En la actualidad, hay pocos temas tan importantes en la empresa como la gestión de la experiencia del cliente, esa capacidad de recopilar datos detallados sobre sus clientes, y luego ofrecer experiencias personalizadas basadas en lo que ha aprendido sobre ellos. A Para ayudar a comprender los desafíos que enfrentan las empresas para desarrollar este tipo de experiencia, llevaremos al CEO de Segment, Peter Reinhardt, a TechCrunch Sessions: Enterprise el 5 de septiembre en San Francisco (por ejemplo, las ventas anticipadas terminan este viernes 9 de agosto).
La base de la gestión de la experiencia del cliente son los datos: toneladas y toneladas de datos. Puede provenir del viaje del cliente a través de un sitio web o una aplicación, información básica que conoce sobre el cliente o el historial de transacciones del cliente. Son cientos de señales y recopilan esos datos para construir la experiencia en la que entra la compañía de Reinhardt.
Segmento quiere proporcionar la infraestructura para recopilar y comprender todos esos datos. Una vez que tenga eso en su lugar, puede construir modelos de datos y luego desarrollar aplicaciones que hagan uso de los datos para impulsar una mejor experiencia.
Reinhardt y un panel que incluye Qualtrics " Julie Larson-Green y de Adobe Amit Ahuja, discutirá con los editores de TechCrunch las dificultades que enfrentan las empresas para recopilar todos esos datos para crear una imagen del cliente y luego usarlos para brindarles experiencias más significativas. Vea la agenda completa aquí.
Segment nació en el proverbial dormitorio del MIT cuando Reinhardt y sus cofundadores eran estudiantes allí. Han recaudado más de $ 280 millones desde el inicio. Los clientes incluyen Atlassian, Bonobos Instacart, Levis e Intuit .
Las entradas anticipadas para ver a Peter y nuestra línea de influencers empresariales en TC Sessions: Enterprise están a la venta por solo $ 249 al reservar aquí; pero date prisa, ¡los precios suben $ 100 después de este viernes!
¿Eres una startup incipiente en el espacio de tecnología empresarial? Reserve una mesa de demostración por $ 2,000 y póngase al frente de los editores de TechCrunch y futuros clientes / inversores. Cada mesa de demostración viene con cuatro entradas para disfrutar del espectáculo.
Source link