La gestión algorítmica de los trabajadores de gig ha llevado a la empresa de entregas a pedido Foodinho, propiedad de Glovo, en problemas en Italia, donde la autoridad de protección de datos del país emitió una multa de 2,6 millones de euros (~ 3 millones de dólares). el dia de ayer después de que una investigación encontró una larga lista de problemas.
Se ha ordenado a la empresa de transporte que realice una serie de cambios en la forma en que opera en el mercado, y la orden del Garante le otorga dos meses para corregir las infracciones más graves encontradas, y un mes más (es decir, tres meses en total) para modificar la forma en que se encuentra. Función de algoritmos: para garantizar el cumplimiento de la legislación sobre privacidad, el estatuto de los trabajadores de Italia y la legislación reciente que protege a los trabajadores de la plataforma.
Uno de los temas que preocupan al organismo de control de datos es el riesgo de discriminación que surge de un sistema de calificación de pasajeros operado por Foodinho, que tenía unos 19,000 pasajeros operando en su plataforma en Italia en el momento de la investigación de Garante.
Probablemente de relevancia aquí es un litigio de larga duración iniciado por pasajeros que actuaban para otra marca de entrega de alimentos en Italia, Foodora, que culminó con un fallo de la Corte Suprema del país. el año pasado que los pasajeros afirmados deben ser tratados como si tuvieran derechos de los trabajadores, independientemente de si son empleados o autónomos, lo que refuerza el caso de los desafíos contra las aplicaciones de entrega que aplican algoritmos para microgestionar el trabajo de los trabajadores de la plataforma de manera opaca.
En el mandato judicial contra Foodinho, La DPA de Italia dice que encontró numerosas violaciones de la legislación de privacidad de la UE, incluidos los principios GDPR de transparencia, notificación, legalidad del procesamiento, seguridad, privacidad por diseño y más [an English extract of the injunction has now been published here] – así como el riesgo de discriminación contra los trabajadores de conciertos basado en cómo funcionan los algoritmos de reserva y asignaciones de Foodinho, además de señalar preocupaciones sobre cómo el sistema usa las calificaciones y los mecanismos de reputación como palancas adicionales del control laboral.
El artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea brinda protección a las personas para que no estén sujetas únicamente a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando dichas decisiones produzcan un efecto legal o sustancialmente similar (y el acceso al trabajo remunerado cumpliría ese requisito). dándoles el derecho a obtener información sobre una decisión específica y objetarla y / o solicitar una revisión humana.
Pero no parece que Foodinho haya proporcionado a los pasajeros tales derechos, según la evaluación de Garante.
en un presione soltar sobre la orden judicial (que hemos traducido del italiano con Google Translate), el perro guardián escribe:
“La Autoridad detectó una serie de infracciones graves, en particular en lo que respecta a los algoritmos utilizados para la gestión de trabajadores. La empresa, por ejemplo, no había informado adecuadamente a los trabajadores sobre el funcionamiento del sistema y no garantizaba la exactitud y corrección de los resultados de los sistemas algorítmicos utilizados para la evaluación de los jinetes. Tampoco garantizó procedimientos para proteger el derecho a obtener la intervención humana, expresar la opinión y impugnar las decisiones adoptadas mediante el uso de los algoritmos en cuestión, incluida la exclusión de una parte de los pasajeros de las oportunidades laborales.
“Por lo tanto, el Garante ha exigido a la empresa que identifique medidas para proteger los derechos y libertades de los pasajeros frente a decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
El organismo de control también dice que le ha pedido a Foodinho que verifique la “precisión y relevancia” de los datos que alimentan el sistema de gestión algorítmica, enumerando una amplia variedad de señales que se tienen en cuenta (como chats, correos electrónicos y llamadas telefónicas entre los pasajeros y la atención al cliente; datos de geolocalización capturados cada 15 segundos y mostrados en el mapa de la aplicación; tiempos de entrega estimados y reales; detalles de la gestión del pedido en curso y los ya realizados; comentarios de clientes y socios; nivel de batería restante del dispositivo, etc.).
“Esto también con el fin de minimizar el riesgo de errores y distorsiones que podrían, por ejemplo, llevar a la limitación de las entregas asignadas a cada corredor o a la propia exclusión de la plataforma. Estos riesgos también surgen del sistema de calificación ”, continúa, y agrega:“ La empresa también deberá identificar medidas que eviten el uso inadecuado o discriminatorio de los mecanismos de reputación basados en los comentarios de los clientes y socios comerciales ”.
Glovo, la entidad matriz de Foodinho, que se nombra como propietaria de la plataforma en la orden judicial de Garante, fue contactada para comentar sobre la orden judicial.
Un portavoz de la empresa nos dijo que estaban discutiendo una respuesta, por lo que actualizaremos este informe si obtenemos una.
Actualizar: Glovo ha enviado ahora esta declaración:
“A la luz de la decisión tomada por la Autoridad Italiana de Protección de Datos, con respecto al procesamiento de datos de mensajería a través de nuestra aplicación, nuestro equipo legal está evaluando los próximos pasos y evaluando todas las opciones disponibles, incluida una apelación. Estamos comprometidos a mantener la privacidad y la confianza de nuestros mensajeros y utilizamos una variedad de medidas para garantizar que los resultados de nuestros procesos sean justos y que todos los datos personales estén seguros y protegidos. Nos tomamos muy en serio el cumplimiento de las normas de protección de datos y mejoraremos cualquiera de nuestros procesos que se consideren no justos o equitativos “.
