Los equipos dedicados a impulsar la adquisición, retención y ventas de clientes no necesariamente tienen el tiempo o las herramientas para usar los conocimientos de datos de manera efectiva. en un 2019 encuestalos socios de NewVantage descubrieron que el porcentaje de empresas que se identificaron a sí mismas como basadas en datos disminuyó en cada uno de los últimos tres años, y más de la mitad admitió que no están compitiendo en datos y análisis.
Es por eso que Ariel Maislos, quien vendió la startup de semiconductores Anobit a Apple por $400 millones en 2012, se asoció con Itamar Falcon y Michael Ehrlich para lanzar Coho IAuna plataforma de optimización de ingresos basada en productos diseñada para ayudar a las empresas, específicamente a las empresas de software como servicio (SaaS), a acceder a información para incrementar las ventas y el crecimiento.
Coho AI anunció hoy que recaudó 8,5 millones de dólares en una ronda de financiación inicial dirigida por Eight Roads, TechAviv e inversores ángeles. El CEO Falcon dice que el capital se destinará a la I+D de productos y a la ampliación del tamaño del equipo de Coho AI, que actualmente cuenta con 17 personas.
“Coho AI ha desarrollado una plataforma de consolidación de datos única que modela el valor comercial de una empresa de software como servicio y lo asigna al comportamiento de los clientes en tiempo real utilizando aprendizaje automático y análisis avanzado”, dijo Falcon a TechCrunch en un entrevista por correo electrónico. “El modelado de comportamiento de Coho AI permite la elaboración de recorridos de clientes personalizados que mejoran las métricas de conversión y ayudan a los equipos de ingresos, desde las ventas y el éxito del cliente, junto con los equipos de productos, a lograr un mayor crecimiento y eficiencias de ventas”.
El público objetivo de Coho AI son las ventas, el éxito del cliente y los equipos de productos dentro de las empresas SaaS de empresa a empresa (B2B). La plataforma proporciona modelos de IA para descubrir qué hace que un producto sea “pegajoso” y qué impulsa a los usuarios a actualizarse a un plan de suscripción SaaS B2B de pago, así como modelos de uso en tiempo real para destacar oportunidades de ventas adicionales y riesgos de abandono y modelos de segmentación para identificar a diferentes usuarios. en base a su comportamiento.
Falcon dice que todos los modelos están entrenados usando datos anónimos de la base de clientes de Coho Ai. “Al hacerlo, estamos creando un efecto de red en el que cada uno de nuestros clientes obtiene los beneficios de un conjunto de datos más grande, lo que da como resultado un modelo más preciso”, agregó.
Más allá de las funciones impulsadas por IA, Coho AI ofrece una única fuente de verdad de la que los equipos de ventas, productos y éxito del cliente pueden extraer datos tanto de usuarios como de cuentas. Un tablero de observabilidad permite a los equipos de crecimiento identificar dónde se encuentran los usuarios en el recorrido del cliente y adaptar una experiencia específica para reducir las caídas, mientras que los disparadores en tiempo real resaltan las oportunidades de crecimiento, incluido el “free-to-play?” y ventas adicionales.
“Existe escepticismo entre los líderes de SaaS acerca de si una herramienta externa puede modelar el valor único de su producto y convertirlo en información procesable para los equipos de comercialización”, dijo Falcon. “[But] Coho AI realmente ayuda a las empresas a mejorar métricas como la tasa de retención de ingresos netos y la eficiencia de las ventas, que se han vuelto más cruciales en el clima económico actual”.
Coho AI compite con nuevas empresas, incluidas Correlated y Endgame, pero Falcon dice que la empresa ya tiene “docenas” de clientes y socios. Sin embargo, se negó a proporcionar cifras de ingresos.
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