En la última decada, Netflix los suscriptores sabían poco acerca de cómo las tendencias de transmisión afectaron la imagen general. El gigante del servicio de transmisión siempre ha sido protector con sus métodos para medir la audiencia. Sin embargo, a medida que la lista de servicios de transmisión continúa creciendo, los ejecutivos de Netflix han decidido ser más transparentes sobre el proceso. Una carta de octubre de 2019 enviada a un comité del parlamento del Reino Unido revela que Netflix utiliza tres categorías para medir las cifras de visualización: "principiantes", "observadores" y "finalizadores". Lo que significan estas categorías refleja cómo Netflix mide las cifras de visualización y cómo estas cifras influyen en el plan comercial del servicio de transmisión.
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Mientras que los números de televidentes tradicionales de la televisión en red son recopilados por Nielsen Media Research, también conocida como Nielsen Ratings, Netflix ha optado por un modelo completamente diferente. Las redes tradicionales usan su información de calificaciones para vender publicidad, mientras que Netflix se financia principalmente a través de un modelo de suscripción. Debido a que Netflix entrega su contenido digitalmente, puede rastrear sus propias estadísticas de visualización con mucha más precisión que la transmisión de televisión, e incluso puede observar los hábitos de visualización de sus suscriptores. Por ejemplo, los lanzamientos de películas más populares de Netflix, que se utilizan para atraer a los suscriptores, no son necesariamente el contenido mejor calificado del servicio: el misterio de asesinato de Adam Sandler criticado críticamente fue el título más visto en 2019.
Ahora que Streamings Wars ha cambiado para siempre cómo y dónde los consumidores acceden al entretenimiento, los métodos de investigación de Netflix han demostrado ser valiosos para el marketing práctico. Estas estadísticas se utilizan para planificar y promover películas o series de televisión. Ahora, los suscriptores de Netflix tienen la capacidad de ser más conscientes sobre cómo el tiempo de transmisión personal puede afectar las decisiones de los ejecutivos.
Cómo mide Netflix la audiencia
Para Netflix, "principiantes" se correlacionan con "Hogares que miran dos minutos de una película o un episodio". Como muchos streamers saben, las películas o series a menudo se quedan atrás por varias razones. Algunos no tienen el gancho de apertura, o la intriga, que buscan los streamers, mientras que otros se pierden en la confusión y se olvidan a favor de otros títulos.
Los "observadores" de Netflix son "hogares que miran el 70 por ciento de una película o un episodio de una serie". En relación con las películas de Netflix, esto se aplica a las personas que se dedican principalmente a la experiencia visual, incluso si finalmente no participan en el acto final. En cuanto a la serie original de Netflix, el concepto para "observadores" y "principiantes" es el mismo: suscriptores que al menos revisan la primera entrega. Netflix utiliza las estadísticas de "observadores" para fines promocionales de la marca, lo que explica la exageración detrás de la película de 2018 Caja de aves, un thriller protagonizado por Sandra Bullock que se estrenó poco antes de Navidad. Para reportar grandes números, Netflix simplemente necesitaba que la gente mirara el 70 por ciento de la película durante la temporada navideña.
El grupo de "finalizadores" indudablemente ayuda a Netflix a identificar las producciones más entretenidas y fascinantes. En esta categoría, los espectadores son "Hogares que miran el 90 por ciento de una película o temporada de una serie". Por supuesto, las cancelaciones de 2019 de series aclamadas por la crítica como El OA y Tuca y Bertie implica que Netflix no siempre está interesado en la innovación cinematográfica a largo plazo sobre la accesibilidad. Ambas series mencionadas tienen fuertes bases de fanáticos, pero claramente no tenían el factor de entretenimiento de palomitas de maíz de una popular serie de Netflix (NBC) como La oficina – uno que teóricamente atrae a los "observadores". Del mismo modo, la noticia de que Netflix ha ordenado un segundo El hombre es probable que la serie esté vinculada a She-Ra y las princesas del poder desempeñándose bien con "observadores" y "finalizadores". En 2020 y más allá, las categorizaciones de los espectadores de Netflix permitirán a los transmisores estar más inmersos en el lado de los datos de la experiencia, pero es probable que muchos suscriptores vuelvan a sus rutinas de transmisión regulares y sigan Netflix dirigir.
