La mayoría de las empresas no tienen el personal para hacer bien la IA, por lo que recurren a proveedores de plataformas como Adobe por ayuda Al igual que otras plataformas, ha estado incorporando IA en su conjunto de productos durante varios años, pero quería brindarles a los especialistas en marketing un conjunto de herramientas que aprovechen algunas capacidades avanzadas de IA listas para usar.
Hoy, la compañía anunció cinco soluciones de IA preempaquetadas diseñadas específicamente para brindar a los especialistas en marketing una visión más inteligente. Amit Ahuja, vicepresidente de desarrollo de ecosistemas de Adobe, dice que incluso antes de la pandemia, los clientes luchaban por lidiar con la avalancha de datos y cómo podían usarlos para comprender mejor a sus clientes.
“Están ingresando tantos datos, y los clientes luchan por aprovechar estos datos, y no solo con el propósito de análisis e información, que es una gran parte de esto, sino también para realizar una optimización predictiva”, explicó Ahuja.
Además, sabemos desde hace algún tiempo que cuando hay tantos datos, es imposible darles sentido manualmente. Dado que la IA trata mejor con toneladas de datos, Adobe quería aprovechar eso, mientras empaquetaba algunos escenarios de datos populares de una manera que facilita a los especialistas en marketing obtener información.
Esos datos provienen de Adobe Experience Platform, que está diseñado para extraer datos no solo de los productos de Adobe, sino también de una variedad de fuentes empresariales para ayudar a los especialistas en marketing a crear una imagen más completa de sus clientes y obtener respuestas a preguntas clave.
Customer Insights AI ayuda a los usuarios a comprender mejor a sus clientes. Credito de imagen: Adobe
La compañía anuncia hoy un total de cinco herramientas de IA, dos de las cuales están disponibles en general y el resto en Beta por ahora. Para empezar, Customer AI ayuda a los especialistas en marketing a comprender por qué sus clientes hacen lo que hacen. Por ejemplo, por qué siguen regresando o por qué se detuvieron. La IA de atribución ayuda a los especialistas en marketing a comprender qué tan efectivas son sus estrategias, algo que siempre es importante, pero especialmente en esta economía donde la implementación efectiva del gasto es más importante que nunca.
La primera de las herramientas Beta es Journey AI, que ayuda a los especialistas en marketing a decidir el mejor canal para captar clientes. Content and Commerce AI analiza la forma más efectiva de entregar contenido y, finalmente, Leads AI analiza a los visitantes que tienen más probabilidades de convertirse en clientes.
Estos cinco son solo el comienzo, y la compañía planea agregar nuevas herramientas a la caja de herramientas a medida que los clientes buscan información adicional a partir de los datos para ayudarlos a mejorar sus resultados de marketing.
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