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Cómo informar problemas con su teléfono inteligente Google Pixel

Cómo informar problemas con su teléfono inteligente Google Pixel

Aquí se explica cómo enviar comentarios de Pixel a Google y cómo contactar a Google a través de otro dispositivo cuando un teléfono Pixel no funciona correctamente o no se puede conectar.

Es fácil obtener ayuda con un píxel teléfono inteligente y si se trata de un modelo más nuevo o si el problema está relacionado con la última actualización de software, informar un nuevo problema a Google puede ayudar a identificar qué es lo que está fallando. Encontrar una manera de resolver el problema y hacer que todo vuelva a funcionar sin problemas es relativamente fácil. Ponerse en contacto con Google también es una buena manera de proceder en caso de un defecto de hardware, ya que tendría que volver a Google para su reparación o reemplazo.

La serie Pixel de Google brinda una experiencia pura de Android, pero viene con algunas características especiales. Los últimos modelos son bastante únicos porque funcionan con el procesador Tensor de Google. Los Pixel 6, 6 Pro y 6a contienen este chip y pueden tener problemas que no aparecerán en ningún otro teléfono Android. Naturalmente, estos teléfonos se benefician de la inteligencia artificial avanzada en el dispositivo de Google, que proporciona un procesamiento de lenguaje natural más rápido, fotografía computacional y más. Como todo, hay ventajas y desventajas.

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Cuando surge algún problema con un teléfono Pixel, se puede enviar un informe de comentarios a Google, que opcionalmente contiene archivos de registro del sistema que podrían ayudar a diagnosticar el problema. Para enviar comentarios, el usuario debe abrir la aplicación Configuración de Pixel, desplazarse hacia abajo y seleccionar el Acerca del teléfono sección, luego toque Enviar comentarios sobre este dispositivo. Aparecerá un cuadro de texto donde se puede escribir un mensaje junto con una casilla de verificación para Incluir registros del sistema, que puede ser importante para ayudar a Google a solucionar problemas técnicos. Por supuesto, también se pueden compartir comentarios sobre qué tan bien funciona alguna característica, y el equipo probablemente apreciaría algunos elogios, ya que la mayoría de las veces se proporcionan comentarios sobre errores. Las solicitudes de funciones también se pueden dar en los comentarios. También es posible ponerse en contacto con Google para obtener ayuda con cualquier teléfono Pixel.

Obtenga ayuda con un Google Pixel

Dar retroalimentación a Google es algo que a menudo se recomienda cuando se visita un foro y es fundamental para resolver errores. Para obtener ayuda inmediata con un Pixel, generalmente es más rápido ponerse en contacto con Google. Desde un teléfono Pixel, el usuario debe abrir la aplicación Configuración, seleccionar Consejos y soporteluego toca Contáctenos. Esto también se puede hacer desde otro teléfono, una tableta o una computadora, lo que podría ser necesario si el Pixel tiene un problema de conectividad. Desde el Centro de ayuda de Pixel, el usuario puede encontrar un Contáctenos enlace en la parte inferior de cualquier página

Ya sea que use un Pixel u otro dispositivo, aparece un cuadro de texto para escribir un mensaje y se le darán algunas sugerencias básicas que podrían ayudar. Si esos consejos no resuelven el problema, se le dará la opción de chatear con el equipo de soporte de Google en línea o recibir una llamada telefónica de alguien familiarizado con el píxel y listo para ayudar a abordar el problema.

Fuente: Google 1, 2




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