Aeroméxico informó que modificó 59 de los 515 vuelos programados para este domingo 9 de enero, debido a que el aumento de casos de Covid-19 ha impactado en sus servicios.
La aerolínea detalló el pasado viernes que aplica protocolos de seguimiento a
diversos colaboradores, incluyendo las tripulaciones, “lo que ha implicado la realización de
ajustes en las operaciones planeadas”.
De acuerdo con información de la Asociación Sindical de Pilotos Aviadores de México (ASPA), hasta el viernes sumaban 87 pilotos mexicanos con Covid-19: cuatro en Aeromar, 14 pilotos de Aeroméxico Connect y 69 de Aeroméxico.
“Enfocamos esfuerzos en minimizar el impacto y trabajamos para atender de la mejor
manera posible a los clientes que hayan tenido modificaciones en sus planes de viaje, para llevarlos a su destino con la mayor seguridad y en el menor tiempo posible”, señaló la aerolínea.
Detalló que la demora o cancelación de vuelos es el último recurso, por lo que pidió a los usuarios comunicarse con su call center para obtener más información sobre los vuelos cancelados.
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— Aeroméxico (@Aeromexico) January 8, 2022
Aeroméxico dio a conocer la lista de los 59 vuelos que sufrieron modificaciones para este domingo 9 de enero. Esta es la lista completa:
AM 837 MID- MEX
AM 147 CUU- MEX
AM 841 MID- MEX
AM 387 SJD- MEX
AM 1177 TIJ- MEX
AM 559 CUN-MEX
AM 118 CJS-MEX
AM 561 CUN-MEX
AM 341 PVR-MEX
AM 563 CUN- MEX
AM 190 MEX-MXL
AM 1118 CJS-MEX
AM 110 GDL -TIJ
AM 191 MXL- MEX
AM 500 MEX- CUN
AM 519 CUN- MEX
AM 820 MEX- MID
AM 825 MID- MEX
AM 138 MEX- CUU
AM 141 CUU- MEX
AM 908 MEX- MTY
AM 919 MTY- MEX
AM 370 MEX- TAP
AM 373 TAP- MEX
AM 102 MEX- TRC
AM 105 TRC -MEX
AM 761 MEX- BOG
AM 762 BOG- MEX
AM 686 MEX- ORD
AM 687 ORD- MEX
AM 782 GDL-LAX
AM 783 LAX-GDL
AM 198 MEX- MXL
AM 199 MXL-MEX
AM 614 MEX-DEN
AM 615 DEN-MEX
AM 117 MEX-CJS
AM 354 MEX-MZT
AM 111 TIJ-GDL
AM 250 MEX- GDL
AM 261 GDL-MEX
AM 540 MEX- CUN
AM 559 CUN- MEX
AM 1702 MEX- HMO
AM 1703 HMO- MEX
AM 826 MEX-MID
AM 831 MID-MEX
AM 924 MEX-MTY
AM 933 MTY-MEX
AM 113 MEX-CJS
AM 114 CJS-MEX
AM 832 MEX-MID
AM 837 MID-MEX
AM 384 MEX-SJD
AM 387 SJD- MEX
AM 119 MEX-CJS
AM 112/10 CJS-MEX
AM 174 MEX-TIJ
AM 175 TIJ- MEX
Por su parte, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a las aerolíneas que informen con la mayor antelación posible, cualquier situación que afecte los vuelos programados.
La Ley de Aviación Civil establece que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información, que le permita conocer sus opciones y tomar alternativas en caso de requerirlas.
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Por ello, las líneas aéreas están obligadas a informar de manera rápida y expedita al pasajero en caso de que se produzcan cambios en su itinerario o cualquier otra circunstancia que pudiera afectar el servicio contratado. Lo deberán hacer a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier otro medio electrónico, con al menos veinticuatro horas de anticipación a la salida programada.
Si bien la propagación de los contagios se da en un contexto de pandemia, la Profeco, mediante un comunicado, pidió a las aerolíneas ofrecer a los consumidores alternativas para reprogramar sus vuelos o bien, obtener el reembolso del pasaje, de acuerdo con la ley y sus políticas de flexibilidad.
La Profeco facilitó el teléfono al consumidor 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, y el número 800 468 8722, sin costo para el interior de la República Mexicana, en donde los usuarios de las aerolíneas podrán presentar quejas en caso de que las aerolíneas no acaten la ley.
Profeco recordó que el horario hábil para atender a la ciudadanía de lunes a viernes es de 9:00 a 19:00 horas, sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.
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O bien, acudir a cualquiera de los módulos de Profeco ubicados en las dos terminales del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México: Terminal 1: Local “A53” entre puerta 2 y 3; Terminal 2: Primer piso, frente a la sala “K”. Los cuales operan en un horario de lunes a viernes de 07:30 a 20:30 horas, sábados, domingos y días festivos de 08:00 a 20:00 horas, en los que se brinda orientación y se realizan conciliaciones inmediatas con las aerolíneas.
Profeco reiteró la importancia de continuar observando las medidas de protección de la salud determinadas por las autoridades competentes.