Amazon, por primera vez, está poniendo a disposición otro asistente de voz en los dispositivos Echo. La compañía, en su evento de otoño, anunció hoy un nuevo asistente de voz, “Hey, Disney”, desarrollado por Disney y construido sobre la tecnología Alexa. El asistente tendrá su propia voz única y más de 1,000 interacciones personalizadas para que los fanáticos las exploren, muchas de las cuales incluirán voces de personajes auténticos y grabaciones originales de la vasta biblioteca de Disney. Los consumidores podrán usar “Hey, Disney” en casa, y en asociación a gran escala, los dispositivos Alexa con capacidades adicionales “Hey, Disney” también se instalarán en los hoteles de Disney World Resort en Orlando a partir del próximo año.
En el lanzamiento, “Hey, Disney” ofrecerá una variedad de experiencias para los fanáticos de Disney, que incluyen bromas, trivia interactiva, saludos de los personajes favoritos de Disney y acceso a entornos de audio llamados “paisajes sonoros”, que están inspirados en las películas de Disney. A medida que los usuarios jueguen con las nuevas funciones, escucharán a los personajes favoritos de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars y más. Mientras tanto, la experiencia en su conjunto estará guiada por algo llamado “Disney Magical Companion”.
Este compañero es básicamente la versión de Alexa de Disney, ya que es una voz personalizada que la propia Disney desarrolló para guiar a los usuarios a través de la nueva experiencia. Si bien la voz del acompañante aún no se ha revelado, entendemos que Disney usó un actor de voz real para crear el sonido, y la voz tendrá un “sonido masculino”. (¿Mickey quizás?)
Créditos de imagen: Amazon / Disney
A partir del próximo año, los huéspedes que se alojen en los hoteles de Walt Disney World Resort encontrarán un Echo Show 5 en sus habitaciones, que podrán utilizar para acceder a la experiencia “Hey, Disney”. En este caso, el asistente puede responder las preguntas más específicas que pueda tener un visitante, como a qué hora abre el parque, la ruta más rápida al parque o dónde comer. O pueden usar el asistente para realizar solicitudes específicas de servicio a los huéspedes, como pedir toallas o comida adicionales al servicio de habitaciones. Los personajes favoritos de Disney también podrán reproducir mensajes personalizados para los invitados durante todo el día.
Amazon trabajó con Disney en el nuevo asistente de voz, luego del lanzamiento de la tecnología Alexa Custom Assistant anunciada a principios de este año. Esta solución permite a los fabricantes de dispositivos y proveedores de servicios crear sus propios asistentes inteligentes adaptados a la personalidad de su marca y las necesidades del cliente. Si bien el fabricante de automóviles Fiat Chrysler Automobiles fue el primer cliente de Alexa Custom Assistant, Disney’s es el primer asistente que se ejecuta directamente en los propios dispositivos Echo de Amazon. Esta solución es lo que le permitió a Disney darle a su asistente su propia palabra de activación (“Hey, Disney”), voz distintiva y personalidad. También conecta a los clientes con una biblioteca exclusiva de interacciones, la mayoría de las cuales solo están disponibles después de que inicie por primera vez “Hey, Disney”.
Créditos de imagen: Amazon / Disney
Puede haber algunas interacciones que se pueden pasar de un asistente a otro, señala Amazon. Por ejemplo, si alguien intenta silenciar una alarma diciendo “Oye, Disney, detén la alarma”, el Echo puede responder de manera apropiada, aunque las alarmas son generalmente una función de Alexa. Sin embargo, más allá de unos pocos casos de uso simples, la mayoría de las interacciones de Disney deberán ser dirigidas por el propio asistente de Disney.
La asociación en la implementación de Alexa es también otro aspecto importante de este nuevo acuerdo entre las dos empresas.
Amazon había anunciado su plataforma Alexa for Hospitality en 2018, que ha sido adoptada por Marriott y LEGOLAND Parks. Pero el acuerdo de Disney representa un gran paso adelante para Alexa for Hospitality, ya que abarca miles de habitaciones en los hoteles de Walt Disney World Resort en Orlando.
Amazon nos dijo que la experiencia “Hey Disney” que se ofrece en los resorts será diferente de la experiencia del hogar, ya que los huéspedes no podrán iniciar sesión en sus cuentas personales de Amazon y Amazon no guarda las grabaciones de audio para las interacciones en la habitación. Sin embargo, la versión para el hogar de “Hey, Disney” se adherirá a las pautas para otras experiencias dirigidas a niños que se ejecutan en Alexa. Eso significa que primero se debe otorgar el consentimiento de los padres, y los clientes pueden ver y administrar sus grabaciones de voz utilizando los paneles e interfaces de privacidad existentes.
En relación con esto, Amazon también lanzó un nuevo stand de Disney para su nueva pantalla inteligente Echo Show 5.
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