Dado que los planes AppleCare y AppleCare+ varían según el país, conocer el estado de AppleCare de un dispositivo puede parecer complicado. La herramienta web de Apple lo simplifica.
manzana ofrece herramientas en línea únicas que pueden ayudar a los usuarios a determinar cuándo se compró un producto, si se compró con cobertura adicional de AppleCare+ y cuándo vencen las coberturas correspondientes. Dado que los planes de AppleCare varían según las leyes de protección al consumidor en diferentes países y regiones, estas herramientas son vitales para conocer todos los detalles de un producto usado. Esto es especialmente útil ya que los productos de Apple mantienen su valor en los mercados reacondicionados, secundarios y de reventa mejor que casi todos los productos de tecnología de consumo de la competencia, y es por eso que es crucial comprender con precisión lo que se vende. Al comprar dispositivos reacondicionados y usados, los usuarios deben estar convencidos de que los productos que reciben son legítimos y se encuentran en las condiciones adecuadas.
Sin usar ninguna de las herramientas web de Apple, los usuarios pueden aprender un poco más sobre los dispositivos de la marca con solo mirar el número de modelo. En iOS, el número de modelo se encuentra abriendo ‘Configuración’, seleccionando ‘General’ y presionando ‘Acerca de’. Esto muestra los identificadores más importantes del teléfono, incluidos el número de serie, el número de modelo y el número de identidad internacional de equipo móvil (IMEI). Si el número de modelo comienza con la letra ‘M’, es nuevo de Apple, pero otros tipos de dispositivos tienen identificadores únicos. Las unidades de reemplazo devueltas por Apple comienzan con la letra ‘N’, los dispositivos reacondicionados de Apple comienzan con ‘F’ y la letra ‘P’ designa un producto o grabado personalizado.
El sitio web Check Coverage de Apple ofrece más detalles sobre un dispositivo Apple después de ingresar el número de serie. Generalmente, los productos de Apple tienen sus números de serie impresos en la carcasa exterior del dispositivo, como en la parte posterior de las fundas de los AirPods. En iOS y iPadOS, el número de serie se encuentra abriendo “Configuración”, seleccionando “General” y presionando “Acerca de”. En MacOS, el número de serie se encuentra navegando al menú Apple y seleccionando “Acerca de esta Mac”. Una vez ingresado, este número se utilizará para determinar el dispositivo exacto y su cobertura en el portal web de Apple.
Comprobar la garantía de un año y el estado de AppleCare+
El portal web de Apple muestra el modelo exacto del número de serie ingresado junto con su fecha de lanzamiento y una representación gráfica, que puede ser útil para ver si un dispositivo es lo que parece. El sitio web muestra tres elementos de verificación para cada dispositivo: fecha de compra, cobertura de soporte técnico telefónico y cobertura de reparación y servicio. El primer elemento, fecha de compra validada, se verificará con una marca de verificación verde si el dispositivo se compró en Apple, un minorista autorizado o se aprobó a través del Soporte de Apple. Los elementos segundo y tercero, que se refieren a la cobertura de AppleCare, presentarán una marca de verificación verde si el dispositivo está cubierto por una garantía o un plan de protección y mostrarán un signo de exclamación amarillo si la cobertura ha vencido. Si el producto todavía está dentro del período de 60 días para agregar cobertura después de la fecha de compra, esa opción estará disponible para los usuarios.
Independientemente de si un dispositivo aparece con cobertura o caducado, la página de Apple ofrece la opción de configurar una reparación debajo de la información de servicio y reparación. Eso es importante, porque los usuarios pueden descubrir que tienen más garantías y protecciones según el país o la región en la que residen. Apple ofrece una ‘Garantía limitada de un año’ general para todos los usuarios, pero señala que es “además de todos los derechos y recursos otorgados por dichas leyes y reglamentos de protección al consumidor.” Al ver el estado de protección de un dispositivo, asegúrese de consultar las obligaciones de protección del consumidor de Apple en un país o región. de manzana La página de verificación de cobertura es un lugar único para ver la información de cobertura, programar una reparación u obtener la tranquilidad que tanto necesita al comprar artículos de segunda mano.
Fuente: Apple 1, 2, 3