Alrededor de 4 mil 904 usuarios resultaron afectados luego de que la aerolínea Aeromar confirmó el cierre definitivo de sus operaciones el 15 de febrero.
Si tú eres uno de los clientes afectados, Volaris y Viva Aerobus te darán la oportunidad de volar gratis con ellos, bajo ciertas condiciones.
Aeroméxico también se sumó a las opciones para los afectados por el cierre de Aeromar. La aerolínea indicó que condonará el precio de los boletos reservados; sin embargo, aclaró que se deberá cubrir la Tarifa de Uso Aeroportuario (TUA).
Agradecemos la solidaridad de nuestros compañeros de Aeroméxico, Viva Aerobus y Volaris por brindar apoyo a viajeros que tienen reserva vigente con nosotros. Es muestra de la colaboración que distingue al gremio por mantener contectados a los usuarios de servicios aéreos. pic.twitter.com/FkV75P9UfT
— Aeromar (@AeromarMx) February 16, 2023
Para que puedas elegir la opción de más se ajuste a tus necesidades, te explicamos los términos y condiciones con cada aerolínea:
La aerolínea informó que a partir de este 16 de febrero y hasta el próximo 31 de marzo, trasladará sin costo a los viajeros afectados en las mismas rutas que habían reservado con Aeromar, o desde o hacia el aeropuerto más cercano a éstas.
Lo único que debes tomar en cuenta es:
– Aplica para reservar y viajar hasta el 31 de marzo de 2023.
– Aplica únicamente en vuelos nacionales.
– Aplica para un solo vuelo de acuerdo con el itinerario presentado por el cliente (redondo o sencillo) para cada uno de los pasajeros afectados.
– Protección personal e intransferible.
– Los clientes que lo deseen podrán adquirir servicios adicionales cubriendo el monto correspondiente.
– Una vez generada la reservación, el cliente no podrá realizar cambios de nombre, fecha o ruta.
– 1 artículo personal que quepa debajo del asiento frente al cliente.
– 1 equipaje de mano light que mida máximo 55 centímetros de largo por 40 cm de ancho y 25 cm de alto.
– 1 equipaje documentado de máximo 25 kilogramos.
– La suma del peso del objeto personal y el equipaje de mano no debe exceder los 10 kg.
La aerolínea permitirá volar a los pasajeros que cuenten con una reservación con Aeromar de manera 100% gratuita entre el 15 y el 22 de febrero.
A partir del 23 de febrero y hasta el 28 de febrero, otorgará un descuento de hasta 50% en tarifa base a los pasajeros afectados.
– Ciudad de México-Acapulco
– Ciudad de México-Ixtapa Zihuatanejo
– Ciudad de México-Villahermosa
– Ciudad de México-Reynosa
– Villahermosa-Cancún
– Guadalajara-Puerto Vallarta
Para hacer efectivo el apoyo, los pasajeros deberán presentar su reservación de vuelo con Aeromar o pase de abordar digital o impreso, así como una identificación oficial, en los mostradores de venta de Viva Aerobus, así como en las Viva Tiendas de los destinos señalados.
La aerolínea ofrece reubicación de cortesía sujeta a su disponibilidad actual para rutas iguales operadas por dicha aerolínea y para algunos mercados alternativos de Aeromar.
Esta política tiene vigencia del 15 al 28 de febrero, para viajar del 15 de febrero al 26 de marzo.
– El pasajero debe comprobar la posesión de un boleto de Aeromar para viajar en las fechas y rutas señaladas.
– No aplica descuento para rutas que no estén ligadas a la correspondencia de la tabla, ni descuento fuera de las fechas de vigencia.
– Aplicable para pasajeros con boleto expedido con placa 942, limitado a una sola ocasión por cliente.
– El pasajero es responsable de todos los impuestos aplicables, incluida la TUA, que deben cobrarse en el momento del reacomodo.
– Esta política de protección excluye la cabina Premier y las clases de tarifas Y, B, M y W.
Cualquier duda, puedes comunicarte al call center de Aeromexico: (55)-5133-4006.