La gestión de personas es quizás la cosa más difícil que la mayoría de las personas tendrá que aprender en el curso de su vida profesional, especialmente porque no hay una manera "correcta" de hacerlo. Sin embargo, Fellow, una startup con sede en Ottawa, espera facilitar la curva de aprendizaje para los nuevos gerentes y mejorar y reforzar los hábitos de los experimentados con su nuevo software de plataforma de gestión de personas.
Fellow ha recaudado $ 6.5 millones en fondos semilla de inversionistas como Inovia Capital, Felicis Ventures, Garage Capital y varios ángeles. El anuncio de financiamiento viene junto con el anuncio de sus primeros clientes, incluido Shopify. (divulgación: trabajé en Shopify cuando se implementó Fellow y probé de manera temprana este producto, por lo que puedo hablar sobre cómo funciona para los usuarios).
La plataforma Fellow es esencialmente una forma de ayudar a los líderes de equipos a interactuar con sus informes, y viceversa. Es una herramienta de retroalimentación que puede utilizar para recopilar información sobre su equipo en toda la compañía; incluye sugerencias y plantillas complementarias para reuniones individuales, e incluso proporciona sugerencias útiles como recomendar que tenga uno a uno cuando no lo haya hecho en un tiempo; y todo vive en la nube, con integraciones para otro software clave para el lugar de trabajo como Slack que lo ayuda a integrarse con su flujo existente.
El co-fundador y CEO Aydin Mirzaee y su equipo de fundador tienen experiencia previa en la construcción de compañías: fundaron Fluidware, una compañía de software de encuestas, en 2008 y luego la vendieron a SurveyMonkey en 2014. Al aumentar el equipo a más de 100 personas, Mirzaee dice que se dieron cuenta de dónde había brechas, tanto en el conocimiento de su equipo de liderazgo como en las soluciones disponibles en el mercado.
"Comenzando la última empresa, teníamos unos 20 años, y al igual que la forma en que usábamos para aprender diferentes prácticas era mediante el uso de software, como si usas Salesforce, y no sabes nada sobre ventas, aprenderás algunas cosas sobre ventas ", me dijo Mirzaee en una entrevista. "Si no sabes sobre marketing, usa Marketo y aprenderás algunas cosas sobre marketing. Y ya sabes, desde nuestra perspectiva, tan pronto como empezamos a tener algo de tracción y clientes y luego contratamos a algunas personas, nos lanzamos a eso. Así que fue 'Bien, ahora, supongo que somos gerentes'. Y, finalmente, nos convertimos en gerentes de gerentes ".
Mirzaee y su equipo se preguntaron por qué una herramienta como Salesforce o Marketo no existía para la gestión. "¿Por qué es que cuando te ascienden para convertirte en gerente, no hay una herramienta equivalente que te ayude con eso?", Dijo.
Con el concepto en mano, Fellow se dispuso a construir su software, y lo que se le ocurrió es una plataforma de diseño inteligente y fácil de usar a la que cualquier persona puede acceder, independientemente de su experiencia técnica o experiencia en prácticas de gestión y capacitación. Puedo dar fe de esto de primera mano, ya que fui el administrador por primera vez que usaba a Fellow para liderar un equipo durante mi tiempo en Shopify, parte del proceso de prueba beta que ayudó a desarrollar el producto en algo que está listo para una versión más amplia. No estaba solo en mi relativa falta de conocimiento de gestión, dijo Mirzaee, y eso es parte de por qué vieron una clara necesidad de este producto.
"Cuanto más investigábamos, más nos dimos cuenta de que, obviamente, los gerentes son realmente importantes", explicó. “El 70% de los compromisos con los clientes se deben a los gerentes, por ejemplo. Y cuando las personas abandonan las empresas, tienden a dejar al gerente, no a la empresa. Cuanto más investigábamos, más claro estaba que realmente existía este problema de administración: casi la crisis de administración, y que nadie realmente había creado una gran herramienta para los gerentes y sus equipos ”.
La herramienta de Fellow es lo suficientemente flexible como para trabajar con metodologías de administración específicas como establecer objetivos SMART o OKR para los miembros del equipo, y los administradores pueden usar plantillas preestablecidas o crear sus propias ideas para establecer puntos de conversación o reunir comentarios de los colegas de sus informes. .
En este momento, Fellow está en vivo con varios clientes, incluidos Shoify, Vidyard, Tulip, North y más, y está agregando nuevos clientes que se inscriben caso por caso, pero que aumentan el ritmo con el que incorporan nuevos clientes. Mirzaee explicó que espera abrir suscripciones completamente a finales de este año.
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