El número de sitios web en vivo de Shopify creció un 201 % entre marzo de 2020 y enero de 2022 con el cambio al comercio electrónico durante la pandemia mundial. Con todas esas tiendas persiguiendo a los clientes, es difícil para los comerciantes individuales eliminar el desorden.
Ese problema ha dado lugar a nuevas empresas ansiosas por ofrecer su tecnología sin código o de código bajo para ayudar a los comerciantes de Shopify a construir sus negocios. Por ejemplo, vimos Replo para páginas de destino, Triple Whale para datos de compradores, Postscript para mensajes de texto personalizados, Shop Circle para encontrar las mejores aplicaciones para poner en marcha un negocio de Shopify y Popup para escaparates en línea. Además, todas esas empresas recaudaron capital de riesgo el año pasado para esas herramientas respectivas.
con sede en Minneapolis recompra es la última empresa de tecnología de comercio en atraer nuevos fondos, en su caso una Serie A de $ 17 millones, para avanzar en su principal plataforma de personalización para minoristas en línea.
La ronda fue liderada por M13, con Dynamism Capital, R-Squared Ventures y los inversores existentes Peterson Ventures y Sidekick Partners uniéndose. Ben Jabbawy de Privy y Nik Sharma también se sumaron como inversores estratégicos. Esto sigue a una ronda inicial de $ 4.4 millones en 2021, dirigida por Peterson Ventures.
Rebuy, fundada en 2017 por los hermanos John Erck y James Van Erck, tiene una oferta de SaaS de extremo a extremo para el comercio electrónico (comerciantes de Shopify en particular) que combina inteligencia artificial con tecnología sin código o de bajo código.
Luego, los comerciantes pueden crear experiencias de compra personalizadas para sus clientes a través de ventas adicionales, ventas cruzadas y seguimientos posteriores a la compra. Por ejemplo, para ayudar a notificar a los clientes que obtienen envío gratis cuando gastan $ 100 o más, cómo ofrecer obsequios con la compra o comprender que para convertir a un usuario se requiere ayudarlo a descubrir el producto correcto.
También proporciona datos e inteligencia de inteligencia artificial para recomendar formas de aumentar el valor promedio de los pedidos, mejorar el carrito de compras y los procesos de pago, o ayudar a los clientes a tomar una página de Amazon recomendando productos complementarios.
James Van Erck le dijo a TechCrunch que ha habido un cambio en la forma en que las marcas directas al consumidor se comportan y cómo expandir sus negocios.
“Con los cambios de iOS, ha sido cada vez más difícil rastrear a los clientes”, dijo. “Hace uno o dos años, las marcas estaban muy enfocadas en adquirir nuevos clientes. Ahora ha habido este cambio en torno a centrarse más en sus clientes existentes y ayudarlos a brindarles una experiencia mucho mejor. Eso es lo que Rebuy quiere hacer: ayudar a crear estas experiencias de compra inteligentes”.
Ese cambio a los clientes existentes validó lo que Rebuy había estado trabajando durante los últimos seis años: generar recomendaciones de productos inteligentes, dijo John Erck. Agregó que la tecnología de la compañía actualmente se ejecuta en cerca de 7000 tiendas en línea, incluido el 10 % de todos los comerciantes de Shopify Plus.
En los últimos 12 meses, la empresa triplicó sus ingresos, lanzó 218 nuevos productos o mejoras de funciones y lanzó integraciones con soluciones de comercio electrónico, incluidas Klaviyo y Attentive. Erck también dijo que Rebuy estaba “bien en la etapa de ingresos recurrentes anuales de ocho cifras”. Además, la empresa duplicó con creces su número de clientes durante el último año y actualmente atiende más de 4000 millones de solicitudes web al mes, más de 1000 millones de las cuales son análisis de comportamiento transmitidos a su motor de IA.
La compañía tiene la intención de implementar los nuevos fondos en el desarrollo de tecnología, invirtiendo en el ecosistema Shopify y la contratación adicional para complementar su fuerza laboral de 70 empleados. Una de las nuevas contrataciones es Jason Nelson, vicepresidente senior de ingresos. También está interesado en buscar un futuro multiplataforma para que cualquier marca pueda usar Rebuy independientemente de la plataforma en la que elija ejecutar.
También se realizarán inversiones adicionales en nuevos productos, incluidos Rebuy Search, Rebuy Intelligence Graph y Visual Editor. Uno de los primeros en salir es Rebuy Search, que Erck describió como “la única pieza que puede tener una gran influencia en nuestras ventas adicionales, ventas cruzadas o recomendación de los productos correctos”, que es una mejor comprensión de lo que los usuarios individuales están buscando y buscando.
“Agregar la búsqueda nos permite enriquecer no solo un punto de contacto adicional, sino usar lo que buscan para influir en nuestra personalización”, dijo. “Al llevar este nuevo producto al mercado, podemos enriquecer la calidad de las recomendaciones desde la página de inicio hasta la página de ‘gracias’”.
Al comentar sobre la inversión, el director de M13, Brent Murri, dijo a TechCrunch que John Erck y James Van Erck “no son tecnólogos turísticos que desarrollaron un producto y comenzaron a venderlo a comerciantes ocupados”, pero que este es un producto que “estaba siendo demandado por su empresa anterior”. clientes.”
“Es más difícil conseguir clientes en el sitio y es más caro”, dijo Murri. “Necesita maximizar cada encuentro que tenga con ellos, y esas herramientas de comercio que hacen eso se están volviendo de misión crítica. Pueden marcar la diferencia entre perder dinero en su primera compra y ganar dinero en su primera compra. Esa es una de las claves desbloqueadas por Rebuy”.
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