Desde su lanzamiento hace cinco años, Mezcla ha ayudado a las principales instituciones financieras a tomar decisiones crediticias para los consumidores, en muchos casos reduciendo el tiempo que lleva cerrar una hipoteca entre siete y 10 días. Hoy la empresa es lanzamiento de una aplicación móvil que cree que acelerará el proceso aún más al permitir que los consumidores se comuniquen más fácilmente con su oficial de crédito.
mezcla tiene recaudó $ 60 millones en financiación de riesgo de firmas como Founders Fund, Thrive Capital, Lightspeed Venture Partners, Andreessen Horowitz y otras. Pero la compañía ha pasado desapercibida principalmente porque atiende a los prestamistas hipotecarios, no a los prestatarios.
Incluso si está ayudando a acelerar el laborioso proceso de solicitar una hipoteca, es poco probable que los consumidores sepan que la magia que se está haciendo en el back-end es impulsada por Blend. Con el lanzamiento de su aplicación móvil, ese sigue siendo el caso… pero también debería hacer que las comunicaciones de un consumidor con su oficial de crédito avancen a un ritmo mucho más rápido.
En un mundo perfecto, al solicitar una hipoteca, los consumidores no necesariamente tendrían que interactuar con un ser humano. Pero debido a que sigue siendo una decisión de vida tan grande, que toca tantas partes de su vida financiera, muchos la prefieren.
“Cuando implementamos las partes iniciales de nuestro producto hace unos años, nos dimos cuenta de que entre el 40 y el 60 por ciento de los prestatarios querían interactuar con un ser humano como parte del proceso”, me dijo el director ejecutivo de Blend, Nima Ghamsari.
El problema surge cuando una situación requiere que el oficial de crédito responda. Como descubrió Blend, esas personas están frecuentemente en movimiento, reuniéndose con clientes y no necesariamente pueden estar en sus escritorios para responder a todos los correos electrónicos que se les presenten.
Lo que hace la nueva aplicación móvil Blend es brindarles a los oficiales de crédito la capacidad de brindarles toda la información que necesitan para responder a las preguntas de los clientes en tiempo real. La aplicación destaca el puntaje de crédito promedio del cliente y un resumen de todas las tareas anteriores completadas y aquellas que aún están pendientes de envío o aprobación.
De esa manera, los oficiales de crédito también pueden empujar a los consumidores en los casos en que es el prestatario quien podría estar retrasando el proceso. La aplicación notifica al prestamista después de 48 horas de inactividad con sus clientes, por lo que ya no pasarán semanas sin comunicarse mientras una hipoteca está en el limbo.
La aplicación móvil estará disponible para cualquier persona que ya tenga un inicio de sesión de Blend. Eso incluye a los oficiales de préstamo de instituciones financieras como Movement Mortgage, Mason McDuffie Mortgage, RPM Mortgage, Guardian Mortgage, Opes Advisors, NOIC/Concord y SWBC. Blend tiene casi 30 clientes que utilizan su sistema en la actualidad, pero es probable que crezca a medida que la empresa continúa encontrando formas de reducir el tiempo que lleva emitir una hipoteca u otros tipos de productos de préstamo.
Source link