Los mensajes de Facebook de Mark Zuckerberg se retiraron de las bandejas de entrada de algunos usuarios, dijeron seis fuentes a TechCrunch en abril. Facebook rápidamente trató de normalizar ese abuso de confianza al afirmar que en los próximos meses les daría a todos la capacidad de cancelar el envío de mensajes. No hemos escuchado una palabra al respecto desde entonces, y Facebook me dijo que no tenía nada más que compartir aquí hoy.
Bueno, Snap está dando un paso al frente. Snapchat te permitirá retractarte de tus mensajes atrevidos, vergonzosos o incriminatorios gracias a una nueva función llamada Clear Chats que se implementará globalmente en las próximas semanas.
Mantén presionado un texto, una imagen, un video, un recuerdo, una calcomanía o una nota de audio en un hilo de mensajes de Snapchat de chat individual o grupal y verás un botón Eliminar. Tóquelo y Snapchat intentará retractarse del mensaje, aunque admite que no siempre funcionará si el destinatario no tiene conexión a Internet o una versión actualizada de la aplicación. El destinatario también será notificado… algo que Facebook no hizo en el caso de los mensajes de Zuckerberg.
La función Clear Chats podría hacer que las personas se sientan más cómodas enviando información confidencial a través de Snapchat. La aplicación ya elimina automáticamente los mensajes después de verlos, a menos que un destinatario elija hacer una captura de pantalla o guardarlos, lo que su compañero de conversación puede ver. Esto podría ser especialmente útil para frustrar casos de pornografía de venganza, donde los piratas informáticos o los ex amantes abandonados exponen las imágenes de desnudos de alguien.
Desafortunadamente, la opción Clear Chats también podría usarse para enviar y luego retractar mensajes abusivos, destruyendo el rastro de papel. La evidencia de las redes sociales se usa cada vez más en las batallas de divorcio y custodia, lo que podría socavar una función para cancelar el envío… especialmente si Facebook continúa implementándola en su plataforma donde los mensajes normalmente son permanentes. Pero en este momento, la prioridad de Snapchat es hacer todo lo posible para impulsar el uso después de alcanzar su tasa de crecimiento más lenta en el último trimestre. Si los adolescentes sienten que Snapchat es un lugar para enviar mensajes sin consecuencias, sea cierto o no, es posible que lo prefieran a los SMS y otras aplicaciones sociales.
Más Snapchat Spectacles y noticias de comercio electrónico
Snap hizo algunos otros anuncios hoy. Spectacles v2, que en realidad son bastante buenos y sigo usando, ahora están disponible para comprar a través de Amazon en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá. Las gafas de sol de 150 dólares que graban fotos y vídeos llegarán pronto a más países europeos a través de Jeff Bezos, como Francia, Alemania, Italia y España. Amazon venderá Spectacles en tres combinaciones de colores: Onyx Moonlight, Sapphire Twilight y Ruby Daybreak.
Hasta ahora, solo podía comprar v2 en el sitio web de Snap. Eso se debe a que el afán de Snapchat por desarrollar una gran cantidad de canales de ventas hizo que fuera muy difícil pronosticar la demanda de sus mediocres gafas v1. Solo vendieron 220.000. Eso llevó a que cientos de miles de pares acumularan polvo sin vender en los almacenes, y Snapchat se llevó una vergonzosa pérdida de $40 millones.
“Tuvimos un desafío de inventario con v1”, me dijo el vicepresidente de hardware de Snap, Mike Randall, en abril. “No creemos que haya sido un problema del producto. Fue un entendimiento interno de nuestro problema de demanda frente a un problema de planificación. Por lo tanto, creemos que al tener una estrategia de canal más simple con v2, podemos administrar la demanda de manera más cuidadosa con v2 que con v1″. Trabajar con Amazon y su sólido conjunto de herramientas debería ayudar a Snap a poner Spectacles frente a más compradores sin ocultar cuántos debería fabricar.
Aún así, lo peor de Spectacles es Snapchat. La incapacidad de descargar imágenes directamente en el carrete de la cámara de su teléfono y la incompatibilidad de su formato de medios redondo con otras redes sociales significa que es difícil compartir su contenido de Spectacles en cualquier otro lugar mientras se ve bien. Snap ha experimentado con un formato de exportación horizontal tradicional, pero no se ha implementado. Spectacles podría beneficiarse enormemente de la asociación de Snap con otras aplicaciones o del código abierto para permitir que otros muestren su formato circular de pantalla siempre completa en todo su esplendor.
Finalmente, Snapchat está lanzando una nueva unidad de anuncios de comercio electrónico que muestra un carrusel de artículos adquiribles en la parte inferior de la pantalla que los usuarios pueden tocar para comprar sin salir de la aplicación Snapchat. Esto sigue nuestra predicción de que el lanzamiento de Snap de su propia tienda de merchandising en la aplicación fue realmente la base de una plataforma de comercio electrónico más grande que ahora se está implementando.
Los comerciantes pueden usar Snap Pixel para medir cómo sus anuncios generan ventas. La capacidad de reducir el embudo de conversión de comercio electrónico podría hacer que los anunciantes gasten más en Snapchat cuando podría usar los dólares. El último trimestre perdió 385 millones de dólares y no alcanzó su objetivo de ingresos por 14 millones de dólares.
Snapchat también está incorporando sus anuncios de realidad aumentada a su herramienta de autoservicio de compra de anuncios. Se venden sobre la base de un CPM efectivo de $8 a $20 dependiendo de la orientación. Snapchat también está convirtiendo sus nuevos filtros de juegos multijugador, llamados Snappables, en anuncios.
En general, es bueno ver a Snapchat iterando en sus unidades de software, hardware y negocios. Acosado por las salidas de ejecutivos, la feroz competencia de Facebook, un informe de ganancias reciente y aproximado y problemas con el precio de las acciones, es fácil imaginar que el equipo se distraiga. La hoja de ruta a largo plazo es borrosa. Con Stories cada vez más popular en otros lugares, las ventas de Spectacles no son suficientes para enderezar el barco e Instagram se prepara para lanzar un centro de video de formato largo que compite con Snapchat Discover, Snap necesita descubrir su identidad. Tal vez eso dependa de alguna característica nueva y llamativa que capture la imaginación de los jóvenes. Esa podría ser su próxima plataforma Snapkit que permitirá a los usuarios iniciar sesión en otras aplicaciones usando sus credenciales de Snapchat, traer su Bitmoji e incluso usar la cámara de software equipada con AR de Snap dentro de otras aplicaciones.
Pero de lo contrario, debe fijarse para un largo recorrido de mejora eficiente y metódica. Si no está creciendo, lo mejor que puede hacer es aferrarse a su público principal y sacarles tantos dólares como sea posible sin parecer desesperado.
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