Julian Shapiro Colaborador
Julian Shapiro es el fundador de bellcurve.com, un equipo de marketing de crecimiento que capacita a las empresas emergentes en el crecimiento avanzado, ayuda a contratar expertos en marketing de crecimiento y encuentra agencias de crecimiento examinadas. También escribe en julian.com.
Más publicaciones de este colaborador Piggyback en Tweets populares para obtener reconocimiento de marca Acceder a grupos sociales a través de referencias
Hemos agregado a muchos de los mejores marketers de crecimiento del mundo en una comunidad. Dos veces al mes, les pedimos que compartan sus tácticas de crecimiento más efectivas y las recopilamos en este Informe de crecimiento.
Así es como se mantiene actualizado sobre las tácticas de marketing de crecimiento, con consejos que son difíciles de encontrar en otros lugares.
Nuestra comunidad está formada por fundadores de startups y jefes de crecimiento. Puedes participar uniéndote a Demand Curve’s programa de capacitacion en mercadeo o su grupo flojo.
Sin más preámbulos, pasemos al consejo de nuestra comunidad.
Creación de un sistema robusto de inversión de abandono
Perspectivas de Matthew Morley de Savvy
Generalmente, es mucho más eficiente mantener un cliente actual que cerrar uno nuevo. Querrá un sistema que lo ayude a identificar qué usuarios corren el riesgo de abandonar. De esta manera, puede comunicarse con ellos de manera proactiva antes de que se vayan.
Comience por identificar a sus clientes de alto valor en riesgo de abandono:
Quién es:
¿Está gastando dentro del 10% superior del tiempo usando su aplicación? ¿Tiene un número considerable de asientos de su producto? O, digamos, ¿tiene un tamaño de empresa de al menos 50 personas, lo que refleja su potencial de ventas adicionales?
Pero también:
Está utilizando el producto un 30 % menos en un mes determinado Ha enviado al menos un ticket de soporte no trivial en el último mes Y ha renovado su suscripción en menos de 90 días
Y así.
Puede unir esta información de múltiples fuentes como Stripe, Mixpanel, Crunchbase e Intercom. Luego, configure una alerta para notificar a su equipo una vez que alguien caiga en estos cubos.
Luego comuníquese con algo personal para recuperar su entusiasmo. Puede ser un gran apalancamiento llamarlos por teléfono para descubrir qué es lo que los mantiene cerca.
Source link