Uber está agregando una nueva función que le permite especificar a otra persona en la libreta de contactos de su teléfono como pasajero para el viaje. Siempre fue posible solicitar un viaje y especificar otro punto de recogida si así lo deseaba, pero la nueva característica realmente agiliza el proceso, permite que tanto el pasajero como el conductor se comuniquen entre sí directamente y aún se asegura de que el solicitante sea quien pague la factura. .
La nueva característica es simple en términos de cómo se usa, agregando un paso cuando establece una ubicación de recogida que no es el lugar geoetiquetado actual de su teléfono. Esto abrirá un cuadro de diálogo de solicitud que pregunta si el viaje es para usted o para “Alguien más”, que luego abrirá su libreta de direcciones, le permitirá elegir un contacto y luego establecer el destino del viaje y enviar la solicitud.
Utiliza la información de su libreta de contactos para conectar al conductor y al pasajero; el pasajero recibe un mensaje de texto en su teléfono que ofrece el nombre de su conductor, un enlace que le permite seguir su progreso en un mapa y un número de contacto para que pueda comunicarse con él directamente. El conductor verá el nombre del pasajero y también podrá contactarlo directamente, aunque el número de teléfono de su amigo no se comparte directamente con el conductor.
El gerente de productos de Uber, Kyle Miller, explicó en una llamada que Uber cree que esto será especialmente útil para los usuarios que desean transportar a sus seres queridos mayores, para ayudarlos con el creciente desafío de la movilidad cuando no necesariamente tienen acceso a su propia Cuentas de Uber o dispositivos de teléfonos inteligentes.
“En el equipo de producto, nos enfocamos en hacer que Uber sea accesible para todos en la familia y en facilitar la vida de las personas en todo el mundo”, “Lo que hemos aprendido a través de la investigación es que, a un nivel macro, las personas quieren un servicio fácil manera de solicitar un viaje para un ser querido. Esta fue en particular una gran solicitud para los ciclistas a nivel internacional, cuyos seres queridos tal vez no tengan teléfonos inteligentes o buena conectividad, con un énfasis específico en las personas mayores”.
Miller dijo que específicamente con los seres queridos mayores, su investigación mostró que a los usuarios les preocupaba que perdieran su movilidad a medida que envejecían, y también les preocupaba sentirse abrumados por tener que manejar esos problemas de movilidad ellos mismos. Eso es lo que impulsó el desarrollo de esta función.
Se implementará en los EE. UU. a partir de hoy, pero también en otros 30 países al mismo tiempo, incluidos India, Indonesia, Vietnam, Malasia, Filipinas y más, con mercados adicionales que recibirán la actualización pronto.
Uber puede estar enfrentando una serie de problemas muy desafiantes en la parte superior, incluida una gran brecha en su liderazgo sénior y en toda la cultura de su lugar de trabajo, pero aún debe centrarse en la iteración del producto si quiere conservar su liderazgo en el mercado, y esta característica amplía su base de clientes potenciales a un grupo de usuarios que anteriormente era difícil de alcanzar, a través del proxy de los pasajeros existentes.
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