Mientras que amazon ha sido metódico (leído: un poco lento) en el lanzamiento de versiones locales de su sitio para varios mercados globales, ahora se ha embarcado en una vía secundaria para obtener más negocios fuera de los 14 países donde ha desarrollado operaciones completas.
Amazon se asoció con WesternUnion para configurar un servicio llamado PayCode, que permite a las personas comprar y pagar artículos de Amazon utilizando monedas locales que no se hubieran aceptado en el sitio anteriormente, comenzando con servicios en 10 países: Chile, Colombia, Hong Kong, Indonesia, Kenia, Malasia, Perú, Filipinas, Taiwán y Tailandia.
Específicamente, los compradores en estos mercados ahora podrán ingresar a los puestos de avanzada de Western Union y pagar sus compras de Amazon en efectivo, lo que también significa que las tarjetas de pago u otros métodos de pago virtuales tampoco estarán obligados a comprar de Amazon: una de las barreras a expandir el servicio hasta ahora a más economías emergentes, donde la penetración de tarjetas y cuentas bancarias es mucho menor que en mercados desarrollados como los Estados Unidos y Europa.
"Amazon se compromete a permitir que los clientes de cualquier parte del mundo compren en Amazon.com, y gran parte de eso es permitir que los clientes paguen sus compras en línea transfronterizas de la manera que les resulte más conveniente", dijo Ben. Volk, Director, Aceptación de pagos y experiencia en Amazon, en un comunicado. "Amazon PayCode aprovecha el alcance de Western Union para hacer que las compras en línea transfronterizas sean una experiencia confiable y conveniente para los clientes que no tienen acceso a tarjetas de crédito internacionales o prefieren pagar en efectivo".
En términos de lo que podrán comprar, la gente puede comprar en todo el mercado de Amazon, pero Amazon señala que solo podrán usar PayCode si se ofrece como una opción al momento de pagar (lo que solo ocurrirá en los mercados). donde se soporta PayCode); si el artículo que se elige es "elegible para exportación", y si el valor del artículo "supera el valor máximo permitido para su uso en este tipo de pago", aunque Amazon no parece especificar cuál es ese valor máximo. Una vez que complete la compra en línea (o posiblemente más, en el dispositivo móvil), obtendrá un código QR "PayCode" que tendrá 48 horas para llevar a un Western Union para pagar los productos; De lo contrario su pedido se cancela.
El acuerdo entre Amazon y Western Union se anunció inicialmente en octubre pasado, con muy pocos detalles y fanfarria. El nombre de PayCode pareció filtrarse un mes más tarde en torno a lo que parecía ser una prueba en India (donde aún no se ha lanzado …). Hoy fue la primera vez que las empresas dieron a conocer los primeros países de lanzamiento.
PayCode es un avance significativo para Amazon, ya que busca pasar al siguiente nivel de ser una potencia de comercio electrónico global para competir contra Alibaba como Alibaba.
Esta última empresa ha hecho muchos avances para trabajar en una gama más amplia de mercados más allá de su base de operaciones en China, específicamente aprovechando una larga cola de suministro de su mercado local y la demanda de esos bienes en el extranjero. Alibaba también se encarga de los negocios cuando se trata de hacer que las transacciones relacionadas con esas operaciones sean más fluidas. Hoy mismo, su filial de servicios financieros, Ant Financial, anunció que adquiriría WorldFirst del Reino Unido, que ofrece transferencias de dinero extranjero para empresas y particulares, por un precio que escuchamos a las fuentes en la región de los $ 700 millones.
Amazon actualmente opera 14 sitios web de Amazon a nivel mundial: en los Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania, India, Italia, Japón, México, Países Bajos, España y Turquía. (Parece que también tiene un sitio Prime-only en Singapur). Hasta ahora, estos habrían sido los únicos países donde Amazon ofrecería productos en monedas locales.
Agregar un nuevo tramo de países usando PayCode potencialmente expandirá enormemente la cantidad de personas que pueden comprar en Amazon sin que Amazon realice los pasos para configurar operaciones completas en esos países para servir a esos consumidores y vendedores. (O, al ser Amazon, esta sería una forma clave para que la empresa comience a probar las aguas para determinar qué mercado podría funcionar mejor con una tienda completa). Con el tiempo, podría imaginar que Amazon podría extender PayCode también para mercados donde también tiene sitios para darles a los compradores una mayor flexibilidad en la forma en que pagan los productos por ellos mismos o que están comprando para otros.
Es una gran oportunidad de mercado. Amazon cita estimaciones de Forrester Research que dicen que las compras transfronterizas representarán el 20 por ciento del comercio electrónico para 2022, lo que representa $ 630 mil millones.
Para Western Union, esta es una asociación potencialmente grande, también.
Hoy en día, PayCode permite que las personas utilicen Western Union para actuar como una estación de pago física para sus productos de Amazon, lo que le da a Western Union un pequeño recorte en esas transacciones. Pero puede imaginar cómo esto podría evolucionar con el tiempo, ya que las remesas enviadas por familiares en el extranjero a través de Western Union, un uso muy común de las redes de remesas, podrían canjearse de inmediato para cubrir las compras en Amazon.
De manera similar, Western Union está trabajando más de cerca con MPesa, el servicio de billetera móvil africana que le permite a las personas usar esencialmente su cuenta de recarga de teléfono como una cuenta de pago, y podría imaginar cómo esto también podría incorporarse a la experiencia de PayCode para facilitar la compra y el pago. en dispositivos, sin tener que ir a las tiendas de Western Union y usar efectivo real.
"Estamos ayudando a desbloquear el acceso a Amazon.com para los clientes que necesitan y desean artículos que solo se pueden encontrar en línea en muchas partes del mundo", dijo Khalid Fellahi, vicepresidente y director general de Western Union Digital, en un comunicado. “Este es un gran ejemplo de dos marcas globales que innovan y colaboran para brindar a los clientes más comodidad y opciones. "En un mundo donde los compradores y vendedores transfronterizos a menudo están ubicados en diferentes continentes y en ecosistemas financieros completamente diferentes, nuestra plataforma es ideal para resolver la complejidad de recolectar moneda local y convertirla en cualquier moneda que necesiten los comerciantes en el otro extremo".
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