en caja permite a los compradores en línea encontrar los mismos tipos de ofertas que obtendrían en un minorista mayorista como Costco. Ahora quiere ayudarte a evitar ese momento incómodo cuando te das cuenta de que no tienes papel higiénico.
El cofundador y director de tecnología, William Fong, dijo que la semana pasada, la compañía lanzó una nueva función llamada SmartStockup para aproximadamente una cuarta parte de sus usuarios, y está en proceso de implementarla para todos. La idea es tomar los datos de Boxed sobre los compradores y usarlos para anticipar cuándo necesitarán comprar más refrigerios, servilletas, papel higiénico, etc.
En otras palabras, si es un visitante habitual de Boxed, debería comenzar a ver recomendaciones de productos “Los necesito ahora” y “Los necesito pronto”. Si Boxed adivinó correctamente y desea comprarlos, puede simplemente tocar o hacer clic para agregarlos a su carrito.
“Otra forma en que puedes pensar en ello es si tuvieras un asistente de compras virtual”, dijo Fong. Reconoció que algunos clientes podrían estar perfectamente de acuerdo por sí mismos cuando necesitan comprar más papel higiénico, pero predijo que otros lo adoptarán como “esta forma ultra conveniente de comprar” que “realmente desbloquea el ahorro de tiempo”.
Para hacer estas recomendaciones, Fong dijo que Boxed puede observar tanto el historial de compras de compradores individuales como patrones más amplios sobre cuándo las personas necesitan reabastecerse. También comenzará a hacer algunas preguntas a los usuarios que le brindarán a la empresa datos demográficos básicos que pueden ayudar a refinar las predicciones. (Responder las preguntas de la encuesta es útil, pero no obligatorio).
Las predicciones se vuelven más inteligentes con el tiempo, ya que Boxed recopila más datos sobre el usuario, pero Fong dijo que podría comenzar a ver las recomendaciones de SmartStockup desde la segunda vez que visita Boxed.
También describió la función como “el primer paso de bebé hacia las compras autónomas”, donde un producto de conserjería de Boxed puede encargarse de sus compras por usted, sin necesidad de que el usuario realice ninguna acción.
De hecho, la empresa ya ha ido más allá en esa dirección con un pequeño grupo de clientes comerciales que están probando un sistema en el que reciben automáticamente envíos regulares de productos de Boxed. (Fong dijo que esos envíos combinan los productos que necesita para reabastecerse con artículos de “descubrimiento”, para que los clientes aún puedan probar nuevos productos).
¿Por qué probar esto primero con las empresas? Fong dijo que hay “un mayor margen” de error cuando se hace un pedido para una oficina completa.
“No tienes que ser muy preciso”, dijo. “Si les enviamos algo extra, no es gran cosa”.
Eso es menos cierto para los consumidores, dijo Fong. Por lo tanto, puede pasar un tiempo antes de que pueda dejar que Boxed maneje todas sus decisiones de compra.
Si desea obtener más información o si desea convencer al equipo de Boxed para que le permita adelantarse en la fila, puede enviar un correo electrónico a concierge@boxed.com.
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