Startup suiza de visión artificial publicidad ha recaudado una Serie A de 15 millones de euros (~17,5 millones de dólares) para construir una plataforma de aprendizaje automático para que las tiendas minoristas físicas “actualicen” la experiencia de compra a través del análisis del comportamiento del comprador en tiempo real. La ronda está dirigida por el actual accionista, Fortimo Group, una empresa inmobiliaria suiza.
Alimentada por sensores visuales, la plataforma de Advertima brinda a los espacios minoristas físicos una vista en tiempo real de lo que sucede en la tienda, compuesta por análisis demográficos y de comportamiento impulsados por IA, a medida que los compradores se mueven por el espacio, con el objetivo de ayudar a los minoristas a comprender mejor y responder dinámicamente a los clientes en la tienda.
La startup llama a esto su “Capa de datos humanos”, y señala que la tecnología puede admitir funciones como la gestión inteligente de inventario y el pago autónomo.
Incluya la señalización digital (que también ofrece) y su plataforma se puede usar para enviar mensajes contextualmente relevantes destinados a uno o solo unos pocos pares de globos oculares cercanos, como ofertas de productos para un género o rango de edad en particular, o descuentos para familias. dependiendo de quién esté cerca del ojo digital dado.
Aunque la “relevancia” depende del calibre de la IA y la calidad de los datos de entrenamiento subyacentes. Así que ciertamente no es un hecho. Mientras tanto, los anuncios que parecen dirigirse personalmente a ti cuando haces contacto visual han sido un elemento básico de la ciencia ficción durante años, por supuesto. Pero la realidad de los anuncios “inteligentes” informados por análisis de IA podría desviarse muy rápidamente hacia un territorio espeluznante.
Un mensaje de ejemplo que se muestra en un video de demostración en el sitio web de Advertima no es muy bueno en este sentido, ya que se muestra al sistema identificando a una mujer palo y mostrando un mensaje dirigido que dice: “Hola, joven. ¿Todo solo?” (uhhh 😬). Por lo tanto, los minoristas que conectan tales cosas en sus tiendas deben ser muy sensibles al tono y al contexto (y, de hecho, adoptar un enfoque sólido para evaluar qué tan precisa es la IA, o no es).
O, bueno, podrían encontrar compradores huyendo horrorizados. (tl; dr a nadie le gusta sentirse observado mientras compra. Y si la IA confunde a un cliente potencial, eso podría ser un desastre).
Una promesa llamativa de Advertima es que su enfoque para aplicar IA para estimar quién está en la tienda y lo que están haciendo es ‘privacidad segura’, y la startup señala que no hay reconocimiento facial ni detección biométrica involucrada en su sistema, por un lado.
También especifica que los sensores visuales necesarios para el funcionamiento de la analítica no almacenan ninguna imagen o grabación de vídeo. En cambio, afirma que “solo procesa datos anónimos mínimos”, y solo los evalúa en “forma agregada”.
“Esto significa que la identificación no intencional de una persona es técnicamente imposible”, es la afirmación principal.
Con leyes de protección de datos de larga data que cubren Europa, y legisladores de la UE que están considerando activamente nuevas reglas para envolver ciertas aplicaciones de inteligencia artificial, existe un incentivo legal para no llevar demasiado lejos la intrusividad de dicha tecnología (al menos para casos de uso locales). Mientras que Suiza, que no es miembro de la UE (aunque es parte del mercado único del bloque), también tiene una reputación de estrictas leyes nacionales de privacidad, por lo que el discurso de esta startup local al menos refleja ese contexto.
Dicho esto, su sistema parece generar una “Identificación de persona” (vea la captura de pantalla a continuación), por lo que le preguntamos durante cuánto tiempo retiene estas identificaciones vinculadas a individuos; y si vincula o no (o permite vincular) la identificación de la persona con cualquier otro dato que pueda recopilarse del comprador, como un correo electrónico o una identificación de dispositivo. Si las identificaciones de persona son persistentes, podría permitir que un minorista vuelva a identificar a un individuo a través de los datos de comportamiento rastreados visualmente de Advertima, y luego estar en condiciones de conectar estos ‘conocimientos’ de comportamiento de compras fuera de línea en una base de datos de clientes vinculada a la identidad o vincularla. a un perfil de anuncios que mantiene un gigante de seguimiento o un corredor de datos con fines de orientación de anuncios. Todo lo cual sería lo contrario de ‘privacidad segura’, por lo que tenemos preguntas. Actualizaremos este informe con cualquier respuesta de Advertima a esto.
Actualizar: La compañía dice que la referencia a una ‘Identificación de persona’ proviene de una versión anterior del software que solo usó para demostrar las capacidades de la plataforma, como en ferias comerciales.