Glovo adquirió la empresa italiana de entrega de alimentos Foodinho en 2016, haciendo su primera incursión en la expansión internacional. El negocio con sede en Barcelona intentó construir un negocio en el Medio Oriente y América Latina, antes de retroceder para centrarse principalmente en el sur y este de Europa. (En 2018 Glovo también adquirió la marca Foodora en Italia, que había sido propiedad del rival alemán Delivery Hero).
The Garante dice que colaboró con el organismo de control de la privacidad de España, la AEDP, que es el supervisor principal de protección de datos de Glovo según el GDPR, en la investigación de Foodinho y la tecnología de la plataforma que Glovo le proporcionó.
Su nota de prensa también señala que Glovo es objeto de “un trámite independiente” llevado a cabo por la AEPD, a la que dice que también está asistiendo.
El perro guardián español confirmó a TechCrunch que el trabajo conjunto entre la AEPD y el Garante había dado como resultado la resolución contra la empresa propiedad de Glovo, Foodinho.
La AEPD también dijo que ha emprendido sus propios procedimientos contra Glovo, señalando un Sanción 2019 relacionado con este último no nombrar un delegado de protección de datos, como lo requiere el GDPR. Posteriormente, el organismo de control emitió a Glovo una multa de 25.000 euros por ese incumplimiento.
Sin embargo, no está claro por qué la AEDP aparentemente no ha analizado en profundidad el cumplimiento del propio Glovo con el artículo 22 del RGPD. (Le hemos pedido más información sobre esto y lo actualizaremos si obtenemos una respuesta).
Nos apuntó a orientación publicada recientemente sobre protección de datos y relaciones laborales, que ha trabajado con el Ministerio de Trabajo de España y las organizaciones empresariales y sindicales, y que, según dijo, incluye información sobre el derecho de un comité de empresa a ser informado por una empresa de plataforma de los parámetros sobre los que se basan en algoritmos o sistemas de inteligencia artificial – incluyendo “la elaboración de perfiles, que pueden afectar las condiciones, acceso y mantenimiento del empleo”.
A principios de este año, el gobierno español acordó una reforma laboral para expandir las protecciones disponibles para los trabajadores de la plataforma al reconocer a los mensajeros de la plataforma como empleados.
Las modificaciones a la Ley del Estatuto de los Trabajadores de España fueron aprobadas por Real Decreto en mayo, pero no comenzarán a aplicarse hasta mediados del próximo mes, según El Pais.
En particular, la reforma también contiene una disposición que requiere que los representantes legales de los trabajadores estén informados de los criterios que impulsan los algoritmos o sistemas de inteligencia artificial que se utilizan para administrarlos y que pueden afectar sus condiciones de trabajo, como los que afectan el acceso al empleo o los sistemas de calificación. que monitorean el desempeño o perfilan a los trabajadores. Y esa disposición adicional de transparencia algorítmica entrante evidentemente se ha incluido en la orientación de la AEPD.
Por lo tanto, puede ser que el organismo de control esté dando a las plataformas afectadas como Glovo unos meses de gracia para permitirles poner sus sistemas en orden para las nuevas reglas.
La legislación laboral española también, por supuesto, sigue siendo distinta de la legislación italiana, por lo que habrá diferencias continuas de aplicación relacionadas con los elementos que conciernen a las aplicaciones de entrega, independientemente de lo que parezca ser una trayectoria similar en el tema de la ampliación de los derechos de los trabajadores de la plataforma.
En enero, por ejemplo, un tribunal italiano determinó que un algoritmo de clasificación de reputación que había sido utilizado por otra aplicación de entrega a pedido, Deliveroo, había discriminado a los pasajeros porque no había distinguido entre las razones legalmente protegidas para retener el trabajo (p. Ej. , porque un ciclista estaba enfermo; o ejerciendo su derecho protegido de huelga) y otras razones para no ser tan productivos como habían indicado que serían.
En ese caso, Deliveroo dijo que la sentencia se refería a un sistema de reserva histórico que, según dijo, ya no se usaba en Italia ni en ningún otro mercado.
Más recientemente, un fallo de un tribunal en Bolonia encontró un Acuerdo de Negociación Colectiva firmado por AssoDelivery, una asociación comercial que representa una serie de plataformas de entrega en el mercado (incluidas Deliveroo y Glovo), y un sindicato minoritario con afiliaciones de extrema derecha, el sindicato UGL unión, ser ilegal.
Deliveroo nos dijo que planeaba apelar esa decisión.
El acuerdo generó controversia porque busca derogar desfavorablemente la ley italiana que protege a los trabajadores y el organismo comercial firmante no es lo suficientemente representativo en el sector.
Este convenio colectivo es controvertido porque deroga la ley de manera desfavorable para los trabajadores y porque el sindicato que lo firma supuestamente no es lo suficientemente representativo como para desregular la protección estatutaria para los trabajadores que son “heteroorganizados”. https://t.co/cxnb3HdXHD
Valerio De Stefano (@valeriodeste) 2 de julio de 2021
Alejándose, los legisladores de la UE también están analizando el tema de los derechos de los trabajadores de plataformas, iniciando una consulta en febrero sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo para los trabajadores de conciertos, con la posibilidad de que Bruselas proponga una legislación a finales de este año.
Sin embargo, los gigantes de las plataformas han visto el ejercicio como una oportunidad para presionar a favor de la desregulación, presionando para reducir los estándares de empleo para los trabajadores de gig en toda la UE. La estrategia parece destinada a eludir o al menos tratar de limitar el impulso de las reglas reforzadas a nivel nacional, como la reforma laboral de España.