Baton, una startup en etapa sin salida que quiere ayudar a los clientes a organizar el proceso de implementación post-venta, surgió del sigilo hoy en día con una inversión de $10 millones en la Serie A.
Capital activante lideró la ronda con la ayuda de Global Founders Capital y el fundador de Hybris, Carsten Thoma.
Al igual que tantas startups, la idea de Baton surgió de un punto de dolor que el fundador y CEO Alex Krug experimentó de primera mano. Fue cofundador en Behance, que más tarde fue vendido a Adobe y vio que había herramientas para organizar a sus clientes y sacarle a través de la venta, pero había algo claramente ausente cuando se trataba de la implementación post-venta.
Krug dijo que la mayoría de las empresas hackeaban juntas una solución que consistía en herramientas generales de gestión de proyectos, hojas de cálculo y correo electrónico, pero lo que faltaba era una plataforma dedicada para ayudar con esta parte del proceso. Puso a su equipo a trabajar para construirlo.
“Reconfiguramos mucho del equipo con el que trabajé en Behance y Adobe y realmente comenzamos a construir una plataforma en torno a la optimización de la implementación, lo que sucede entre su preventa y postventa y cómo los clientes se suben a bordo a través de una plataforma”, dijo Krug a TechCrunch.
Dice dónde la gestión de proyectos tiende a centrarse internamente, Baton está diseñado para reunir a todas las partes, desde el proveedor hasta el cliente, hasta el integrador de sistemas en una sola herramienta, para que todos conozcan sus responsabilidades y objetivos.
Mientras krug entiende que este puede no ser un momento óptimo para lanzar una startup fuera de sigilo en medio de una pandemia y la crisis económica correspondiente, todavía ve una necesidad real de una herramienta como Baton.
“Esta era de crecimiento de primera línea se ha ido. El crecimiento eficiente está aquí para quedarse y Baton realmente optimiza los procesos y estandariza un conjunto de herramientas que le permite crecer eficientemente desde su quinto cliente hasta su milésimo cliente, mientras que las iteraciones anteriores de implementación han sido estas hojas de cálculo estáticas y persiguiendo a la gente para actualizaciones manuales.”
Cree que su compañía está ofreciendo una alternativa razonable a eso, al igual que su inversor principal Peter McCoy en Capitalt. “Las mejores empresas SaaS se construyen a partir del crecimiento impulsado por productos, que puede ser efectos de red, nuevas estrategias de comercialización o alguna otra ventaja de distribución. El problema que seguía viendo era incluso las empresas que tenían uno o un par de estos atributos crearon deuda operativa, cuando inflaron sus equipos de servicios para mantenerse al día con el crecimiento de primera línea. La necesidad de una plataforma como Baton fue muy clara para mí”, dijo McCoy en un comunicado.
A partir de hoy, la compañía establecerá su camino de inicio mientras intenta crear un mercado en tiempos difíciles, y ayudar a los clientes con esta parte crucial del ciclo de venta.
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