Antes de la pandemia de COVID-19, TripActions era conocido principalmente por fusionar muchos aspectos de la reserva de viajes corporativos (vuelos, hoteles y coches de alquiler) con el seguimiento de gastos.
Pero con base en Palo Alto TripActions fue una de las startups que se vio muy afectada por la pandemia de COVID-19. De hecho, la crisis mundial provocó que sus ingresos cayeran a 0 dólares, según el director ejecutivo y cofundador Ariel Cohen. En marzo de 2020, la compañía fue noticia por despedir a casi 300 empleados ante una desaceleración en los negocios relacionada con la pandemia.
Fue en ese momento que TripActions tomó la decisión de acelerar el cronograma de su producto de gastos de tecnología financiera, TripActions Liquid, que se había lanzado solo un mes antes de la pandemia. A medida que la pandemia condujo a una mayor digitalización en todos los ámbitos, los empleados de repente tomaban decisiones de gastos desde fuera de la oficina y más comerciantes aceptaban pagos digitales.
“Nos dimos cuenta rápidamente de que necesitábamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes para administrar no solo los gastos de viaje, sino todo el gasto del dinero de la empresa por parte de los empleados”, dijo Cohen a TechCrunch. “Sabíamos que los empleados estaban dispersos y que, en lugar de viajar, ahora estarían gastando equipos de oficina en casa y software virtual. Y así ampliamos los tipos de gastos que los empleados podían presentar “.
Ese pivote ha demostrado ser un movimiento inteligente para la compañía, que anunció hoy que ha recaudado $ 275 millones en una ronda de financiamiento de “crecimiento” Serie F con una valoración de $ 7.25 mil millones. Greenoaks lideró la financiación, que también incluyó una “fuerte participación” de Elad Gil, los socios de Base y “todos los inversores financieros clave existentes”. Los patrocinadores anteriores de la empresa incluyen a Andreessen Horowitz (a16z), Zeev Ventures, Lightspeed Venture Partners y Group 11.
TripActions cerró una inversión Serie E de $ 155 millones a principios de este año con una valoración de casi $ 5 mil millones. Con la última ronda, la compañía ha recaudado un total de $ 1.3 mil millones desde su inicio en 2015, aproximadamente $ 780 millones de los cuales se obtuvieron durante la pandemia.
La última financiación se destaca por varias razones. Por un lado, indica una expansión para TripActions de ser una startup principalmente de “viajes corporativos” a también, más ampliamente, una compañía de administración de gastos. Esto significa que está en la misma categoría que las fintechs de rápido crecimiento como Brex y Ramp. Pero la mayor diferencia, en opinión de Cohen, es que esas dos empresas “son distintas de los viajes” y, por lo tanto, se centran más en las pymes, mientras que TripActions se centra más en las empresas empresariales.
“Así como TripActions continúa interrumpiendo el mercado de viajes corporativos, TripActions Liquid está listo para reemplazar las soluciones tradicionales de administración de gastos”, dijo. “Ninguna otra empresa puede proporcionar un T&E único y unificado [Travel & Expense] solución para empresas empresariales a escala global “.
En la actualidad, TripActions tiene más de 5,000 clientes, incluidos Crate & Barrel, Wayfair, Pinterest, Lyft, Zoom, Toast, Amplitude, Ancestry, Box, Axios, SXSW, Glassdoor, SurveyMonkey, Lennar y Qualcomm.
Créditos de imagen: TripActions
Si bien Cohen se negó a revelar cifras concretas de ingresos, dijo que TripActions ahora ha superado los niveles previos a la pandemia en términos de volumen de reservas e ingresos. La startup, agregó Cohen, ha más que duplicado su presupuesto de viajes agregado bajo administración, mientras que el presupuesto de gastos bajo administración creció 1.400% durante el mismo período. Y, en los últimos seis meses, TripActions Liquid ha registrado un crecimiento de más del 500% en el volumen de transacciones y casi un 400% de crecimiento en los usuarios activos. Las recientes victorias de clientes empresariales incluyen Heineken, Snowflake, Thomson Reuters y Adobe.
TripActions tiene actualmente 1.500 empleados en comparación con los 800 cuando realizó despidos en marzo de 2020.
La compañía planea utilizar su nuevo capital principalmente para duplicar TripActions Liquid, su solución de gestión de gastos y pagos fintech, con el objetivo de expandirse más globalmente.
También está planeando una inversión “más profunda” en Reed & Mackay, una agencia que adquirió recientemente y que brinda soporte de alto nivel (incluidos VIP y M&E para TripActions). TripActions también está planeando una expansión más amplia en Europa, que ha crecido hasta representar el 30% de su negocio. Específicamente, la compañía tiene la intención de agregar más de 150 empleados en el Reino Unido, Israel y en toda Europa este año fiscal.
La compañía también planea continuar invirtiendo en viajes básicos con el objetivo de convertirse en “una herramienta esencial para las empresas a medida que ingresan al futuro del trabajo”. En particular, continuará aumentando su oferta de reservas de viajes personales, Lemonade, que según Cohen ha crecido casi 10 veces en volumen de reservas este año fiscal.
“Se está produciendo un cambio radical en las industrias de gastos y viajes corporativos a medida que las empresas buscan soluciones de viaje potentes y optimizadas en la economía posterior a la pandemia”, dijo Neil Mehta, fundador y socio gerente de Greenoaks, en una declaración escrita. “TripActions está ganando terreno rápidamente entre algunas de las empresas más grandes del mundo, y ninguna empresa está mejor posicionada para liderar el camino a medida que se recuperan los viajes globales”.
El inversor Elad Gil, que recientemente recaudó su propio fondo, describe a TripActions como “una empresa N-de-1 en un TAM masivo”.
La empresa se ha desempeñado bien y continúa haciéndolo, dijo.
“Está comenzando a ver que los viajes corporativos se recuperan y TripActions está bien posicionado para aprovechar la oportunidad”, escribió Gil por correo electrónico. “Y los nuevos negocios complementarios como Liquid están escalando muy bien”.
En general, cree que la startup ofrece “muchas funciones excelentes para hacer que la experiencia de viaje sea mucho mejor, incluidas funciones inteligentes en torno a la planificación de viajes relacionada con COVID”.
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