La mayoría de las empresas no tienen el personal para hacer bien la IA, así recurren a proveedores de plataformas como Adobe en busca de ayuda. Al igual que otras plataformas, lleva varios años incorporando inteligencia artificial a su conjunto de productos, pero quería ofrecer a los especialistas en marketing un conjunto de herramientas que aprovechen algunas capacidades avanzadas de inteligencia artificial de forma inmediata.
Hoy, la compañía anunció cinco soluciones de IA preempaquetadas específicamente diseñadas para brindar a los especialistas en marketing una visión más inteligente. Amit Ahuja, vicepresidente de desarrollo de ecosistemas de Adobe, dice que incluso antes de la pandemia, los clientes tenían dificultades para lidiar con la avalancha de datos y cómo podrían usarlos para comprender mejor a sus clientes.
“Están entrando tantos datos y los clientes están luchando por aprovechar estos datos, y no solo con fines analíticos y de información, que es una gran parte de ellos, sino también para hacer una optimización predictiva”, explicó Ahuja.
Lo que es más, sabemos desde hace algún tiempo que cuando hay tanta información, resulta imposible darle sentido manualmente. Dado que la IA trata mejor con toneladas de datos, Adobe quería aprovechar eso, al tiempo que empaqueta algunos escenarios de datos populares de una manera que facilita a los vendedores obtener información.
Esos datos provienen de Adobe Experience Platform, que está diseñada para extraer datos no solo de los productos de Adobe, sino también de una variedad de fuentes empresariales para ayudar a los especialistas en marketing a crear una imagen más completa de sus clientes y obtener respuestas a preguntas clave.
Customer Insights AI ayuda a los usuarios a comprender mejor a sus clientes. Credito de imagen: Adobe
La compañía está anunciando un total de cinco herramientas de IA hoy, dos de las cuales generalmente están disponibles con el resto en Beta por ahora. Para empezar, Customer AI ayuda a los especialistas en marketing a comprender por qué sus clientes hacen lo que hacen. Por ejemplo, por qué siguen regresando o por qué se detuvieron. La IA de atribución ayuda a los especialistas en marketing a comprender cuán efectivas son sus estrategias, algo que siempre es importante, pero especialmente en esta economía en la que la implementación efectiva del gasto es más importante que nunca.
La primera de las herramientas Beta es Journey AI, que ayuda a los especialistas en marketing a decidir el mejor canal para atraer clientes. Content and Commerce AI busca la forma más efectiva de entregar contenido y, finalmente, Leads AI analiza a los visitantes con más probabilidades de convertirse en clientes.
Estos cinco son solo un comienzo, y la compañía planea agregar nuevas herramientas a la caja de herramientas a medida que los clientes buscan información adicional de los datos para ayudarlos a mejorar sus resultados de marketing.
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