Blind se ha hecho un hueco en el mundo de las redes sociales. Es una aplicación de empleados verificados y seudónimos que hablan entre ellos sobre lo que está sucediendo en sus empleadores, intercambian notas sobre todo, desde despidos hasta promociones y políticas. Parte LinkedIn, parte Reddit, parte Slack: se ha vuelto muy popular entre los trabajadores tecnológicos en las empresas de Silicon Valley e incluso fuera de la industria tecnológica, con 5 millones de usuarios verificados.
Los lugares de trabajo han cambiado drásticamente después del COVID-19, y el trabajo remoto se ha convertido en una norma, y eso ha hecho que Blind sea indispensable para muchos trabajadores que se sienten cada vez más alienados de sus empresas y colegas.
La compañía anunció esta mañana una ronda de financiación Serie C de 37 millones de dólares liderada por la empresa de riesgo surcoreana Mainstreet Investment junto con Cisco Investments y Pavilion Capital, una subsidiaria del fondo soberano de Singapur Temasek. La compañía había presentado un Formulario D a fines de marzo por aproximadamente $ 20.5 millones, y los $ 37 millones representan el total final recaudado.
La última vez que hicimos una inmersión profunda en la empresa fue en 2018, entonces, ¿qué ha cambiado? Bueno, primero está la pandemia. El cofundador y gerente general Kyum Kim dice que los usuarios de Blind ahora acceden a la aplicación durante todo el día. “El uso solía alcanzar su punto máximo durante los tiempos de viaje”, dijo. “8-10 a. M. Antes de COVID y luego después del trabajo, de 7 p. M. A 10 p. M. Fue otro período de tiempo que la gente solía usar mucho Blind. Pero ahora, se ha aplanado [throughout the day]. ” El nuevo pico es a las 2 p.m. y, según Kim, los usuarios inician sesión 30 veces al mes durante aproximadamente 13 a 15 días.
Esto llega a la primera de las dos áreas en las que Blind está experimentando con la generación de ingresos. A medida que el trabajo remoto se ha afianzado, especialmente en las empresas de tecnología, los canales de mensajería internos se han vuelto menos valiosos como fuentes de información clara del liderazgo ejecutivo. Blind cree que tiene un mejor pulso sobre cómo se sienten los empleados con respecto a las políticas y sus empleadores, y está creando herramientas en torno a, por ejemplo, encuestas de pulso para brindar a los equipos de RR.HH. una mejor comprensión de la que podrían obtener de otros servicios.
“La gente es más honesta en nuestra plataforma que en estos canales patrocinados por la empresa”, dijo Kim. Somos “probablemente la única plataforma a la que las personas vienen de forma voluntaria, tienen visibilidad de sus intenciones, cómo se sienten acerca de las políticas de su empresa”. Blind quiere proteger las identidades de sus usuarios, al mismo tiempo que ofrece información agregada a las empresas.
Con ese fin, la semana pasada la compañía contrató a Young Yuk como director de producto. Yuk había sido asesor de Blind durante los últimos cuatro años, mientras desempeñaba funciones de productos sénior en Intuit, Yelp y Glassdoor. Kim cree que la experiencia de Yuk en consumidores y empresas se ajustará a las necesidades únicas del negocio de Blind, que combina una red social de consumidores con productos B2B.
Sin embargo, para sus propios usuarios, la segunda área de atención es quizás la más interesante: la contratación. Los usuarios ciegos están obsesionados con las trayectorias profesionales y la compensación, y Kim dijo que “el 80% de nuestras palabras clave de búsqueda en Blind son nombres de empresas o nombres de empresas asociados a niveles, ubicaciones o equipos”. La gente quiere saber cómo hacer avanzar sus carreras, un área en la que las empresas son notoriamente malas para explicar, por lo que “la gente viene a Blind para encontrar información de estos empleados verificados”.
Blind está construyendo lo que llama “Talent by Blind”, una plataforma para capturar esta intencionalidad de contratación y venderla a los reclutadores. El objetivo es transferir a las personas cuyas intenciones podrían ser, por ejemplo, un ingeniero L5 en una gran empresa de tecnología en Seattle a una plataforma separada que se pueda utilizar como parte superior del embudo para los esfuerzos de contratación de la empresa. Blind dice que un par de empresas están utilizando esta plataforma.
“Talent by Blind” es una plataforma para ayudar a transferir posibles reclutas a la parte superior del embudo de reclutamiento en las empresas. Créditos de imagen: ciego
En última instancia, el camino de Blind ha sido de crecimiento lento y constante. La compañía afirma ser deliberada en ese enfoque, y señala que las comunidades seudónimas a menudo fallan cuando crecen demasiado rápido y las normas no se establecen temprano. A diferencia de comunidades anónimas más notorias de años pasados como Secret o YikYak, la compañía dice que su red tiende a ser bastante segura, ya que los empleados verifican sus identidades y saben que están hablando directamente con sus colegas.
El equipo de Blind se ha expandido en los últimos años. Créditos de imagen: ciego.
Los enfoques de ingresos siguen siendo experimentales, pero en última instancia, la clave es que tiene los usuarios de los que las empresas quieren escuchar: sus propios empleados y futuros empleados potenciales. Queremos “mantener esa integridad con los usuarios”, dijo Kim. “’Aliado de los empleados y asesor de las empresas’ es la frase que intentamos seguir”.
“Hace ocho años que llevamos haciendo este negocio, [and] nos hemos centrado en la longevidad ”, dijo. “Hay mucho optimismo en la empresa”. Él lo sabría, probablemente verificó a Blind.
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