Valorado en más La pandemia de COVID-19, con un valor de 60.000 millones de dólares y utilizado por millones cada día para trabajar y mantenerse en contacto con amigos y familiares, ha ayudado a que Zoom sea una de las aplicaciones empresariales más populares y relevantes.
En un nivel, su aumento a la cima se puede resumir en tres palabras: “Simplemente funciona”. Sin embargo, eso no significa que Zoom La experiencia del usuario es perfecta, de hecho, está lejos de serlo.
Con la ayuda del fundador de Built for Mars y experto en UX Peter Ramsey, profundizamos en la experiencia del usuario de Zoom en Mac, destacando cinco UX falla y cómo solucionarlos. En términos más generales, discutimos cómo diseñar para “estados vacíos”, por qué solicitar solicitudes de “copiar al portapapeles” es problemático y otros problemas.
Señale siempre la siguiente acción
Esta es una regla increíblemente simple, sin embargo, se sorprenderá de la frecuencia con la que el software y los sitios web dejan a los usuarios rascándose la cabeza tratando de averiguar qué se espera que hagan a continuación. La señalización clara y las indicaciones contextuales para el usuario son clave.
El error: en Zoom, tan pronto como crea una reunión, se sienta solo en una sala de reuniones vacía. Esto apesta, porque obviamente quieres invitar a la gente. De lo contrario, ¿por qué estás usando Zoom? Otro problema aquí es que la siguiente acción está oculta en un menú ocupado con otras acciones que probablemente nunca o raras veces usa.
La solución: una vez que haya creado una reunión (no se unió, sino que la creó), Zoom debería indicarle e indicarle cómo agregar personas. Claro, tiene una opción para omitir. Pero necesita alguna forma de decir “Está bien, haz esto a continuación”.
Steve O’Hear: No señalar la siguiente acción parece ser un error bastante común, ¿por qué crees que es así? Si tuviera que adivinar, los desarrolladores de productos se acercan demasiado a un producto y desarrollan una mentalidad que asume demasiado conocimiento previo y donde lo obvio se confunde con lo no obvio.
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