Un grupo de organismos de control del consumidor europeos ha presentado una queja contra Google, argumentando que la compañía utiliza tácticas manipuladoras para seguir rastreando las ubicaciones de los usuarios web con fines de orientación de anuncios.
Las organizaciones de consumidores están presentando la queja bajo el nuevo marco de protección de datos de la UE, GDPR, que los reguladores pueden usar para imponer multas importantes por infracciones de cumplimiento, de hasta el 4 por ciento de la facturación anual global de una empresa.
Según el RGPD, una base legal basada en el consentimiento para el procesamiento de datos personales (por ejemplo, la ubicación de la persona) debe ser específica, informada y brindada libremente.
En su queja, los grupos, que incluyen al Consejo de Consumidores de Noruega, argumentan que Google no tiene una base legal adecuada para rastrear a los usuarios a través del “Historial de ubicaciones” y la “Actividad web y de aplicaciones”, configuraciones que están integradas en todas las cuentas de Google y que, para los usuarios de teléfonos inteligentes basados en Android, afirman que son particularmente difíciles de evitar.
El sistema operativo móvil de Google sigue siendo la plataforma de teléfonos inteligentes dominante a nivel mundial, así como en toda Europa.
“Google está procesando datos personales increíblemente detallados y extensos sin los fundamentos legales adecuados, y los datos se han adquirido mediante técnicas de manipulación”, dijo Gro Mette Moen, directora interina de la unidad de servicios digitales del Consejo de Consumidores de Noruega en un comunicado.
“Cuando llevamos nuestros teléfonos, Google registra a dónde vamos, en qué piso estamos y cómo nos movemos. Esto se puede combinar con otra información sobre nosotros, como lo que buscamos y los sitios web que visitamos. Esa información, a su vez, se puede utilizar para cosas como publicidad dirigida destinada a afectarnos cuando somos receptivos o vulnerables “.
En respuesta a la queja, un portavoz de Google envió a TechCrunch la siguiente declaración:
El Historial de ubicaciones está desactivado de forma predeterminada y puedes editarlo, eliminarlo o pausarlo en cualquier momento. Si está activado, ayuda a mejorar servicios como el tráfico previsto en su viaje. Si lo pausa, dejamos en claro que, dependiendo de la configuración de su teléfono y aplicación individual, es posible que aún recopilemos y usemos datos de ubicación para mejorar su experiencia de Google. También le permitimos controlar los datos de ubicación de otras maneras, incluso en una configuración diferente de Google llamada Actividad web y de aplicaciones, y en su dispositivo. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros controles y leeremos este informe detenidamente para ver si hay cosas que podamos incorporar.
A principios de este año, el perro guardián noruego produjo un informe condenatorio en el que señalaba los trucos de diseño de patrones oscuros que implementaban Google y Facebook para manipular a los usuarios empujándolos hacia “opciones intrusivas en la privacidad”. También examinó los flujos de consentimiento de Microsoft, pero consideró que la empresa se apoya menos en tácticas tan injustas.
Entre las técnicas encubiertas que la queja de GDPR dirigida por Google, que se basa en el informe anterior, menciona las acusaciones de flujo de clics engañoso, y los grupos señalan que se puede habilitar una configuración de “historial de ubicación” durante la configuración de Android sin un el usuario es consciente de ello; la configuración de las teclas está enterrada en los menús (oculta) y habilitada de forma predeterminada; los usuarios se presentan en el punto de decisión con información insuficiente y engañosa; repetir los empujones para habilitar el seguimiento de la ubicación incluso después de que un usuario lo haya desactivado previamente; y la combinación de “rastreo de ubicación invasivo” con otros servicios de Google no relacionados, como la clasificación de fotos por ubicación.
GDPR permanece en la frase de implementación inicial: solo seis meses desde que el reglamento entró en vigor en toda Europa. Pero una gran parte de la primera ola de quejas se ha centrado en el consentimiento, según el supervisor de protección de datos de Europa, que también nos dijo en octubre que se habían presentado más de 42.000 quejas en total desde que entró en vigor el reglamento.
En lo que respecta a Google, la queja de ubicación no es de ninguna manera la única queja de GDPR, o relacionada con el consentimiento de GDPR, que enfrenta.
Otra queja, presentada en mayo también por una organización centrada en el consumidor, apuntó a lo que denominó el uso de “consentimiento forzado” por parte de Google y Facebook, y señaló que las empresas no ofrecían a los usuarios otra opción que procesar sus datos personales. para hacer uso de ciertos servicios, sin embargo, el GDPR requiere que el consentimiento se otorgue libremente.
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