netflix pierde oficialmente un caso judicial, eliminando años de aumentos de precios, y se ordenan reembolsos para algunos suscriptores.
El fallo se produce casi dos semanas después de que Netflix aumentara sus precios de suscripción por segunda vez en poco más de un año el 26 de marzo. Para sus tres planes en Estados Unidos, el plan estándar con anuncios es de hasta $8,99 por mes; el plan estándar sin publicidad ha aumentado a $19,99; y el nivel premium es de hasta $26,99.
Ahora, según Variedadun tribunal de Roma dictaminó que los aumentos de precios de Netflix en Italia son ilegales, respaldando a un grupo de consumidores que argumentó que el transmisor violó las regulaciones locales al aumentar los costos de suscripción entre 2017 y 2024, y dictaminó que los suscriptores afectados merecen reembolsos. Netflix planea apelar el fallo, que no tiene efecto inmediato, y compartió el siguiente comunicado:
En Netflix, nuestros miembros son lo primero. Nos tomamos muy en serio los derechos del consumidor y creemos que nuestros términos siempre han estado en línea con las leyes y prácticas italianas.
Explicación del fallo del tribunal de Roma de Netflix
El grupo italiano de defensa del consumidor, Movimento Consumatori, dijo en un comunicado que el tribunal de Roma falló a su favor porque encontró que los aumentos de precios de Netflix en Italia entre 2017 y 2024 violaban el código nacional del consumidor del país. El código exige que las empresas no puedan cambiar unilateralmente los precios sin proporcionar una razón válida por adelantado.
El marco de protección al consumidor de Italia está diseñado para limitar la capacidad discrecional de las empresas para aumentar los precios, garantizando que cualquier ajuste sea justo y debidamente justificado. El fallo de Roma también determinó que los suscriptores de Netflix Italia tienen derecho a una reducción en sus tarifas de suscripción actuales y se les debe reembolsar los costos de suscripción que pagaron sin la debida justificación.
En 2025, Netflix tiene 5,4 millones de suscriptores en Italia.
Además, el tribunal ordenó que la sentencia se publique en el sitio web oficial de Netflix Italia, así como en los principales periódicos del país, con el fin de notificar a los consumidores que los términos contractuales existentes se consideran nulos y que tienen derecho a recibir reembolsos. Los abogados Paolo Fiorio y Riccardo Pinna, que representaron a los consumidores en el caso, compartieron la siguiente declaración:
Para el Plan Premium, los incrementos ilegales aplicados en 2017, 2019, 2021 y 2024 ascienden a 8€ (9,22$) mensuales, mientras que para el Plan Estándar el total es de 4€ mensuales. Un suscriptor Premium que ha pagado Netflix continuamente desde 2017 hasta la actualidad tiene derecho a un reembolso de aproximadamente 500 € (577 dólares), mientras que un suscriptor estándar debe un reembolso de aproximadamente 250 € (288 dólares).
El tribunal de Roma dictaminó que Netflix tiene 90 días para cumplir con su decisión, después de lo cual se enfrentará a una multa de 700 euros (unos 800 dólares) por cada día de incumplimiento. Sin embargo, se espera que la apelación de Netflix retrase o potencialmente detenga la ejecución de esa orden.
¿Podría la sentencia del Tribunal de Roma extenderse a otros países?
El fallo de Roma podría sentar un precedente importante en Europa, donde ya se han presentado impugnaciones legales similares a los aumentos de precios de Netflix en países como Alemania, Países Bajos y Polonia, aunque hasta ahora han conducido a resultados concretos limitados o nulos.
En mayo de 2025, un solo netflix Un abonado en Alemania ganó con éxito un caso en un tribunal regional de Colonia, que falló a su favor y ordenó la devolución del aumento de precios, pero la decisión aún no ha tenido consecuencias legales más amplias.
- fundado
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16 de enero de 2007
- fundadores
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Reed Hastings y Marc Randolph