Las aplicaciones de mensajería hoy en día son una de las formas más populares en que los consumidores se comunican hoy, no solo entre ellos sino, cada vez más, con empresas y servicios. Ahora hay señales de que podríamos ver a otro gran jugador entrar en la refriega de la mensajería, junto con servicios más establecidos de Facebook, Snapchat, Wechat y más.
Amazon parece estar sondeando el mercado con un nuevo servicio llamado Anytime, una aplicación de mensajería independiente con todas las funciones para teléfonos inteligentes, tabletas, PC y relojes inteligentes diseñada para permitir que las personas chateen con texto y video, se envíen fotos divertidas con filtros, juegue e interactúe con otros servicios de Amazon, como música y pedidos de comida (y otras compras), e interactúe con empresas.
La compañía ha estado realizando una encuesta para obtener comentarios sobre la nueva aplicación, según Noticias de AFTVque ha publicado capturas de pantalla que detallan el nombre de Anytime y algunas de las características proporcionadas por un usuario que afirmó haber recibido la encuesta.
La descripción de la encuesta señala que la aplicación también permitiría a las personas conectarse entre sí sin necesidad de saber sus números de teléfono, un conector común entre otras aplicaciones de mensajería como WhatsApp o Viber. “Llega a todos tus amigos simplemente usando su nombre. No se necesitan números”, señala.
Una cosa para señalar es que una de las páginas de la encuesta compartida por AFTV también contiene un error tipográfico en una sección que describe la privacidad en la aplicación: “Mantenga los chats privados y cifre los mensajes importantes”, dice. Esto podría indicar que no se trata de una encuesta real de Amazon o que alguien en el equipo de investigación de mercado de Amazon no pudo ejecutar un corrector ortográfico. Eso no sería el primer error tipográfico de Amazon.
Nos hemos puesto en contacto con Amazon para preguntar sobre todo esto. La compañía ha reconocido la pregunta pero no ha proporcionado una respuesta. Mientras tanto, hemos buscado y no podemos encontrar ninguna pista en Internet hasta ahora que apunte a la existencia de Anytime.
Sin embargo, la idea de que Amazon lance una aplicación de mensajería para el consumidor no es tan descabellada. Hay una serie de razones por las cuales:
Para empezar, Amazon ya ha estado creando servicios de mensajería, tanto para empresas como para consumidores.
En el frente empresarial, la división AWS de la compañía lanzó un servicio de comunicaciones llamado Chime a principios de este año que incluye funciones de mensajería y videoconferencia. La aplicación está construida en parte con tecnología que Amazon adquirió a través de la adquisición de talento y tecnología de algunas empresas emergentes diferentes, incluida la aplicación de videoconferencia Biba y el servicio de productividad de reuniones Do.
Curiosamente, como notamos en el momento en que descubrimos la prueba de la adquisición de Biba, la empresa podría usar fácilmente la tecnología para servicios empresariales (y parece que lo ha hecho), pero existía la posibilidad de que también pudiera llegar a los productos de consumo. así como. Este podría ser uno de esos productos.
También es notable el hecho de que Amazon ya ha comenzado a sumergirse en las comunicaciones con los consumidores, concretamente con Alexa Calling.
Como señalamos cuando se lanzó el servicio gratuito de llamadas y mensajes en mayo, pensamos que era notable que Amazon estuviera desde el principio expandiendo la experiencia de comunicación fuera del ecosistema de dispositivos Echo: las personas también podían usar sus aplicaciones de Alexa, en teléfonos inteligentes y otro hardware, para comunicarse entre sí.
Tiene mucho sentido que Amazon desarrolle una experiencia de mensajería más enfocada e independiente como una progresión de eso.
También hay que considerar el juego largo de Amazon. En 1998, hace casi 20 años, Amazon adquirió una startup en Boston llamada PlanetAll, que podría describirse mejor como un antecesor muy temprano de Facebook (hasta el pedigrí de Harvard).
