Después de apuntar a verticales como hoteles y complejos de apartamentos, Amazon Anunciado en la actualidad, está implementando nuevas soluciones para proveedores de atención médica y centros de vida para personas mayores. Las soluciones, que forman parte de Alexa Smart Properties, están diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de implementación de dispositivos Alexa a escala y permitirán a los administradores de la instalación crear experiencias personalizadas para sus residentes o pacientes.
En los centros de vida para personas mayores, los residentes podrían usar dispositivos Alexa para llamar a sus familiares y otros seres queridos, así como para mantenerse al día con lo que sucede en su comunidad y otras noticias de la comunidad. Los dispositivos también podrían usarse para hacer anuncios, permitir que los residentes se comuniquen entre sí a través de mensajes de audio directos y hacer llamadas de voz y video, y pueden agilizar otras actividades del centro, como registros, solicitudes de mantenimiento y diversas tareas administrativas. Amazon cree que esto podría ayudar a que las instalaciones sean más eficientes y productivas.
Amazon dice que las comunidades de personas mayores incluyen Atria y Eskaton se integrará con su nueva solución.
El mercado para usar Alexa en comunidades de personas mayores ya estaba siendo explorado por proveedores externos, como K4Connect, que el año pasado cerró con $ 21 millones en fondos de la Serie B para llevar tecnologías más nuevas, incluida la asistencia de voz de Alexa, a los adultos mayores y a las personas que viven con ellos. discapacidades. Empresas como K4Connect y otras, incluidas Lifeline Senior Living, Aiva y Vocera, ahora pueden aprovechar las herramientas y API de Alexa Smart Properties para facilitarles la implementación de sus propias soluciones y software personalizados.
Créditos de imagen: Amazonas
Mientras tanto, Amazon ya había puesto a prueba a Alexa en las habitaciones de los pacientes en una prueba con Cedars-Sinai, que permitía a los pacientes usar comandos de voz para realizar tareas básicas, como cambiar canales de televisión, así como comunicarse con los cuidadores. La idea era que, al transferir algunas de las tareas diarias a Alexa, podría liberar a las enfermeras para que se centraran más en la atención médica.
Con la nueva solución de Amazon para hospitales, los pacientes podrán usar Alexa para comunicarse con el personal de atención, controlar los dispositivos en su habitación y mantenerse entretenidos con noticias y música. Los proveedores de atención médica también pueden comunicarse con sus pacientes mediante las funciones de Alexa, como llamadas y Drop-In, sin tener que ingresar a las habitaciones de los pacientes. Esto también podría ayudar a los hospitales a ser más productivos y conservar sus suministros médicos y equipos de protección como guantes, máscaras y batas, señala Amazon. (La escasez de PPE había sido un problema constante en algunos lugares debido a que el COVID se disparó durante la pandemia).
Cedars-Sinai se encuentra entre los que implementan oficialmente la solución Alexa Smart Properties, siguiendo su programa piloto, y se le unen BayCare y Houston Methodist, dice Amazon.
“La voz es intuitiva para los pacientes, independientemente de su edad o conocimientos tecnológicos”, dijo Peachy Hain, directora ejecutiva de Servicios Médicos y Quirúrgicos de Cedars-Sinai, en un comunicado. “Dado que es tan fácil de operar, los pacientes pueden usar Alexa para conectarse con su equipo de atención y mantenerse entretenidos tan pronto como se instalen, mientras que los proveedores de atención pueden agilizar las tareas para tener más tiempo para atender a esos pacientes. Es un cambio total para mejorar nuestra experiencia en el hospital ”, agregó Hain.
Aunque Amazon ha luchado con problemas de privacidad relacionados con el uso de grabaciones de voz y transcripciones, las soluciones de centros de atención médica y para personas mayores no guardarán las grabaciones de voz y no requieren que los usuarios compartan información personal con Alexa para usar el dispositivo, explica la compañía. . Los usuarios también pueden silenciar el micrófono del Echo en cualquier momento con el botón en la parte superior. Amazon también afirma que protege la información de salud protegida recibida a través de interacciones de habilidades de Alexa elegibles para HIPAA.
Amazon ha estado trabajando para llevar a Alexa a los centros de salud durante algún tiempo. Un informe en 2018 por CNBC había dicho que la compañía estaba formando un equipo de atención médica con Alexa para que el asistente de voz fuera útil en la industria. Esto incluyó trabajar a través de las complejas regulaciones de HIPAA que se requerirían para hacerlo. Al año siguiente, Amazon anunció sus primeras habilidades médicas que cumplen con HIPAA y comenzó a probar sus dispositivos en hospitales. En otras partes de Amazon, la compañía ha invertido en soluciones de atención médica de otras formas, incluso a través de soluciones como Amazon Comprehend Medical, una herramienta de aprendizaje automático que recopila información de cosas como notas de médicos y registros de salud de pacientes, y adquisiciones como PillPack de farmacia en línea.
Ambas nuevas soluciones de Alexa Smart Properties se lanzarán en los EE. UU. A partir del próximo mes, dice Amazon.
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