en línea significaba escribir una descripción genérica y tal vez subir una foto. Pronto podría significar protagonizar tu propio infomercial.
[PostScript: And a Facebook home shopping network could work perfectly on its new countertop smart display Portal.]