Brolly, la aplicación de seguros del Reino Unido que le permite realizar un seguimiento de sus diversas pólizas para que esté cubierto de manera correcta y competitiva, está lanzando un nuevo producto para tapar lo que ve como una brecha en el seguro de contenido doméstico.
Apodado “Brolly Contents”, la nueva oferta promete una cobertura mensual “flexible” para todos o un subconjunto de los artículos que posee, con un precio transparente y entregados de una manera más conveniente a través de la aplicación móvil de Brolly. Las características de Brolly Contents incluyen la capacidad de asegurar pertenencias de hasta £ 40,000, adecuadas para inquilinos o dueños de propiedades, y sin cargos por actualizaciones de su cubierta.
Además, hay un descuento de fidelidad prometido de hasta el 25% que aumenta cada mes que permanezca con Brolly y no haya realizado un reclamo. Esa es la antítesis de los proveedores establecidos que ofrecen grandes descuentos para nuevos clientes, que luego se recuperan en los años siguientes bajo la premisa de que usted es demasiado flojo o tiene poco tiempo para molestarse en cambiar.
La fundadora y directora ejecutiva de Brolly, Phoebe Hugh, me dice que su objetivo es librar a los clientes de lo que ella llama el “impuesto a la lealtad”, al tiempo que actualiza el seguro de contenido para la era digital.
“Para la mayoría de los consumidores, el seguro de contenido es el primer producto de seguro voluntario que encontrarán”, dice Hugh. “Una generación nativa digital se acerca a esto por primera vez y está confundida e infeliz con lo que está disponible actualmente. 9 de cada 10 hogares encabezados por alguien entre 65 y 75 años tienen seguro de contenido, en comparación con solo 4 de cada 10 menores de 30 años. Este nuevo cliente se ha acostumbrado a la entrega digital de todo, desde la banca hasta la entrega de alimentos, y no puede encontrar un producto de seguro que le convenga. Brolly Contents es el primer producto de Brolly que aborda estos problemas de frente ”.
Desarrollado en asociación con la aseguradora especializada Hiscox, Brolly Contents promete ser más flexible que productos similares después de que Hugh y su equipo concluyeron que el mercado actual no estaba satisfaciendo las necesidades de los clientes existentes de Brolly, y mucho menos expandir el mercado de seguros de contenido en su conjunto.
El seguro de contenido generalmente se vende como cobertura general pero con muchas advertencias, y / o requiere un tedioso relleno de formularios y, en el mejor de los casos, es opaco. Esto deja a muchos sin molestarse en sacar cobertura o descubrir que la cobertura que tienen se queda corta cuando es el momento de hacer un reclamo.
Por el contrario, Brolly Contents afirma ser más transparente, con un producto mucho más simple de entender y una experiencia de incorporación entregada a través del chat en la aplicación que lo guía a través de la cantidad de cobertura que necesita y la cantidad de exceso que desea pagar si hacer un reclamo.
“Con Brolly Contents, puede elegir cuánto quiere asegurar y no necesita ser todo en su hogar”, dice Hugh. “Puede obtener un seguro desde tan solo £ 4.50 por mes, si solo desea proteger algunas cosas. No hay complementos, y puede agregar objetos de valor sin costo adicional. Muchas empresas en este espacio, particularmente algunas de las más nuevas, están ofreciendo un producto de marca a los clientes que, en el fondo, consiste en múltiples suscriptores con políticas unidas. Tan pronto como agregue algunos objetos de valor y daños accidentales, el precio se dispara. Es bastante complicado mantener precios competitivos si así es como se opera “.
Mientras tanto, Hugh, quien antes de comenzar Brolly era un suscriptor en Aviva, dice que a pesar del bombo publicitario insurtech, la industria de seguros sigue siendo un “mercado pre-interrumpido”. Los titulares se centran en dónde el beneficio actualmente es, y por lo tanto, los clientes de seguros sin seguro o principiantes no están bien atendidos. Mientras tanto, las startups de Insrtech generalmente tienen que trabajar con esos mismos operadores.
“Un nuevo negocio que gana tracción en seguros es un desafío; es poco probable que pueda suscribirse desde el principio, por lo que debe adoptar un enfoque paciente “, dice ella. “Encontramos un socio de suscripción de clase mundial en Hiscox que compartió nuestra visión de simplificar el seguro, y que quería desafiar el status quo, pero también se confiaba en pagar las reclamaciones. Llevamos más de un año trabajando en Brolly Contents para ofrecer algo realmente nuevo “.
Matt Churchill, director de Hiscox Futures, agrega: “Las expectativas de los consumidores sobre los seguros están cambiando. Desde el principio, identificamos que Brolly lideraba la tarea de explorar nuevas formas de involucrar a los clientes. Juntos, hemos diseñado un producto de seguro simple y lo hemos llevado a la vida en la plataforma de tecnología probada de Brolly. Esperamos que brinde beneficios positivos a los consumidores que buscan simplicidad y flexibilidad a partir de una política de contenido doméstico ”.
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