Jeff Bezos, fundador y director ejecutivo de Amazon, en su momento señaló que PlanetAll fue “el uso más innovador de Internet que he visto… Es simplemente un avance en hacer algo tan fundamental e importante como mantenerse en contacto. La razón por la que PlanetAll tiene más de 1,5 millones de miembros, y está creciendo incluso más rápido que Internet, es simple: crea un valor extraordinario para sus usuarios. Creo que PlanetAll demostrará ser una de las aplicaciones en línea más importantes”.
Sabias palabras, considerando lo que Facebook ha llegado a representar en nuestro mundo actual. Sin embargo, Amazon terminó cerrando PlanetAll en 2000, incorporando parte de su tecnología de recomendación en su Marketplace.
Cabe destacar que tiene se aferró a las patentes de redes sociales de PlanetAll (así como el PlanetAll.net redirección a Amazon.com). Lo que estamos viendo ahora podría ser uno de los movimientos de Amazon para volver a entrar en este espacio.
Hay otros indicios que hemos tenido en TC de que ha habido una estrategia de red social más grande en marcha en Amazon. Un consejo que recibimos en 2016 lo resume: “Alguien debe investigar un poco sobre la nueva plataforma de redes sociales ultrasecreta de Amazon que se dice que rivaliza con Facebook”, decía. “Esto no es Goodreads, es algo totalmente diferente que se integrará con Amazon”. (Amazon nunca respondió a nuestra solicitud de comentarios en el momento en que recibimos ese consejo).
Especulé en mayo que Alexa Calling podría haber estado relacionado con esto; En cualquier momento (o cualquiera que sea el nombre de la aplicación) también podría serlo.
También hay otros precedentes aquí que vale la pena señalar. Rakuten, descrito por algunos como el “Amazon de Japón”, adquirió su propia aplicación de mensajería, Viber, en 2014. Viber ahora está trabajando en más integraciones con otros servicios de Rakuten, incluidas las recomendaciones de compras.
Los servicios de mensajería han evolucionado mucho en los últimos años y ahora se utilizan para mucho más que simples mensajes de texto y llamadas gratuitas. Facebook y las aplicaciones de Asia, como Line y WeChat, han liderado la carga con nuevas funciones, como bots basados en inteligencia artificial para que los usuarios se comuniquen con las empresas y recopilen información, y formas de comprar artículos, jugar juegos y más.
Amazon ha tenido un éxito mixto con las ventas sociales (pase lo que pase con #AmazonCart?) pero, de todos modos, supongo que no quiere perder la propiedad de las transacciones de los clientes que puedan estar ocurriendo en estas plataformas. Tener su propio servicio de mensajería, una extensión de las conversaciones que los usuarios ya tienen con Amazon a través de Alexa en Echo, le permitiría crear experiencias más integradas, como pedir comida en grupo y escuchar música en grupo. De acuerdo con la forma en que Amazon ha estado desarrollando productos como Echo y sus tabletas Fire, intenta crear una sinergia con sus otros productos desde el principio.
Actualizaremos esta publicación a medida que aprendamos más. (Y si sabe algo sobre Anytime o cualquiera de los otros movimientos sociales de Amazon, póngase en contacto).
Actualización: no hay respuesta de Amazon, pero una fuente confiable confirma que la compañía ha estado trabajando en una nueva aplicación de mensajería.
“Escuché que se llama Anywhere internamente por un tiempo”, dijo. “Amazonas puede [instead] trate de usar la marca de fuego. Pero creo que eso no sucederá. La cosa es que este es un tipo de expansión de red social completa, con compras sociales como parte de ella”.
También agregó que puede ser un nombre completamente diferente y podría abarcar otras características: los equipos de Twitch y Alexa de Amazon también han estado colaborando últimamente, en formas de crear más experiencias de compras sociales que involucran chat y video, señaló.
Aquí hay algo más para reflexionar: cuando escribí sobre la adquisición silenciosa de Biba por parte de Amazon, noté que la compañía realizó la transacción con el nombre de “Adquisición de Justin” en lugar de Amazon, y me pregunté si era una referencia a largo plazo para que Amazon creara más mensajes. herramientas que podrían jugar en algunas de las incursiones de mensajería que ya ha hecho con Twitch. La red de juegos ha estado ofreciendo una aplicación independiente llamada Mensajero de contracción por un tiempo.