Convertir a los clientes únicos en compradores habituales adquiere una mayor importancia durante una recesión.
Adquirir un nuevo usuario puede ser un trabajo pesado, pero encontrar formas de reducir la fricción durante las compras y el pago es un método comprobado para aumentar el valor de por vida de los clientes existentes.
Una nota importante: un estudio encontró que las dificultades con la contraseña hacen que casi el 60% de los consumidores abandonen sus carritos de compras antes de completar una compra.
“En tiempos de recesión, hay que hacer las cosas más fáciles, no más difíciles”, dice Ari Jacoby, director ejecutivo y cofundador de Deduce.
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Lo que plantea la pregunta: ¿Sabe cuántas personas se registraron en su sitio el mes pasado, pero no pudieron verificar su correo electrónico? ¿Bueno, por qué no?
Si está tratando de recalibrar las ventas en línea, esta publicación de invitado de TC+ contiene fórmulas para calcular el valor de vida útil perdido (LTV) debido a la rotación mensual y anual.
En serio: si no está trabajando para calibrar todos los sistemas que tiene, simplemente está dejando dinero sobre la mesa.
Gracias por leer,
walter thompson
Gerente editorial, TechCrunch+
@tuprotagonista
¿Deberían los fundadores anunciar rondas descendentes? Este experto en relaciones públicas dice que no tienes nada que ocultar
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Si su casa resultara dañada en un terremoto, ¿se sentiría avergonzado?
Del mismo modo, los fundadores no deben sentirse aprensivos a la hora de aceptar fondos que reduzcan su valoración, aconseja Kate Johnson, vicepresidenta de relaciones públicas de BLASTmedia.
“En lugar de fingir que no se produjo una valoración más baja, cambia de mentalidad”, escribe.
“No tienes nada que ocultar y, en términos de relaciones públicas, no tener noticias no es una buena noticia. Así que concéntrate en ajustar tus expectativas”.
3 vistas: Reflexiones sobre el flujo
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La semana pasada, Andreessen Horowitz emitió el cheque individual más grande en la historia de la empresa, invirtiendo $350 millones en la startup de bienes raíces residenciales Flow.
¿El pateador? El fundador de Flow es Adam Neumann, el ex cofundador de WeWork que renunció y cedió el control mayoritario de la votación después de que la compañía retirara su presentación de OPI en septiembre de 2019.
En lo que describen como “una lista no exhaustiva de por qué Marc Andreessen y Adam Neumann han malinterpretado los problemas de vivienda de Estados Unidos”, los reporteros Tim De Chant, Dominic-Madori Davis y Amanda Silberling comparten sus respectivas opiniones sobre el trato:
Amanda Silberling: El capital de riesgo no nos salvará Dominic-Madori Davis: ¿Diligencia? ¿Lo estamos haciendo? Tim De Chant: Neumann tiene razón: no se puede forzar a la comunidad Por qué es importante el ‘último clic’ en el comercio electrónico y cómo hacerlo bien
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El marketing gestiona el embudo de ventas, y los equipos de productos e ingeniería dirigen la experiencia del cliente mientras navegan y compran.
Pero, ¿quién es el dueño de su flujo de pago?
“Es posible que haya perfeccionado la parte superior del embudo, pero muy bien podría haber pasado por alto los espacios en la parte inferior”, según el CEO de Bolt, Maju Kuruvilla, quien comparte varias estrategias para optimizar el proceso de pago y explica por qué debe ser dirigido desde la parte superior:
Para el CMO, la victoria está en asegurarse de que los clientes potenciales generen ingresos y que un mejor proceso de pago impulse a los clientes que regresan.
Para el CFO, los números son evidentes: una mejora de un punto porcentual en la conversión es más poderosa que una mejora de un punto porcentual en el tráfico web total.
Sobrevivir al tsunami de SaaS: optimice su pila de tecnología para reducir el riesgo y liberar el flujo de caja
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Las empresas emergentes que no utilizan un marco de gestión de proveedores para supervisar su pila de tecnología están volando en una densa niebla: no hay una manera fácil de saber cuánto gastan cada mes o en qué.
En realidad, la mayoría de los equipos de TI no están preparados (ni siquiera interesados) en administrar un cronograma recurrente de renovaciones de software, y mucho menos en el seguimiento de los costos o la eficacia.
Todo el mundo está buscando lugares para realizar mejoras incrementales: Poner a un recurso dedicado a cargo o a la adquisición podría aumentar sus resultados (y reducir su riesgo de seguridad).