Duolingo, el popular servicio de aprendizaje de idiomas, anunció hoy que ya ha llegado a más de 300 millones de usuarios en todo el mundo. Hace un año, Duolingo reportó 200 millones de usuarios totales.
Eso es genial, pero la cantidad de usuarios activos mensuales en el servicio permanece estancada. Duolingo reportó 25 millones de usuarios activos hace un año, y eso sigue siendo el mismo hoy, confirmó un portavoz de la compañía. La compañía argumenta que esto se debe a su enfoque en el crecimiento de los ingresos en lugar del crecimiento de los usuarios en el último año, pero creció en 100 millones de usuarios totales.
Actualizar: Después de que esta publicación se publicó, Duolingo llamó para proporcionarnos números de ingresos para poner sus números de usuario en contexto, algo que no ha revelado antes. Sus ingresos en 2016 fueron de $ 1 millón. Aumentó eso a $ 13 millones en 2017 y un portavoz nos dice que está en camino de $ 40 millones en 2018. La compañía también dice que su número de usuarios activos diarios ha aumentado.
Actualización 2: Duolingo ahora cuestiona sus propios números, que dice que se basaron en datos de una infraestructura analítica anterior que no eran precisos (por lo que no estoy seguro de cuánto podemos confiar en los números anteriores de la empresa en este momento). “Tras una investigación más detallada, vemos que las MAU han crecido un 9,19% año tras año. El número de MAU real fluctúa estacionalmente, pero ha habido un crecimiento general interanual “.
Quizás es por eso que la compañía está poniendo un poco más de esfuerzo en sus esfuerzos de marketing ahora. Como la empresa también anunció hoy, ha contratado Cammie Dunaway como su primer director de marketing (CMO) para ayudarlo a llegar a los próximos 300 millones de usuarios.
Antes de unirse a Duolingo, Dunaway fue CMO de Yahoo durante cuatro años a principios de la década de 2000 antes de unirse a Nintendo en 2007. En los últimos años, asumió el cargo de presidenta y CMO de KidZania.
“Esta es una oportunidad para alinearnos con la misión y trabajar con grandes personas”, me dijo Dunaway cuando le pregunté qué la atraía del trabajo. “Y también poder realmente tener un impacto y un punto importante en la historia de la empresa. Pero en la alineación de la misión: estoy en el punto de mi carrera en el que quiero gastar mi talento y mi energía realmente ayudando a crecer a las empresas que creo que marcan la diferencia en el mundo ”.
Pero, ¿por qué Duolingo decidió contratar un CMO ahora y empezar a buscar nuevos usuarios de forma más activa? Dunaway sostiene que la empresa se encuentra ahora en un punto de inflexión en el que tiene servicios pagos y una producto de suscripción. “Eso nos da la oportunidad de poner un poco más de enfoque detrás del marketing porque queremos asegurarnos de que seguimos creciendo para que podamos hacer que el servicio sea gratuito y accesible para las personas que nos necesitan”, explicó.
Entonces, en el futuro, verá mucho más marketing de marca de Duolingo y verá a la compañía contar muchas más historias (y ya está haciendo algo de eso), pero también hará algo de marketing de rendimiento tradicional para adquirir nuevos usuarios. que cree que probablemente se convertirá en suscriptores de pago. Como señaló el cofundador de Duolingo, Luis von Ahn, el año pasado, la compañía está considerando su producto de suscripción, que brinda una experiencia sin publicidad, acceso sin conexión y algunas otras ventajas, como una forma de subsidiar el producto para aquellos que no pueden. pagar una suscripción.
Sin embargo, mientras está intensificando sus esfuerzos de marketing, Dunaway promete que Duolingo no perderá su enfoque en desarrollar el mejor producto para sus usuarios. Y a veces van de la mano. Duolingo está a punto de lanzar un curso de hawaiano, por ejemplo, para ayudar a los turistas a aprender más sobre las islas que visitan. Pero estoy seguro de que eso también generará bastante revuelo para el servicio.
Sin embargo, lo que Duolingo realmente tiene que descubrir ahora es cómo convertir esa enorme base de instalación en una base creciente de usuarios activos. Después de todo, ese es el grupo de personas que también comprarán suscripciones y respaldarán el servicio de otras formas.
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