Con la llegada de ‘El Buen Fin’ -uno de los eventos de compras más esperados en México- es importante que los consumidores estén informados y tomen decisiones inteligentes antes de lanzarse a las ofertas tentadoras que ofrece.
En este periodo, miles de proveedores participan, ofreciendo descuentos y promociones en una amplia gama de productos y servicios, lo que puede resultar “difícil de resistir”, pero también requiere precaución y planificación, aseguran las autoridades.
Para aprovechar al máximo ‘El Buen Fin’, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) brinda una serie de consejos.
Foto: Cuartoscuro
La procuraduría recomienda que antes de efectuar cualquier compra, es fundamental que los consumidores reflexionen sobre sus necesidades y evalúen si el gasto es necesario, considerando su situación financiera a corto y largo plazo.
Invita a la población mexicana a elaborar una lista de necesidades esenciales para evitar gastos innecesarios y para centrarse en bienes duraderos o productos verdaderamente indispensables.
Además, sugiere que los consumidores se informen a fondo sobre los productos o servicios que desean adquirir, investigando sus características y especificaciones.
Comparar precios es una práctica inteligente, asegura la Profeco, ya que los costos pueden variar entre establecimientos físicos y tiendas en línea.
Para facilitar esta tarea, Profeco ofrece su herramienta “Quién es Quién en los Precios” (QQP), que permite a los consumidores comparar precios de diversos productos.
Además, se recomienda verificar las ofertas y promociones en detalle, prestando atención a aspectos como meses sin intereses, bonificaciones en pagos en efectivo o con tarjetas bancarias.
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Profeco destaca que la disponibilidad del producto es un punto importante; los proveedores deben indicar claramente cuando un bien se agote.
Asimismo, las autoridades consideran que es crucial revisar los plazos, condiciones y costos de entrega, ya que el proveedor tiene la responsabilidad de cumplir con lo establecido en estos aspectos. Los consumidores deben conocer los términos y condiciones de las garantías ofrecidas, asegurándose de que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y los acuerdos realizados.
Las políticas de cambio o devolución son fundamentales para garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Estas políticas deben estar disponibles y vigentes, y los consumidores deben conocerlas antes de realizar una compra, afirma la Profeco.
También asegura que guardar los comprobantes de pago es esencial para cualquier aclaración futura y puede facilitar la resolución de problemas. En caso de enfrentar cobros indebidos o situaciones en las que no se respeten los acuerdos, los consumidores pueden recurrir a la Profeco para obtener asesoramiento y apoyo.
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La Profeco ofrece un Teléfono del Consumidor al que los consumidores pueden llamar en caso de disputas con proveedores o publicidad engañosa. Si un consumidor se encuentra con publicidad engañosa, puede denunciarla a través del Telcon o por correo electrónico a: publicidadenganosa@profeco.gob.mx.
Para aquellos que deseen evitar llamadas y mensajes no deseados con fines publicitarios, la Profeco proporciona el Registro Público de Consumidores (RPC), también conocido como Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). Para registrarse, los consumidores pueden seguir unos sencillos pasos en línea o a través del Telcon.
‘El Buen Fin’ puede ser una excelente oportunidad para conseguir ofertas y promociones, pero es esencial que los consumidores estén bien preparados y conscientes de sus derechos.
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