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Cómo la compasión y la inclusión están ayudando a Kindbody a cambiar la industria de la fertilidad

Cómo la compasión y la inclusión están ayudando a Kindbody a cambiar la industria de la fertilidad

Kindbody TC-1 Parte 1: Historia de origen

Cuando surge el tema de la fertilidad, a menudo escuchamos en voz baja hablar sobre el viaje de otra persona o el suyo propio a través de la infertilidad. Claro, las celebridades han comenzado a hablar de eso, pero rara vez se nos enseña sobre eso en la clase de salud. Tampoco suele ser un tema de discusión sobre los aperitivos festivos.

En un momento en que el mundo lucha contra las desigualdades en torno a la salud y el bienestar, la salud reproductiva continúa siendo ignorada en gran medida en la conversación. La ciencia y la medicina en torno a la fertilidad se presentan con un aire de complejidad que, en la mayoría de los casos, deja a los pacientes sintiéndose perdidos, asustados y solos.

Cambiar un sistema que es reaccionario en lugar de proactivo está lejos de ser simple. Incluso para lograr una mejora marginal, sería necesario enhebrar la educación y la accesibilidad, y tal vez anteponer la compasión a las ganancias y el crecimiento.

bondadoso parece ser una de las pocas empresas emergentes en el espacio que está bien encaminada para abordar este gigantesco desafío. Su enfoque también es drásticamente diferente al de la mayoría de los proveedores de servicios de fertilidad: tiene un marketing inteligente y astuto; un centro de atención totalmente virtual y con tecnología habilitada; un enfoque en la compasión; y amplia educación del cliente para ayudar a los pacientes a sentirse involucrados y comprendidos.

La compañía tiene hoy 12 puntos de venta en 10 ciudades de los EE. UU. y está aumentando rápidamente sus esfuerzos de escalamiento con más de $ 154 millones recaudados hasta el momento. Con el objetivo de ser una ventanilla única para servicios de fertilidad, ginecológicos y de bienestar, Kindbody brinda servicios a parejas heterosexuales, madres solteras por elección y miembros de la comunidad LGBTQ+.

Gina Bartasi lanzó Kindbody, su tercera startup de fertilidad, en 2018, después de que su propio viaje la ayudara a comprender cuán roto y antagónico es el sistema. Con la mirada puesta en la inclusión, la atención holística y la reducción de la fricción en el proceso del paciente, Bartasi y su equipo han creado una de las pocas empresas en atención médica que marcan la diferencia.

Lo primero que noté en mi viaje de fertilidad fue que todos los médicos que vi en la industria de la fertilidad eran hombres blancos mayores. Gina Bartasi, fundadora de Kindbody

En esta primera parte de este TC-1, exploraremos el viaje de Bartasi, los problemas en el espacio de la fertilidad, la diferencia que pueden marcar los precios y la comunicación claros, y cómo la eliminación de las batas blancas y la exhibición de títulos en las oficinas ha ayudado a Kindbody convertirse en uno de los destinos preferidos para los tratamientos de fertilidad.

Abordar cómo abordamos la fertilidad

Bartasi originalmente dirigía una empresa de medios en Atlanta, pero la vendió después de casarse y mudarse a la ciudad de Nueva York para estar con su esposo. Cuando tenía 38 años, ella y su esposo decidieron comenzar a intentar tener un bebé y, como muchas mujeres hace una década, se encontraron con una experiencia que estaba lejos de la calidez y el cuidado que uno esperaría en un momento tan íntimo.

“Lo primero que noté en mi viaje de fertilidad fue que todos los médicos que vi en la industria de la fertilidad eran hombres blancos mayores”, me dijo. “Me trataron como a un subordinado, como si el médico lo supiera todo y nuestra misión fuera hacer exactamente lo que él decía, a pesar de que estaba pagando $25,000, tuviera o no éxito”.

Gina Bartasi, fundadora de Kindbody. Créditos de imagen: bondadoso

Esta experiencia la impulsó a lanzar su primera startup de fertilidad en 2008, Fertility Authority, una plataforma de contenido y un sitio web de revisión de clínicas de fertilidad para quienes se enfrentan a la infertilidad.

Unos años más tarde, en 2015, la empresa pasó a llamarse Progyny después de que Kleiner Perkins y TPG Biotech la compraran. Se mantuvo la plataforma de contenido, pero el enfoque de la compañía giró hacia la venta de beneficios de fertilidad a empleadores autoasegurados.

Si bien una solución de seguro de fertilidad parecía una gran idea, la realidad de cómo se configura la atención médica en los EE. UU. generó algunos obstáculos importantes.


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