Cinco lecciones clave de los fundadores que lanzaron startups de impacto social

Desde la atención médica hasta la educación y los derechos humanos, la tecnología tiene el potencial de generar un impacto social a gran escala. En este momento de pandemia mundial, creciente inseguridad económica y levantamiento contra la injusticia racial, la necesidad de soluciones escalables es mayor que nunca. Pero hay lecciones que hemos visto a los fundadores aprender de la manera difícil una y otra vez.

Con el espíritu de lograr un impacto a escala más rápido, reunimos nuestras cinco lecciones principales para tomar en serio si desea convertir su idea que cambiará el mundo en una organización tecnológica sin fines de lucro. Destilado de El libro de jugadas de tecnología sin fines de lucrouna guía gratuita para iniciar una startup de impacto social, extrajimos de los aprendizajes de organizaciones tecnológicas sin fines de lucro cuyo trabajo ha transformado sus sectores.

1. Conoce íntimamente el problema

Tienes una gran idea. Has identificado un problema social que no puedes evitar tratar de solucionar y crees que podrías tener una solución impulsada por la tecnología que cambie el mundo. Pero no puede resolver el problema que identificó sin una comprensión profunda de la comunidad a la que sirve. No hacerlo es una receta para el fracaso. Si no ha vivido el problema, traiga a un cofundador que lo haya hecho. Luego, conozca a otras personas que tengan experiencia de primera mano con el problema. Entreviste a estas personas con una lente centrada en el usuario para permitir que se revelen ideas y oportunidades.

Para ver esto en acción, considere resolver, el TurboTax para la bancarrota del capítulo 7, que ayuda a los estadounidenses de bajos ingresos a recuperarse de las crisis financieras paralizantes. Durante su fase de investigación de usuarios, los cofundadores preguntaron a las organizaciones de asistencia legal tradicionales por sus listas de espera y repartieron sus tarjetas en las clínicas de asistencia legal donde las personas buscaban ayuda con las demandas por deudas. Estas estrategias permitieron a Upsolve considerar una amplia muestra de perspectivas y desarrollar una comprensión profunda del problema desde el punto de vista de los usuarios. No escatime en esto: su investigación de usuario debe inspirar e informar su idea inicial de producto.

2. Cree una tecnología para un buen producto, pero no empiece desde cero

Ahora es el momento de poner a prueba la idea de su producto probando un producto mínimo viable, o MVP, una versión temprana de un producto que revela aprendizajes sobre sus usuarios con poco esfuerzo. Su MVP no necesita ser un producto completamente desarrollado. En el caso de Upsolve, era un espacio físico donde ayudaban a los usuarios a declararse en quiebra en la vida real. Ejecute un piloto a pequeña escala de su MVP para confirmar, negar o modificar su hipótesis. Una vez que haya probado su MVP durante el tiempo suficiente para estar seguro de que tiene una solución viable, es hora de construir un producto beta.

Para crear su producto beta, o un producto casi listo para su lanzamiento, aproveche las soluciones tecnológicas existentes para abordar su nuevo caso de uso: no comience desde cero. Para Upsolve, era un Typeform, un formulario plug-and-play en línea. Desde productos menos técnicos, como sitios web y herramientas de comunicación, hasta productos más técnicos, como herramientas de desarrollo de aplicaciones, bases de datos y API, unir los componentes tecnológicos existentes reducirá los costos iniciales y, en última instancia, facilitará el mantenimiento de su producto. Con su solución en el mundo, integre los comentarios de los usuarios en su producto a medida que continúa probando, refinando e iterando para cumplir mejor con su misión.

3. Aprende el arte del judo sin fines de lucro

Ser una organización tecnológica sin fines de lucro viene con un conjunto bastante único de ventajas que, cuando se aprovechan, son lo que nos gusta llamar judo sin fines de lucro. Una táctica crítica de judo sin fines de lucro es forjar asociaciones alineadas con otras organizaciones, financiadores y empresas para crear relaciones mutuamente beneficiosas que impulsen la sostenibilidad de su organización sin fines de lucro tecnológica y aumenten la adquisición de usuarios.

