¿Cuántas personas se han quedado con el mismo proveedor de seguros de automóviles porque el proceso de encontrar uno nuevo se siente abrumador y doloroso?
Un monton.
Entonces, no sorprende que hayan surgido una serie de empresas emergentes a lo largo de los años para ayudar a los consumidores a enfrentar este desafío de una forma u otra, incluidas The Zebra y Jerry. La última empresa en ganar tracción en el espacio y recaudar dólares de riesgo es Conducción.
Trellis dice que ha creado una plataforma API que permite a los consumidores comprar pólizas de seguro de automóvil al ofrecer comparaciones en paralelo, una forma de comprar un plan nuevo y cancelar su plan anterior, todo al mismo tiempo. Lo que separa a Trellis de muchos otros en el espacio es que también se asocia con bancos digitales, fintechs e instituciones financieras para que esas organizaciones puedan ofrecer opciones de seguro a sus clientes. Y ahora, una de esas instituciones financieras, Amex Ventures, invirtió $5 millones en la empresa en un esfuerzo por ayudarla a seguir creciendo.
“No somos una marca de la que la mayoría de los consumidores hayan oído hablar, y tenemos la intención de que siga siendo así”, dijo el CEO y fundador Daniel Demetri. Al asociarse con plataformas de servicios financieros existentes como Acorns, Truebill y Albert, Trellis tiene como objetivo ayudar a las empresas que tienen una audiencia que ya está involucrada y con la que están teniendo conversaciones financieras, ayudar a que los seguros entren en la conversación.
“Mientras pensamos en ampliar el alcance de nuestra plataforma, hay muchas oportunidades geniales para que exploremos hacerlo con American Express”, dijo. “Expandir nuestra relación con grandes instituciones financieras es nuestro enfoque principal”.
Antes de fundar Trellis en 2019, Demetri trabajó en bancos como Citigroup y JPMorgan, así como en empresas tecnológicas como Google, Kayak y Earnest.
El concepto de Trellis, dijo, se basó en la idea de que los seguros de automóviles y de propietarios de viviendas “son muy confusos para los consumidores e innecesariamente desconectados del resto de nuestras vidas financieras”.
Trellis ofrece un conjunto de tecnologías empaquetadas como “Savvy” que, en pocas palabras, ayudan a los consumidores a tomar mejores decisiones de seguros y vincular esas decisiones a las plataformas que ya están usando “para que sea más conveniente y accesible”, según Demetri.
Parte de su motivación para iniciar la empresa fue la creencia de que el seguro está demasiado separado del resto de la vida financiera de los consumidores. Su intención con la puesta en marcha también era dar a los estadounidenses de todos los días acceso al mismo tipo de asesoramiento que las personas de alto poder adquisitivo obtienen a través de asesores financieros “muy bien pagados”.
“Los servicios financieros y las plataformas que están disponibles para el mercado masivo son muy monolínea: es ‘aquí está su cuenta bancaria, luego aquí está su tarjeta de crédito, luego aquí está su préstamo para automóvil y luego su seguro de automóvil está allá’”, Demetri le dijo a TechCrunch. “Todas estas cosas son como planetas diferentes, por lo que lo único que une todo es el propio consumidor y mucho trabajo”.
Como resultado, dijo, es posible que los consumidores no estén tan atentos a las decisiones que toman. Ahí es donde entra Trellis.
“Somos una plataforma centrada en el back-end que ayuda a automatizar gran parte del tedioso trabajo de tomar decisiones realmente importantes sobre seguros”, dijo Demetri.
Por ejemplo, la startup tiene un conjunto de tecnologías de recomendación digital patentadas que brindan a los consumidores una forma de comparar sus pólizas de seguro existentes con otras nuevas potenciales. Esto significa que están comparando manzanas con manzanas, en lugar de manzanas con naranjas. Algunos sitios ofrecen cotizaciones sobre nuevas pólizas, dijo, pero sin tomar en cuenta la cobertura existente del consumidor, por lo que no saben si están pagando menos por la misma, peor o mejor cobertura. Los consumidores frustrados a menudo no terminan cambiando de póliza porque puede ser demasiado trabajo comparar manualmente una póliza con otra.
En resumen, Demetri describe a Trellis como la “Plaid for insurance”.
“Un consumidor puede proporcionar la contraseña de su cuenta de seguro, y luego obtenemos todos esos datos y proporcionamos un montón de cotizaciones que coinciden con su cobertura”, dijo Demetri.
La tecnología puede ir un paso más allá, agregó, ya que incluso puede encontrar problemas con la cobertura existente de una persona. Por ejemplo, la compañía a menudo ve clientes que podrían tener una cobertura de $250,000 en caso de que lastimen a alguien, y solo $5,000 si dañan su automóvil”.
“Podemos impulsar los conocimientos porque podemos entender la cobertura existente de alguien”, dijo Demetri. “Al comprender una póliza de seguro existente, podemos brindar simplicidad en el proceso al consumidor”.
Créditos de imagen: Conducción
Si bien Trellis comenzó con un enfoque en el seguro de automóviles, está trabajando para agregar el seguro de vivienda a su oferta. Y aunque los consumidores pueden ir al sitio web de la empresa para probarlo, Trellis se centra más en etiquetar su tecnología como marca blanca e integrarla en las aplicaciones y sitios web de sus socios. La startup ha duplicado su número de asociaciones en los últimos 12 meses a “un par de docenas” y ha integrado la plataforma Savvy en siete de las 50 principales aplicaciones de finanzas móviles y cuatro de los cinco principales bancos digitales. En total, más de 9 millones de usuarios han visitado Savvy, aproximadamente 1 millón de cuentas de seguros de usuarios se han “conectado de forma segura” y los usuarios han ahorrado aproximadamente $60 millones, afirma la compañía. Trellis ha cuadriplicado su número de usuarios en comparación con hace un año. El crecimiento de los ingresos, dijo Demetri, es “mejor que proporcional” a ese crecimiento.
“Cada vez más aseguradoras están participando en el programa”, dijo. “Eso significa más opciones para el consumidor”.
Demetri comenzó construyendo Trellis en San Francisco y trasladó su sede a Salem, New Hampshire, donde tiene su sede. La empresa cuenta actualmente con unos 80 empleados a tiempo completo.
Previamente, Trellis recaudó un total de $12 millones a través de una ronda semilla y Serie A de inversionistas como General Catalyst, Nyca y QED Investors. Demetri describe la última financiación como una inversión estratégica.
Margaret Lim, directora general de Amex Ventures, dijo que a través de la inversión, American Express quiere colaborar con Trellis “en asociaciones que puedan ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones financieras”.
“El seguro es una parte esencial de la vida financiera de nuestros clientes. Sin embargo, hoy en día el proceso es muy engorroso y está lleno de puntos débiles”, escribió por correo electrónico. “Trellis está simplificando todo el proceso de compra de seguros, haciéndolo más fluido y transparente. Ha lanzado una serie de soluciones que facilitan… que los consumidores comparen y compren la póliza de seguro adecuada. El fuerte impulso de crecimiento de usuarios de la compañía y la tracción de la asociación demuestran que su propuesta de valor está resonando”.
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