Atlassian anunció hoy que estaba adquiriendo Halp, un inicio en una etapa temprana que permite a las empresas crear tickets integrados de mesa de ayuda y respuestas automáticas dentro de Slack. Las compañías no revelaron el precio de compra.
Fue un gran día para Halp que también anunció su segundo producto hoy llamado Halp Answers. La nueva herramienta funcionará de la mano con su entrada anterior Halp Tickets, que permite a los usuarios de Slack crear fácilmente un ticket de la mesa de ayuda sin abandonar la herramienta.
“Halp Answers permite a sus equipos aprovechar el conocimiento que ya existe dentro de su empresa para responder automáticamente los tickets directamente en Flojo . Ese conocimiento puede extraerse de mensajes de Slack, artículos de Confluence o cualquier conocimiento de su organización “, escribió la compañía. en una entrada de blog anunciando el trato.
Tenga en cuenta que la integración con Confluence, que es un Atlassian herramienta. La compañía también lo ve integrarse con el soporte de Jira para otras herramientas de comunicaciones empresariales en el futuro. “Los usuarios existentes de Halp pueden esperar integraciones más profundas (y nuevas) con Jira y Confluence. También nos comprometemos a apoyar a los clientes de Microsoft Teams “, escribió Atlassian en una entrada de blog.
Halp está vendiendo temprano, ya que acaba de lanzar el año pasado. La compañía había recaudado una ronda de semillas de $ 2 millones en abril de 2019 con una valoración posterior de 9,5 millones, según Datos del libro de notas. La startup ve una oportunidad con Atlassian que aparentemente no pensó que podría lograr sola.
“Podremos aprovechar los vastos recursos en Atlassian para continuar con nuestra misión de hacer de Halp la mejor herramienta para cualquier equipo que colabore en solicitudes con otros equipos. Nuestro equipo crecerá y podrá centrarse en hacer que la experiencia central de Halp sea aún más poderosa. También desarrollaremos una integración más profunda con la suite Atlassian, mejorando nuestras integraciones existentes de Jira y Confluence y descubriendo las posibilidades de que Halp genere alertas en Opsgenie, tarjetas en Trello y mucho más “, escribió la compañía.
Los fundadores de Halp prometen que no abandonará a sus clientes existentes cuando se una a la organización más grande. De hecho, Halp trae consigo una gran cantidad de clientes de renombre como Adobe, VMware, Github y Slack.
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