Llevar CareerVillage.org, que ofrece consejos profesionales para millones de jóvenes desatendidos. Durante los primeros años, el reclutamiento de voluntarios y la recaudación de fondos ocuparon mucho tiempo del equipo fundador. Pero surgió una solución cuando se enteraron de que las empresas Fortune 500 estaban buscando programas de voluntariado fáciles y escalables para sus empleados. CareerVillage.org creó un modelo de ingresos sostenible de “ingresos ganados” centrado en compromisos de voluntariado para empleados corporativos.

Este judo sin fines de lucro se ha convertido en un importante impulsor del rápido crecimiento de la organización. ganar-ganarEl libro de jugadas de tecnología sin fines de lucro profundiza en más ventajas estratégicas que las organizaciones sin fines de lucro pueden aprovechar y comparte ejemplos del mundo real de judo sin fines de lucro. En lugar de emprender su viaje tecnológico sin fines de lucro imaginando una batalla cuesta arriba, cambie el escenario aprovechando las oportunidades únicas que presenta.

4. Su gente hará o romperá su organización

Para lograr tu misión, encontrar a la gente que creen en tu causa y pueden ayudarte a llegar allí.

Lo más importante es encontrar un cofundador complementario desde el principio que sea técnico o un experto en el tema. Los cofundadores llenan los vacíos de los demás, distribuyen el trabajo y construyen una base sólida para el equipo.

A continuación, concéntrese en contratar personas talentosas e impulsadas por una misión (¡existen!) que puedan ayudarlo a construir y escalar. Esto no significa contratar a tantas personas como sea posible una vez que tenga los fondos para hacerlo, algo que CommonLit, la plataforma de lectura gratuita para estudiantes, aprendió de la manera más difícil. Después de ganar una subvención de $4 millones, la fundadora Michelle Brown se apresuró a contratar a 15 personas en 40 días. Después del hecho, Brown se dio cuenta de que no puedes contratar personas como individuos, debes contratar a un equipo. Las personas que impulsan su organización definirán en qué se convierte. Elegir sabiamente.

5. Sea intencional sobre cómo mide el impacto

Impact es el verdadero norte de una organización tecnológica sin fines de lucro. Antes de que pueda comenzar a crear impacto, debe descubrir su “quién” y su “por qué” o la ética de distribución. Ética de distribución, el marco compartido por Josh Nesbit, fundador de médico móviles el concepto de que decidir a quién va a ayudar y por qué necesitan su ayuda sobre los demás es una postura ética, y tendrá un impacto en todo lo que haga como organización.

Cuando Nesbit lanzó por primera vez Medic Mobile, la organización estaba implementando herramientas de atención médica en asociación con organizaciones locales. Al hacerlo, estaba brindando herramientas a socios locales que ya tenían capital humano y financiero. Nesbit se dio cuenta de que este marco no reflejaba su postura moral: quería ayudar a las personas con menos acceso a la atención médica. Esta realización lo ayudó a reenfocar la organización y redefinir su visión de producto para servir a los más necesitados. Desde entonces, Medic Mobile ha estado construyendo herramientas de código abierto que permiten que una red descentralizada de trabajadores de la salud de la comunidad brinde atención médica efectiva en el último tramo. Y ha tenido un gran impacto: el año pasado, Medic Mobile apoyó una red global de 27,477 trabajadores de la salud, que brindaron más de 11 millones de servicios para su comunidad.

A medida que crezca, sea intencional sobre cómo mide su impacto. La medición del impacto dicta la arquitectura de su organización al alinear su trabajo con el valor que desea crear para el mundo. Es una práctica crítica que no solo centra su producción en torno a su misión, sino que también lo ayuda a obtener apoyo para su trabajo a través de financiamiento y asociaciones.