Tener el control de los datos de los clientes es una de las formas en que los minoristas, como Amazon, Spotify y Netflix, pueden aprovechar el comportamiento del consumidor y crear experiencias personalizadas cada vez que un usuario inicia sesión.
Esas son algunas de las razones por las que Amazon, en particular, está a punto de apoderarse del 50 % del mercado de comercio electrónico de EE. UU. este año, y por qué con sede en Sydney Audiencia Particular quiere romper los silos de datos que se encuentran dentro del comercio electrónico para dar a cualquier minorista la oportunidad de recopilar datos similares sobre sus clientes para personalizar las experiencias.
Particular Audience proporciona herramientas de descubrimiento de productos para minoristas que funcionan con inteligencia artificial y aprendizaje automático. De hecho, la compañía quiere ir más allá y ofrecer personalización basada en el anonimato y sin comprometer los datos personales, dijo a TechCrunch el CEO James Taylor.
Taylor lanzó Particular Audience en 2019 después de tomarse algunos años para desarrollar la tecnología. La pandemia global arruinó algunos planes, con Taylor y un puñado de ejecutivos tomando un recorte salarial para no tener que despedir a ningún empleado. Sin embargo, con el crecimiento de la industria del comercio electrónico en los últimos 18 meses, la empresa pudo volver a donde estaba, dijo.
La compañía ahora ha acumulado un conjunto de datos en tiempo real sobre búsqueda de productos, ventas, precios y disponibilidad en Internet, desde su complemento de navegador. SimilarInc.com, que recopila los datos de su comunidad de compradores en línea sin seguimiento ni cookies. Los minoristas pueden analizar esos datos para decirles, por ejemplo, cuál es la mejor manera de promocionar artículos de alto margen o con exceso de existencias.
“Data IP es la frontera actual”, dijo. “Son datos que van a mejorar las predicciones para personalizar el inventario y reducir el desperdicio al mismo tiempo que ayudan con la gestión de la cadena de suministro. El objetivo es crear una visibilidad de los datos del sitio web que beneficie a todos los demás comerciantes además de Amazon”.
Para continuar con el desarrollo de su tecnología, la compañía aseguró $7.5 millones en financiamiento Serie A en una ronda liderada por Equity Venture Partners y que incluyó a los inversionistas existentes Carthona Capital y un grupo de inversionistas ángeles. Esta última inversión le da a la compañía $9,5 millones en fondos totales recaudados hasta la fecha, que incluye $1,3 millones en fondos iniciales recaudados en 2019.
Cómo funciona Particular Audience en un sitio web. Créditos de imagen: Audiencia particular
Particular Audience está trabajando actualmente con aproximadamente 100 sitios web. Además de Sydney, la empresa también tiene una oficina en Londres. Europa representa más del 50 % de los ingresos globales de Particular Audience, y la nueva financiación permite a la empresa abrir una nueva oficina en Ámsterdam el próximo año.
América del Norte también es un territorio de crecimiento para la empresa, donde ya abrió una oficina en Vancouver, con planes de abrir una oficina en Nueva York también en 2022. La compañía tiene 60 empleados, más que los 20 del año pasado, y Taylor espera agregar 40 más el próximo año, lo que incluye completar su equipo de liderazgo con un jefe de producto.
La financiación también se invertirá en la creación de una suite de productos API-first y una plataforma de medios minoristas para que los minoristas puedan obtener un flujo de ingresos a partir del costo por clic. Mientras tanto, la compañía experimentó un crecimiento de ingresos del 460 % año tras año y espera alcanzar los 100 millones de dólares en valor bruto de mercancías a través de sus productos este año, 19 veces más en los últimos dos años, dijo Taylor.
Como parte de la inversión, Daniel Szekely, socio de Equity Venture Partners, se unirá al directorio.
“La personalización de Internet es una frontera crítica para los minoristas de comercio electrónico, y en un mundo de crecientes opciones de compra en línea y disminución de los períodos de atención del consumidor, brindar una experiencia que satisfaga las necesidades de los consumidores individuales es absolutamente fundamental”, dijo en una declaración escrita. . “James y su destacado equipo han abordado este problema de una manera novedosa, y la importante necesidad de su solución se ha hecho evidente a medida que el negocio se ve arrastrado a múltiples geografías. Estamos encantados de respaldarlos en su Serie A y sabemos que esto es solo el comienzo del viaje”.
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