Hablando de Amazon, que al parecer está llevando a cabo una investigación para determinar si sus abogados sobornaron a funcionarios del gobierno en India, la compañía anunció hoy que planea implementar la función de experiencia de compra por voz en el idioma hindi en el mercado del sur de Asia antes del festival de Diwali en principios de noviembre.
El gigante del comercio electrónico, que implementó la experiencia de compra por voz en inglés el año pasado, dijo que la función en hindi, que se implementará en las “próximas semanas”, permitirá a los usuarios buscar productos y verificar el estado de sus pedidos mediante la voz. comandos como “joote dikhao”, que en hindi significa “muéstrame zapatos”.
Solo el 10% de los 1.300 millones de habitantes de la India habla inglés. Y en los últimos años, la búsqueda por voz ha aumentado drásticamente en la India, ya que a muchos usuarios nuevos de Internet les resulta difícil escribir en teclados virtuales. Decenas de empresas de tecnología, incluido el rival de Amazon, Flipkart, han hecho esfuerzos en los últimos años para agregar soporte para más idiomas regionales, o introducir soporte para consultas de voz, y en algunos casos, hacer ambas cosas.
La experiencia de compra por voz de Amazon estará disponible solo para usuarios de Android, dijo la compañía.
“Desde el lanzamiento de la compra por voz en 2020, nos sentimos honrados de ver que la adopción de la voz por parte de los clientes de Amazon.in para satisfacer sus necesidades de compra se ha multiplicado por dos de año en año. Continuaremos enfocándonos en traer nuevas funciones para nuestros clientes en voz para hacer que su experiencia de compra sea emocionante y satisfactoria ”, dijo Kishore Thota, Director de Experiencia del Cliente y Marketing en Amazon India, en un comunicado.
El nuevo lanzamiento es parte de un impulso de localización más amplio de la empresa. Amazon dijo hoy que su sitio web y sus aplicaciones ahora también están disponibles en maratí y bengalí. El sitio web ya admite cinco idiomas regionales adicionales: hindi, kannada, malayalam, tamil y telugu.
“Nuestro objetivo con la experiencia de compra en idiomas regionales es hacer que el comercio electrónico sea accesible, relevante y conveniente para los clientes. Cada mes, decenas de millones de clientes visitan Amazon.in en idiomas regionales y el 90% de los clientes son de ciudades de nivel 2 e inferiores. En esta temporada festiva estamos felices de expandir la experiencia de Amazon.in para nuestros clientes en marathi y bengali ”, dijo Thota.
El medio de noticias indio The Ken informó la semana pasada que Amazon también estaba trabajando en la construcción de un sistema de autenticación de pagos basado en voz. La compañía declinó hacer comentarios.
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