Compañía de entrega Tablero de la puerta está introduciendo nuevas funciones para los pasajeros, que incluyen notificaciones reducidas, una solicitud para que los clientes no les envíen mensajes de texto mientras están en un viaje y mensajes que promueven respuestas de un solo toque.
DoorDash está actualizando su aplicación iOS (para iOS 15 o superior) para reducir las notificaciones enviadas a los socios de entrega mientras están en camino. Solo recibirán algunas notificaciones como un cambio en la dirección de entrega, mensajes de su cliente o si un pedido ha sido reasignado después de que se agotó el tiempo de espera durante un viaje. Otras notificaciones se silenciarán y los socios repartidores solo podrán verlas cuando indiquen que han llegado a su destino.
La compañía está implementando esta función para todos los ciclistas de todo el mundo que usan iPhones con planes de extenderla a Android en los próximos meses.
DoorDash también actualizará a los clientes con un aviso solicitándoles que no envíen mensajes de texto a los repartidores mientras conducen. La empresa realmente no muestra a los clientes si el socio de entrega está conduciendo actualmente. El mensaje solo les dice a los usuarios que estén atentos al decir “Tenga en cuenta que su Dasher puede estar conduciendo y retrasarse en la respuesta”. ”
Créditos de imagen: Tablero de la puerta
La compañía pronto también probará un sistema de mensajería de un solo toque para los repartidores. Al igual que las respuestas inteligentes en los mensajes de Gmail o LinkedIn, los usuarios recibirán indicaciones sencillas como “Voy de camino a la tienda” o “Estoy esperando tu pedido”. En particular, Uber implementó un sistema similar para conductores en 2018.
Además, DoorDash presenta una forma más sencilla de rechazar un pedido que requiere menos toques. Los socios repartidores también pueden esperar a que se agote el tiempo de aceptación del pedido para no aceptar un pedido.
Créditos de imagen: Tablero de la puerta
Para los nuevos socios de entrega que se unen a la plataforma, la compañía ha introducido una función para realizar una entrega de demostración en su propio lugar para comprender el flujo del servicio. Este proceso guía a los repartidores desde que aceptan el pedido hasta que completan una entrega para que puedan familiarizarse con la aplicación antes de comenzar las entregas en el mundo real.
“Al mostrarles exactamente qué esperar en la aplicación, estamos preparando el escenario para una primera carrera cada vez mejor y, lo que es más importante, aún más segura. Ahora, los Dashers tendrán la oportunidad de realizar un breve pedido de demostración en su aplicación Dasher como parte de su proceso de registro”, dijo la compañía en una entrada de blog.
DoorDash dijo que el año pasado se asoció con un proveedor de telemática Telemática móvil de Cambridge(CMT) para dar acceso a los conductores a la aplicación DriveWell Go. Proporcionó a los conductores participantes información sobre áreas como la velocidad, la distancia recorrida y el frenado durante su conducción. La compañía dijo que todavía está evaluando los datos del piloto en los EE. UU. para brindar retroalimentación a los conductores.
Créditos de imagen: tablero de la puerta
DoorDash lanzó otra actualización de seguridad para los pasajeros en noviembre pasado que incluía características como verificar al socio de entrega si la entrega demora más de lo esperado y una opción para cancelar la asignación si un cliente usa lenguaje soez en el chat. Esta fue una extensión del kit de herramientas SafeDash para pasajeros, que se lanzó en 2021.
La seguridad de los repartidores es una preocupación creciente en todo el mundo, ya que cada vez más personas confían en ellos para recibir pedidos de alimentos, comestibles y comercio electrónico. En la India, los ciclistas tienen se quejó de su seguridad y, a menudo, tuvo accidentes para cumplir con la creciente presión de las órdenes de entrega para ganar incentivos. Sin embargo, apenas ha habido intervenciones legislativas para los corredores. Por otro lado, Europa ha estado impulsando reformas que podrían brindar protección a los trabajadores temporales, como seguros y seguridad. Estados Unidos también tiene múltiples propuestas en fila con el objetivo de otorgar más derechos a los trabajadores temporales.
Source link