Flipkart Amazon y otras empresas de compras en línea comenzarán a vender artículos “no esenciales” a los clientes en India a partir del 20 de abril, semanas después de que Nueva Delhi impuso un bloqueo en el país que ha costado a las empresas de comercio electrónico más de mil millones de dólares en ventas.
Nueva Delhi dijo el jueves que las compañías de comercio electrónico pueden reanudar la aceptación de pedidos de clientes para artículos no esenciales, como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles, a partir del próximo martes. Portavoces de Flipkart, Amazon y Paytm Mall confirmó a TechCrunch que cumplirán con la nueva dirección.
Flipkart, Amazon, y Paytm Mall dejó de recibir pedidos de artículos no esenciales en India el mes pasado y solo procesó pedidos de comestibles, productos de higiene y productos perecederos. Las compañías también se apresuraron a trabajar con varios gobiernos estatales y la escasez de personal de entrega, lo que provocó retrasos de semanas en los envíos.
“Ahora estamos enfocados en apoyar la necesidad inmediata de los consumidores y también en participar en la reanudación de la actividad económica después de la notificación del Ministerio del Interior. Estamos trabajando en estrecha colaboración con todos nuestros socios: marcas, fabricantes, vendedores, pequeñas empresas y tiendas locales, ayudándoles a ofrecer los productos más necesarios a los clientes. Si bien aumentaremos la selección que los clientes pueden comprar de forma segura desde sus hogares, también continuaremos garantizando la seguridad de nuestros asociados de entrega y nuestros equipos en nuestras instalaciones ”, dijo un portavoz de Amazon en India.
Los gobiernos de todo el mundo están tratando de encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y conveniencia para sus ciudadanos. En muchos mercados, Amazon ha limitado la variedad de artículos que puede cumplir para sus clientes. Curiosamente, en Francia esta semana, la compañía dijo que apelará una orden similar del gobierno.
India extendió esta semana el bloqueo nacional, que comenzó el mes pasado, hasta el 3 de mayo, pero relajó algunas restricciones en varias industrias, incluido el comercio electrónico.
“La economía digital es crítica para el sector de servicios y es importante para el crecimiento nacional. En consecuencia, las operaciones de comercio electrónico, las operaciones de TI y los servicios habilitados por TI, los datos y los centros de llamadas para actividades gubernamentales, y la enseñanza en línea y el aprendizaje a distancia son todas actividades permitidas ahora ”, dijo el ministerio (PDF).
Una mirada al sitio web de Amazon India donde la mayoría de los artículos no están disponibles actualmente para la compra
El bloqueo ha costado a las empresas de comercio electrónico más de mil millones de dólares en ventas perdidas en las últimas tres semanas, dijo a TechCrunch Satish Meena, analista de la firma de investigación Forrester. Según la firma, los artículos no esenciales representan más del 65% de GMV para los mercados en línea.
“Permitir que las empresas de comercio electrónico reanuden completamente las operaciones es una decisión proactiva que el gobierno ha tomado para ayudar a las empresas a retomar el camino y generar demanda de consumo. Paytm Mall se encuentra en una posición favorable para ayudar a los comerciantes y conectar las tiendas con los clientes y para garantizar que los productos se entreguen a sus hogares “, dijo Srinivas Mothey, vicepresidenta sénior de Paytm Mall, en un comunicado.
Pero los clientes aún deben esperar que sus entregas tarden más de lo habitual. Una fuente de la industria dijo que las compañías probablemente tendrán dificultades para encontrar suficiente personal de entrega durante unas pocas semanas y que no todas las empresas estarán operativamente proactivamente para procesar los pedidos.
Paytm Mall y Flipkart dijeron que están trabajando con varias compañías de logística para satisfacer las crecientes demandas de los clientes. “A través de estos esfuerzos, estamos capacitando a la comunidad de vendedores para promover los esfuerzos del comercio electrónico para promover el distanciamiento social y permitir entregas sin contacto para los consumidores. Estamos trabajando continuamente para garantizar que los clientes tengan acceso a los productos, ya que India lucha en esta batalla sin precedentes “, dijo un portavoz de Flipkart.
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