Roman Kumar Vyas Colaborador
Si bien algunos expertos esperan un segundo período de luna de miel para edtech, los fundadores en el espacio deben cambiar sus tácticas y aprender cómo obtener más resultados con menos dinero.
Si tiene un buen producto, un excelente equipo de marketing y un equipo de ventas estelar, tiene sentido esperar que gane mucho. Desafortunadamente, la realidad es que estas cosas no ayudan mucho.
Tan pronto como descubra qué hace que cada una de sus estrategias sea “efectiva” o “buena”, tendrá éxito. Es importante aprender a desglosar sus tácticas para mejorar los ingresos.
Formas directas de mejorar los ingresos Abordar la eficacia del departamento de ventas
El análisis de métricas comienza con la determinación de los resultados objetivo de cada gerente. Dado que una persona no puede hacer mucho, es importante saber cuánto tiempo y esfuerzo dedican todos a diario.
Es importante evaluar las cargas de trabajo de su departamento de ventas para ver si alguien está haciendo demasiado o muy poco trabajo. A menudo, a un gerente de ventas se le pueden asignar demasiados clientes potenciales, pero esto puede ser perjudicial para su eficacia. Los gerentes de ventas sobrecargados no pueden comunicarse con los clientes de manera eficiente, lo que afecta negativamente el retorno general de la inversión en marketing.
Puede calcular las cargas de trabajo “normales” en función de su producto y tomar medidas para evitar asignar nuevos clientes potenciales a gerentes de ventas sobrecargados hasta que su carga de trabajo se haya normalizado.
El acuerdo de nivel de servicio (SLA) de cada cliente potencial
Los SLA se pueden usar como un indicador de la rapidez con que los gerentes de ventas responden a las solicitudes entrantes. Nuestros datos indican que el tiempo transcurrido se correlaciona directamente con las tasas de conversión.
Los gerentes deben devolver la llamada a los clientes en un plazo de 5 a 20 minutos. Las tasas de conversión pueden disminuir entre un 20 % y un 30 % si los tiempos de devolución de llamada están entre 30 minutos y una hora. Un gerente que vuelve a llamar a los clientes después de una hora reduce su tasa de conversión a la mitad.
Cree un tablero simple para rastrear el SLA por día y ver si su equipo está sobrecargado o no tiene suficientes clientes potenciales.
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