Crédito de la imagen: Advertima vídeo de marketing
Dijo que ahora se refiere a esta etiqueta como una “ID de seguimiento”. “Nuestro sistema genera una identificación de seguimiento cada vez que alguien ingresa al campo de visión de un sensor. Esta identificación es un hash generado aleatoriamente y no está conectada a otras identificaciones de seguimiento, ni puede conectarse retrospectivamente a otras identificaciones de seguimiento”, nos dijo. “Si la misma persona sale del campo de visión y regresa más tarde, se genera una nueva identificación de seguimiento que no está vinculada a la identificación anterior. Los ID de seguimiento son totalmente anónimos y se guardan solo con fines analíticos”.
“No vinculamos las identificaciones de seguimiento con ningún otro dato, como identificaciones de dispositivos u otros atributos de fuentes externas”, agregó. “Nuestro sistema no está diseñado y no es capaz de comunicarse con otros dispositivos como teléfonos móviles. Operamos con visión por computadora solo teniendo en cuenta la privacidad de los datos para garantizar que brindemos una experiencia positiva. Desde el principio, diseñamos nuestra solución en colaboración con funcionarios de privacidad de datos para garantizar que cumplimos plenamente con las leyes de privacidad de datos de la UE y Suiza, algunas de las leyes de privacidad de datos más restrictivas del mundo”.
Para su producto de pago sin caja, el sistema de Advertima rastrea a los clientes en la tienda y puede comunicar la identificación al POS de los minoristas para generar la factura. Pero en ese escenario, el cliente tiene que haber optado por participar. [the case of cashierless checkouts], el ID de seguimiento anónimo y la cesta se comunican al sistema de pago del minorista. En el sistema del minorista, está vinculado a su ID de cliente para procesar el pago. Por supuesto, esto requiere una doble aceptación por parte de su cliente, que implementa el minorista”, dijo.
Advertima se fundó en 2016 y hasta ahora ha forjado asociaciones con el minorista más grande de Suiza, Migros, y el supermercado internacional SPAR, para implementar su tecnología. Dice que el sistema está siendo utilizado por 14 empresas en ocho países en esta etapa.
Dice que la nueva financiación continuará desarrollando su plataforma y escalando para que la empresa pueda abordar mejor el mercado global de soluciones minoristas inteligentes. Aunque está compitiendo en un espacio que incluye la tecnología sin cajero de Amazon, por lo que es un gran competidor tecnológico del tamaño de Goliat para David de Advertima.
En un comunicado de prensa que anuncia la Serie A, señala que también aportará 10 millones de euros de sus propios ingresos, por lo que promociona un gasto total de 25 millones de euros durante los próximos dos años en la construcción de su plataforma.
“Vemos un mundo donde las capas física y digital se fusionan para mejorar nuestra vida profesional y privada diaria”, dijo el cofundador y director ejecutivo de Advertima, Iman Nahvi, al comentar en un comunicado.
en un entrada en el blog Al anunciar la Serie A, también habló sobre el producto de la tienda autónoma, sugiriendo que “cambiará la forma en que las personas experimentan las compras de comestibles, los cines, las tiendas de bricolaje y toda una gama de minoristas”.
“Ofrecer gestión de inventario inteligente, pago autónomo, análisis en la tienda y contenido contextual en pantallas digitales inteligentes permitirá a los supermercados y otros minoristas maximizar la eficiencia de sus tiendas, aumentar sus ingresos y generar mayores retornos por metro cuadrado”, escribió. .
“Los minoristas pueden actualizar una estrategia omnicanal para orquestar mejores experiencias y relaciones con su audiencia. Pronto, el estándar para los minoristas estará holísticamente centrado en el cliente: pagos sin cajero, sin filas, experiencias individualizadas y reconocimiento de productos en tiempo real para compras rápidas, fáciles y divertidas”.
Dado que Amazon comenzó a otorgar licencias de su tecnología sin cajero ‘Just Walk Out’ a otros minoristas a principios de este año, y surgieron varias nuevas empresas tecnológicas para perseguir el potencial de sistemas similares, como AiFi, Grabango, Standard Cognition y Zippin, las ambiciones de crecimiento global de Advertima están atenuados por mucha competencia.
El comercio minorista físico también se ha visto afectado por la pandemia de coronavirus. Aunque COVID-19 puede, paradójicamente, impulsar la demanda de tecnología sin cajero, como una forma de reducir el riesgo de exposición viral para el personal y los compradores.
Sin embargo, la tecnología de inteligencia artificial que se aplica para eliminar los trabajos minoristas también plantea preguntas socioeconómicas más amplias.
También comentando en una declaración de apoyo, el fundador de Fortimo Group, Remo Bienz, agregó: “Está claro que la rápida digitalización de nuestra sociedad tendrá un impacto en los hábitos de consumo, especialmente en el sector minorista. Advertima está a la vanguardia de la tecnología en el espacio minorista. Como accionista de larga data, sabemos cuán visionaria es su tecnología, pero también cómo ha sido adoptada con éxito por importantes organizaciones globales y cómo ya generó ingresos significativos. Estamos emocionados de ser parte del viaje de Advertima”.
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