La capacidad de ofrecer a las empresas más formas de aceptar pagos digitales es crucial a nivel mundial, pero las necesidades específicas de los comerciantes suelen diferir según la geografía.
En reconocimiento de esos matices, Líquido ha estado trabajando durante dos años en la construcción de infraestructura de pagos destinada a modernizar el acceso a los pagos para las empresas en América Latina. Y hoy, la compañía está saliendo del sigilo para ofrecer lo que describe como servicios de pago básicos que “sirven una amplia gama de necesidades y preferencias de los clientes… a través de una API unificada e integrada”.
Curiosamente, mientras que muchas empresas en los EE. UU. pueden comenzar atendiendo a clientes en su país de origen y luego expandirse a LatAm, Liquido, con sede en Mountain View, California, comenzó específicamente para atender el mercado de LatAm. Hasta el momento, procesó más de $300 millones en pagos a través de una versión beta cerrada con varias marcas de consumo en la región ($20 millones de eso se procesó en los dos primeros trimestres de 2022), y ahora dice que está listo para abrir el acceso transfronterizo y comerciantes locales de América Latina.
El pago digital a través de tarjetas de crédito es muy común en los EE. UU., pero en América Latina, donde se estima que el 28% incluso tiene tarjetas de crédito, es mucho menos. E incluso entre aquellos que usan tarjetas de crédito, el fraude es bastante frecuente. Sin embargo, el valor de transacción del comercio digital en América Latina se estimó en más de $ 100 mil millones en 2019 y ahora se espera que aumente en aproximadamente un 73% para 2025, según estatista. En pocas palabras, Liquido quiere facilitar que las personas compren cosas en línea. Con Liquido, la startup promociona que las empresas pueden aceptar y procesar “todas las formas de pago”, desde tarjetas de crédito y débito hasta transferencias bancarias, billeteras digitales e incluso efectivo, para aumentar las tasas de aceptación de pagos.
“Entre mi trabajo en Uber y DiDi, pasé varios años dedicado al mercado latinoamericano y me llamó la atención la prevalencia de los pagos en efectivo por los viajes”, dijo Shanxiang Qi, cofundador y director de tecnología de Liquido. “Esta observación me llevó a concluir que incluso los niveles medios y altos de la sociedad en la región carecían de un acceso conveniente a los pagos digitales, lo que en última instancia limitó las opciones para los negocios”.
Qi se asoció con MK Li, un ex VC que comenzó su carrera como gerente de producto en Google y Microsoft.
La pareja dice que con Liquido, están construyendo en LatAm algo “similar a lo que Stripe ha construido en los EE. UU.”, pero también expandiéndose más allá de los pagos tradicionales hacia servicios de pago extendidos.
“Una empresa como Stripe o dLocal podría funcionar ahora mismo para el mercado, pero no proporciona el mismo nivel de experiencia fluida que podrían ofrecer en Europa y Estados Unidos”, dijo a TechCrunch en una entrevista. “Su infraestructura es bastante diferente. Y también hay muchos silos de diferentes canales de pago. Y, los usuarios también tienen diferentes preferencias sobre los pagos, así como los perfiles de riesgo. El perfil de fraude en el mercado local es drásticamente diferente”.
Para ayudar a remediar el fraude, Liquido dice que ha creado algo llamado “Payment Success Booster”, que hace cosas como marcar fraudes personalizables y bloquear transacciones, recuperar pagos de WhatsApp, cambiar de método de pago flexible y enrutamiento inteligente y reintentos.
La compañía dice que también ha creado una plataforma Payment Plus (PPP), que se ejecuta sobre sus servicios de pago principales y está diseñada para “crear experiencias de cliente adaptadas a los mercados locales y crecer dentro de las verticales”. La compañía ahora ha presentado la primera oferta para su PPP, algo que llama “WhatsApp Liquido-Store”. Permite a los comerciantes crear “una mini tienda similar a Shopify dentro de WhatsApp” sin necesidad de conocimientos de codificación, dicen, brindando a los clientes una forma de navegar, encontrar y comprar a los comerciantes a través de WhatsApp, que es, con mucho, la red social más utilizada en América Latina. America.
Crédito de la imagen: Líquido
Liquido dice que también ofrece soluciones alternativas para ayudar a las empresas a realizar pagos de nómina, así como pagar a proveedores y negocios asociados a través de transferencias bancarias. Ahora, la compañía lleva los pagos más allá.
La puesta en marcha en 2021 recaudó $ 26 millones en fondos en dos rondas, ambas dirigidas por Index Ventures. Otros patrocinadores incluyen Base Partners, Restive Ventures, Mantis VC y UpHonest Capital.
“Shan y MK aprovecharon los pagos en una parte del mundo que estaba lista para la disrupción”, dijo Mark Fiorentino, socio de Index Ventures. “Basándose en su trabajo anterior, cada uno de ellos aportó una comprensión profunda de los problemas y desarrolló uno de los sistemas de pago más avanzados, pero prácticos, que se encuentran en cualquier parte del mundo”.
Fiorentino está impresionado con la evolución de la oferta de la empresa a lo largo del tiempo, en particular, la incorporación de la tienda WhatsApp Liquido.
“Existe una oportunidad interesante para ayudar a aumentar las tasas de conversión y el LTV por usuario”, dijo. “De repente, esto no es solo una empresa de pagos, sino más bien un software habilitado para pagos de una manera que posee una mayor parte de la cadena de valor de generación de ingresos y reducción de costos”.
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