Luego de que Ricardo Sheffield, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, señalara que Aeroméxico es la aerolínea que presenta más denuncias por retrasos en sus vuelos, la empresa aseveró que su nivel de puntualidad está por encima del promedio general del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
“A la aerolínea le encanta echarle la culpa al aeropuerto y de paso al Gobierno federal, pero la realidad, y lo podemos ver en los vuelos de la mañana, ha sido muy común en Aeroméxico que llegue incompleto el equipo que opera la aeronave, entonces cuando falta una sobrecargo o un sobrecargo en la maña se tienen que esperar a que alguien lo supla y esto ha provocado una gran cantidad de retrasos”, indicó el titular de Profeco quien sentenció que los trabajadores de la aerolínea “les gusta mucho reportarse enfermos.
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Según la empresa, de julio y a la fecha, la compañía ha realizado casi 29 mil vuelos de los cuales 99.9% se llevaron a cabo.
“(Aeroméxico) Ha sido la aerolínea más puntual del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), teniendo una puntualidad de salida de 81.3% y de llegada de 78.8%. Estos resultados se encuentran 4 puntos porcentuales por encima del promedio general de esa terminal aérea, y 13 puntos porcentuales arriba de los otros dos principales operadores en esa estación”.
La aerolínea detalló que de enero a julio del presente año, la empresa recibió una queja por cada 20 mil clientes atendidos.
“A cada caso se le ha dado seguimiento puntual bajo los procesos internos de la aerolínea y los que dicta la Profeco. Aeroméxico continúa trabajando para garantizar que sus operaciones se realicen bajo los más altos estándares de salud y seguridad de la industria, y seguirá manteniendo una estrecha coordinación con las autoridades gubernamentales para elevar aún más los niveles de servicio que demandan nuestros clientes”, señaló.
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